The retailer and customer relations

The retailer and customer relationship is favourable for organizations to flourish in any economic condition and for customers to receive quality products and services. Therefore, the right Customer Relationship Management Strategies practiced is able to
create a strong relationship with customers and at the end of the day it will creates loyal customers. This will subsequently increase company’s profitability regardless of economic condition. This study was conducted to examine the CRM strategies practices among retailers. A total number of 420 questionnaires were distributed to four selected retail companies in Shah Alam and 304 (72%) questionnaires were returned and used for the analysis. Based on the findings, it was found that Operational Excellence is the most effective CRM Strategies that led to customer loyalty in retail industry in Shah Alam, Malaysia. Whereby, product leadership less used by the retailer in CRM strategies. The researcher believes that the customer felt that they need to trust the company first before they can really commit and be loyal to the company. The findings of this study benefit the organization in many ways such as by using this study as a guideline to conduct business to achieve organizational goals and at the end of the day, creating customer loyalty. However, future research should include other the retail companies in Selangor and other states in Malaysia.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสัมพันธ์ตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าเป็นดี สำหรับองค์กรให้งอกงามในทุกสภาพทางเศรษฐกิจ และลูกค้าจะได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพและบริการ ดังนั้น ขวาฝึกฝนกลยุทธ์การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดี กับลูกค้า และ เมื่อสิ้นสุดวันที่จะสร้างลูกค้าที่ภักดี นี้จะช่วยเพิ่มผลกำไรของบริษัทไม่ว่าสภาพทางเศรษฐกิจในเวลาต่อมา การศึกษานี้ได้ดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติกลยุทธ์ CRM ระหว่างร้านค้าปลีก จำนวนแบบสอบถามที่ 420 ได้กระจายขายปลีกเลือกสี่คืน และใช้สำหรับการวิเคราะห์บริษัทในชาห์อลามและแบบสอบถาม (72%) 304 ขึ้นอยู่กับผลการศึกษา จะพบว่าความเป็นเลิศในการดำเนินงานกลยุทธ์ CRM มีประสิทธิภาพสูงสุดที่นำไปสู่ความจงรักภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมค้าปลีกในชาห์อลาม มาเลเซีย โดย ผู้นำผลิตภัณฑ์ใช้น้อย โดยตัวแทนจำหน่ายในกลยุทธ์ CRM นักวิจัยเชื่อว่า ลูกค้าจะรู้สึกว่า พวกเขาต้องเชื่อบริษัทจริง ๆ สามารถยืนยัน และจะซื่อตรงกับบริษัท ผลการวิจัยนี้ศึกษาประโยชน์ขององค์กรในหลายวิธีเช่น โดยการศึกษานี้ เป็นแนวทางการดำเนินธุรกิจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร และ ในตอนท้ายของวัน สร้างความภักดีของลูกค้า อย่างไรก็ตาม การวิจัยในอนาคตควรไว้อื่น ๆ บริษัทขายปลีกในเซลังกอร์และรัฐอื่น ๆ ในมาเลเซีย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ร้านค้าปลีกและความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นอย่างดีสำหรับองค์กรในการเจริญเติบโตในสภาวะเศรษฐกิจใด ๆ และสำหรับลูกค้าที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการบริการ
ดังนั้นสิทธิในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้ากลยุทธ์การฝึกฝนความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและในตอนท้ายของวันที่มันจะสร้างลูกค้าประจำ คราวนี้จะเพิ่มผลกำไรของ บริษัท โดยไม่คำนึงถึงสภาพทางเศรษฐกิจ การศึกษาครั้งนี้ได้ดำเนินการในการตรวจสอบการปฏิบัติกลยุทธ์ CRM ระหว่างร้านค้าปลีก จำนวนรวมทั้งสิ้น 420 แบบสอบถามกระจายไปยังสี่เลือก บริษัท ค้าปลีกในชาห์อาลัมและ 304 (72%) แบบสอบถามกลับมาและใช้ในการวิเคราะห์ จากผลการวิจัยพบว่าความเป็นเลิศในการดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากที่สุดกลยุทธ์ CRM ที่นำไปสู่ความภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมค้าปลีกในชาห์อลัมประเทศมาเลเซีย ด้วยเหตุนี้ความเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์ที่ใช้น้อยลงโดยร้านค้าปลีกในกลยุทธ์ CRM นักวิจัยเชื่อว่าลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาต้องการที่จะไว้วางใจ บริษัท แรกก่อนที่พวกเขาจริงๆสามารถกระทำและความภักดีต่อ บริษัท ผลการศึกษาครั้งนี้เป็นประโยชน์ต่อองค์กรในหลายวิธีเช่นการโดยใช้การศึกษาครั้งนี้เป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรและในตอนท้ายของวัน, การสร้างความภักดีของลูกค้า อย่างไรก็ตามการวิจัยในอนาคตควรจะรวมถึงคนอื่น ๆ ใน บริษัท ค้าปลีกในลังงอร์และรัฐอื่น ๆ ในประเทศมาเลเซีย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้ค้าปลีกและลูกค้าสัมพันธ์ที่ดีสำหรับองค์กรที่งอกงามในทางเศรษฐกิจใด ๆเงื่อนไขและให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและการบริการ ดังนั้น ลูกค้าสัมพันธ์กลยุทธ์การจัดการฝึกขวาสามารถ
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และในตอนท้ายของวันจะสร้างลูกค้าภักดีนี้จะสามารถเพิ่มผลกำไรของ บริษัท โดยไม่คำนึงถึงภาวะเศรษฐกิจ การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์และการปฏิบัติของผู้ค้าปลีก จำนวน 420 คน โดยใช้แบบสอบถามเพื่อเลือกสี่ บริษัท ค้าปลีกใน Shah Alam และ 304 ( 72% ) ได้รับแบบสอบถามคืนและใช้ในการวิเคราะห์ จากผลจากการศึกษาพบว่าปฏิบัติเป็นเลิศ เป็นที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดกลยุทธ์ CRM ที่นำไปสู่ความจงรักภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมค้าปลีกใน Shah Alam มาเลเซีย โดยผลิตภัณฑ์ภาวะผู้นำน้อยกว่าที่ใช้โดยผู้ค้าปลีกในกลยุทธ์ CRM ผู้วิจัยเชื่อว่า ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาต้องการที่จะไว้วางใจ บริษัท ก่อน พวกเขาจะยอมรับและซื่อสัตย์ต่อบริษัทการศึกษานี้เป็นประโยชน์ต่อองค์กรได้หลายวิธี เช่น โดยการศึกษานี้เป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การ และในตอนท้ายของวัน , การสร้างความภักดีของลูกค้า อย่างไรก็ตาม การวิจัยในอนาคตควรรวมอื่น ๆ บริษัท ค้าปลีกใน Selangor และรัฐอื่น ๆในประเทศมาเลเซีย