Abstract
Tourism as an activity of movement and discovery of new places, peoples and its affiliates has
always been with man. This inherent multifaceted activity generates enormous income among nations
and contributes to national GDP more than certain sectors of a nation’s economy when it is properly
harnessed, deliberately planned, positioned and repositioned over time. Most times, the key to the
success of tourism amongst other sectors has been human resource management. The outcome of
human resources if untapped, mismanaged and underutilized is counterproductive to growth and
development in all ramifications. This paper, therefore, relies on content analyses of secondary
documents to discuss the impact of human resources management on the development of the tourism
and hospitality industry in Nigeria. The study finds that human resource management is essential for
the successful development of any sector of the nation’s economy and recommends amongst other
things the professionalization and training of personnel in the tourism industry. This will enhance the
growth of the industry and attract international and local tourists to Nigeria; help in job creation,
increase foreign exchange earnings and contributes to the socio-economic development of the nation.
Key words: tourism; tourism destination; tourism system; motivation; human resource, management
Introduction
The movement and discovery of new places and people known in a simple form as tourism
has become a major factor in the world economic development. Its global impact is
enormous in multiplier terms. Despite the security challenges, the World Travel and
Tourism Council (WTTC) (2008) noted the gigantic progress in world’s tourism as it
contributes about 10.3% of world gross domestic product; with an annual turnover of about
$87 billion (US); and that the world travel and tourism industry supports about 234 million
jobs which is about 8.7% of total world employment.
Despite this information, the potentials from the tourism sector are greater than can
be imagined; especially in developing nations dependent on very lean sources for national
income. Nigeria has sought to key into this industry in recent years through government and
non-governmental participations. These stakeholders range from the National Tourism
Development Cooperation (NTDC), Federal and States Ministries of Culture, National
Parks Commission, Nigeria Conservative Fund, United Nations Educational, Scientific and
Cultural Organization (UNESCO) and local and foreign investors in the sector.
The extent of having vast return on investment in the tourism industry at any given
period is anchored on facilities, infrastructural facilities and policies connected with the
industry and adequately trained manpower to manage the sector effectively. It is clear that
tourism is a business of human relations. Therefore, availability of competent personnel in
the tourism industry amongst other factors translates to sustained socio-economic growth
and development. In Nigeria, this is obvious given that her diverse people and culture with
its vast natural resources and sites form a basis to achieve multi-sectorial growth and development. To this end the human resource problems facing the tourism sector are
examined.
The attraction of people to any tourism destination anywhere in the world lies on
multiple factors. These are infrastructures - roads, healthcare system, transport, hotel,
restaurants, recreation facilities, communication, and financial intermediation, as the
exchange of currencies, credit cards among other things; and competent managers who can
stand proudly up to say “we are here; we have what will make you happy! please come
over”. The prevailing public policies and the human resources available in the tourism
industry are at the apex of the requirements. This is besides peace and security that crowns it
all.
In specific terms, Nigerian tourism development has gone through many phases.
Before the arrival of the colonialist, we indeed had our diverse cultures, cultural sites,
natural habitats from the mangrove swamps and forest in the Niger Delta region in the south
to the flat savannah grassland in the north. Nigeria though geopolitically detached and not
infrastructural developed, had tourism in practice in the pre-colonial and colonial era. This
is displayed in the continuous attempt to preserve our objects of art, cultural heritage, forest
as games reserve and develop new tourist destination as the Obudu Cattle Ranch and
TINAPA holiday resort all in the Cross River State, amongst other sites and tourist
destination locations across Nigeria. The scope of Nigeria’s tourism is as great as her land
mass and size, as all 36 states and the federal capital territory, Abuja have tourist sites. The
socio-economic benefits in the short and long run are determined by the extent of proper
synergy of human and material resources already endowed upon Nigeria.
Okpoko and Okpoko (2002) and Okpoko (2006) identified some key elements that
affect or influences tourism development and human resources as the level of economic and
infrastructure development in the country (transportation – railways, roads, water
navigation, and air services; communication and accommodation); the amount of capital
investment by public and private investors in the sector; aggressiveness of marketing and
sales programmes; socio-political stability; and the herd of qualified management and
skilled personnel. To this end the problems of tourism development in Nigeria under study
are summarized as the lack of investments in tourism projects; inadequate promotion and
information; Lack of tourist destination managers (poor human resources management);
negligence by the governments (federal, state and local); and other stakeholders; terrorism
and insurgency; and militancy and kidnapping; and human resource management needs
which forms the focus of this study.
Statement of the Problem
Human resource is essential for the success of any given business venture. When the right
caliber of personnel are not available in any business venture, that business falters, fails and
dies, and that particular sector of the economy remains underdeveloped. This study looks at
the manpower needs of the tourism and hospitality industry in Nigeria and how this has
affected the development of the sector. In doing this, the following problems were raised
and addressed: what are the manpower needs of the tourism and hospitality industry in
Nigeria? Are these manpower needs available in the country? What are the impacts of the
absence of the right caliber of personnel on the development of the sector? And what should
be done to remedy the situation so that the sector can contribute to the socio-economic
development of the country?
บทคัดย่อ
การท่องเที่ยวเป็นกิจกรรมการเคลื่อนไหวและการค้นพบสถานที่ใหม่ ๆ ผู้คนและ บริษัท ในเครือได้
รับเสมอกับผู้ชายคนหนึ่ง กิจกรรมนี้หลายแง่มุมโดยธรรมชาติสร้างรายได้มหาศาลในหมู่ประชาชาติ
และก่อให้จีดีพีของชาติมากกว่าบางภาคของเศรษฐกิจของประเทศเมื่อมีการถูก
ควบคุมวางแผนจงใจวางตำแหน่งและปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา เวลาส่วนใหญ่ที่สำคัญในการ
ประสบความสำเร็จของการท่องเที่ยวในหมู่ภาคอื่น ๆ ได้รับการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ผลของ
การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ถ้าไม่ได้ใช้, mismanaged และ underutilized คือต่อต้านการเจริญเติบโตและ
การพัฒนาในเครือข่ายทั้งหมด บทความนี้จึงต้องอาศัยการวิเคราะห์เนื้อหาของรอง
เอกสารเพื่อหารือเกี่ยวกับผลกระทบของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในการพัฒนาของการท่องเที่ยว
อุตสาหกรรมและการต้อนรับในประเทศไนจีเรีย การศึกษาพบว่าการจัดการทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ
การพัฒนาความสำเร็จของภาคเศรษฐกิจของประเทศใด ๆ และให้คำแนะนำในหมู่อื่น ๆ
สิ่งที่ professionalization และการฝึกอบรมของบุคลากรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว นี้จะช่วยเพิ่ม
การเติบโตของอุตสาหกรรมและดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติและระดับท้องถิ่นไปยังไนจีเรีย; ช่วยในการสร้างงาน
เพิ่มรายได้เงินตราต่างประเทศและก่อให้เกิดการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ.
คำสำคัญ: การท่องเที่ยว แหล่งท่องเที่ยว; ระบบการท่องเที่ยว แรงจูงใจ; ทรัพยากรมนุษย์, การจัดการ
ความรู้เบื้องต้น
การเคลื่อนไหวและการค้นพบสถานที่ใหม่และคนที่รู้จักกันในรูปแบบที่ง่ายเหมือนการท่องเที่ยว
ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจโลก ผลกระทบทั่วโลกของมันคือ
อย่างมากในแง่คูณ แม้จะมีความท้าทายด้านความปลอดภัย, การท่องเที่ยวทั่วโลกและ
การท่องเที่ยวสภา (WTTC) (2008) ตั้งข้อสังเกตถึงความคืบหน้าในการท่องเที่ยวขนาดใหญ่ของโลกในขณะที่มัน
มีส่วนเกี่ยวกับ 10.3% ของผลิตภัณฑ์มวลโลกขั้นต้น; มีผลประกอบการประจำปีประมาณ
$ 87000000000 (US); และว่าการเดินทางไปทั่วโลกและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเกี่ยวกับการสนับสนุน 234,000,000
. งานซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับ 8.7% ของการจ้างงานทั้งหมดในโลก
แม้จะมีข้อมูลเหล่านี้ศักยภาพจากภาคการท่องเที่ยวมีมากขึ้นเกินกว่าที่
จะคิด; โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศกำลังพัฒนาขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาน้อยมากสำหรับชาติ
รายได้ ไนจีเรียได้พยายามที่จะสำคัญในอุตสาหกรรมนี้ในปีที่ผ่านมาผ่านทางภาครัฐและ
การมีส่วนร่วมที่ไม่ใช่ภาครัฐ ผู้มีส่วนได้เสียเหล่านี้มีตั้งแต่การท่องเที่ยวแห่งชาติ
ร่วมมือเพื่อการพัฒนา (NTDC) รัฐบาลกลางและรัฐกระทรวงวัฒนธรรมแห่งชาติ
สวนสาธารณะสำนักงานคณะกรรมการกำกับไนจีเรียกองทุนอนุรักษ์นิยมยูเอ็นการศึกษาวิทยาศาสตร์และ
วัฒนธรรมองค์กร (UNESCO) และนักลงทุนในประเทศและต่างประเทศในภาค.
ขอบเขต ของการมีผลตอบแทนจากการลงทุนใหญ่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ใดก็ตาม
ระยะเวลาที่ถูกยึดในสิ่งอำนวยความสะดวกสิ่งอำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐานและนโยบายที่เกี่ยวข้องกับ
อุตสาหกรรมและกำลังได้รับการฝึกฝนอย่างเพียงพอในการจัดการภาครัฐได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นที่ชัดเจนว่า
การท่องเที่ยวเป็นธุรกิจของความสัมพันธ์ของมนุษย์ ดังนั้นความพร้อมของบุคลากรใน
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในหมู่ปัจจัยอื่น ๆ ที่แปลว่าการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างยั่งยืน
และการพัฒนา ในประเทศไนจีเรียนี้เป็นที่เห็นได้ชัดให้เห็นว่าคนที่มีความหลากหลายของเธอและวัฒนธรรมที่มี
ทรัพยากรธรรมชาติมากมายและเว็บไซต์ที่เป็นพื้นฐานเพื่อให้เกิดการเจริญเติบโตหลายรายสาขาและการพัฒนา และท้ายที่สุดปัญหาทรัพยากรมนุษย์หันหน้าไปทางภาคการท่องเที่ยวนี้ได้รับ
การตรวจสอบ.
ที่น่าสนใจของผู้คนไปยังปลายทางท่องเที่ยวใด ๆ ที่ใดก็ได้ในโลกอยู่บน
หลายปัจจัย เหล่านี้เป็นโครงสร้างพื้นฐาน - ถนนระบบการดูแลสุขภาพ, การขนส่ง, โรงแรม,
ร้านอาหาร, สถานที่พักผ่อนหย่อนใจการสื่อสารและตัวกลางทางการเงินเช่น
การแลกเปลี่ยนสกุลเงินบัตรเครดิตในสิ่งอื่น ๆ ; และผู้จัดการมีอำนาจที่สามารถ
ยืนอย่างภาคภูมิใจถึงบอกว่า "เราอยู่ที่นี่; เรามีสิ่งที่จะทำให้คุณมีความสุข! โปรดมา
มากกว่า " นโยบายสาธารณะที่เกิดขึ้นและทรัพยากรมนุษย์ที่มีอยู่ในการท่องเที่ยว
เป็นอุตสาหกรรมที่ปลายของความต้องการ นี่คือนอกเหนือจากความสงบและความปลอดภัยที่ครอบมัน
ทั้งหมด.
ในแง่เฉพาะการพัฒนาการท่องเที่ยวไนจีเรียได้ผ่านขั้นตอนหลาย.
ก่อนที่จะมาถึงของอาณานิคมเราแน่นอนมีความหลากหลายทางวัฒนธรรมของเราแหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม,
แหล่งที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติจากป่าโกงกางหนองน้ำและป่าไม้ใน ภูมิภาคสามเหลี่ยมปากแม่น้ำไนเจอร์ในภาคใต้
ไปยังทุ่งหญ้าสะวันนาแบนในทิศตะวันตกเฉียงเหนือ ไนจีเรียแม้ว่าเดี่ยว geopolitically และไม่
ได้รับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานมีการท่องเที่ยวในการปฏิบัติในยุคก่อนยุคอาณานิคมและยุคอาณานิคม นี้
จะปรากฏขึ้นในความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาวัตถุของเราของศิลปะมรดกทางวัฒนธรรมป่าไม้
ในฐานะตัวสำรองเกมและพัฒนาสถานที่ท่องเที่ยวใหม่เป็น Obudu ฟาร์มปศุสัตว์และ
รีสอร์ท Tinapa วันหยุดทั้งหมดในแม่น้ำข้ามรัฐในหมู่เว็บไซต์อื่น ๆ และสถานที่ท่องเที่ยว
สถานที่ปลายทางทั่ว ประเทศไนจีเรีย ขอบเขตของการท่องเที่ยวของไนจีเรียเป็นเป็นใหญ่เป็นที่ดินของเธอ
มวลและขนาดเป็นทั้งหมด 36 รัฐและดินแดนทุนของรัฐบาลกลาง, อาบูจามีสถานที่ท่องเที่ยว
เศรษฐกิจและสังคมได้รับประโยชน์ในระยะสั้นและระยะยาวจะถูกกำหนดโดยขอบเขตของความเหมาะสม
การทำงานร่วมกันของทรัพยากรมนุษย์และวัสดุ endowed แล้วเมื่อไนจีเรีย.
Okpoko และ Okpoko (2002) และ Okpoko (2006) ระบุองค์ประกอบบางอย่างที่สำคัญที่
ส่งผลกระทบต่อหรือมีอิทธิพลต่อการพัฒนาการท่องเที่ยว และทรัพยากรมนุษย์เป็นระดับของเศรษฐกิจและ
การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานในประเทศ (การขนส่ง - ทางรถไฟถนนน้ำ
นำทางและบริการทางอากาศการสื่อสารและที่พัก); จำนวนเงิน
ลงทุนของผู้ลงทุนภาครัฐและเอกชนในภาค; ความก้าวร้าวของการตลาดและ
โปรแกรมการขาย; ความมั่นคงทางสังคมและการเมือง และฝูงของการจัดการที่มีคุณภาพและ
บุคลากรที่มีทักษะ ด้วยเหตุนี้ปัญหาของการพัฒนาการท่องเที่ยวในประเทศไนจีเรียภายใต้การศึกษา
สรุปได้ขาดการลงทุนในโครงการการท่องเที่ยว โปรโมชั่นไม่เพียงพอและ
สารสนเทศ ขาดของผู้บริหารสถานที่ท่องเที่ยว (ทรัพยากรมนุษย์การจัดการที่ไม่ดี);
ประมาทโดยรัฐบาล (รัฐบาลกลาง, รัฐและท้องถิ่น); และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ การก่อการร้าย
และการก่อความไม่สงบ; และความเข้มแข็งและการลักพาตัว; และการจัดการทรัพยากรมนุษย์ต้องการ
ซึ่งเป็นจุดสำคัญของการศึกษาครั้งนี้.
ชี้แจงของปัญหา
ทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จของกิจการธุรกิจใดก็ตาม เมื่อสิทธิที่
ความสามารถของบุคลากรที่ไม่สามารถใช้ได้ในกิจการธุรกิจใดธุรกิจที่สะดุดล้มเหลวและ
ตายและว่าภาคโดยเฉพาะอย่างยิ่งของเศรษฐกิจที่ยังคงด้อยพัฒนา การศึกษานี้มีลักษณะที่
ตอบสนองความต้องการกำลังคนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการต้อนรับในประเทศไนจีเรียและวิธีการนี้ได้
รับผลกระทบการพัฒนาของภาค ในการทำเช่นนี้ปัญหาต่อไปนี้ถูกยกขึ้น
และการแก้ไข: สิ่งที่มีความต้องการอัตรากำลังของการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมการบริการใน
ประเทศไนจีเรีย? มีความต้องการกำลังคนเหล่านี้ที่มีอยู่ในประเทศหรือไม่ สิ่งที่เป็นผลกระทบจากการ
ขาดของความสามารถที่เหมาะสมของบุคลากรในการพัฒนาของภาค? และสิ่งที่ควร
จะทำเพื่อแก้ไขสถานการณ์เพื่อให้ภาคการสามารถนำไปสู่เศรษฐกิจและสังคม
การพัฒนาของประเทศ?
การแปล กรุณารอสักครู่..
