ROLE AND RESPONSIBILITIESProvides p

ROLE AND RESPONSIBILITIES
Provides passenger assistance at the Smile Customer Service (ticket) counter by issuing tickets, reissue tickets as required by customer, provides relevant information to the customer and manage customer complaint.
• Assists passengers with check-in procedures, including issuing boarding passes.
• Sells tickets, processes ticket changes, creates and books reservations.
• Ensures THAI DCA, Company and airport regulations are followed.
• Enforces safety/security measures and protects sensitive zones.
• As directed, implements standard procedures during overbooked, irregular flights and denied boarding situations. Solicits volunteers to free up seats, re-accommodates passengers by booking alternative flights and provides travel vouchers.
• Logs in tickets and completes sales reports
• Provide document service to the passenger as requested
• Address passenger complaint
• Performs other related duties as required

QUALIFICATIONS AND EDUCATION REQUIREMENTS
• Male/Female, Must be at least 18 years of age.
• High school diploma or equivalent
• Must enjoy working with the public.
• Demonstrates excellent interpersonal and verbal communication skills. Minimum Toeic score of 500.
• Must be self-motivated and detail oriented, with a positive/cooperative attitude and be able to function effectively as a team member.
• Possesses basic computer skills with the ability to easily grasp the functionality and concepts of company software.
• Ability to perform in a fast paced environment while maintaining a professional and effective approach to high-stress situations.
• Willingness to perform repetitive tasks.
• Must be able to work varied hours, including nights, weekends and holidays.

PREFERRED SKILLS
• Ability to speak multiple languages
• Acquire customer service experience or the equivalent training/experience

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทบาทและความรับผิดชอบให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่บริการลูกค้าด้วยรอยยิ้ม (ตั๋ว) เคาน์เตอร์โดยการออกตั๋วชำระเงินใหม่ตั๋วตามที่ลูกค้าให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าและจัดการร้องเรียนของลูกค้า. •ผู้โดยสารช่วยในการเช็คอินในขั้นตอนการรวมทั้งการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่อง . •ขายตั๋วกระบวนการเปลี่ยนแปลงตั๋วสร้างและการจองหนังสือ. •มั่นใจไทย DCA บริษัท และกฎระเบียบที่สนามบินมีการปฏิบัติตาม. •บังคับใช้มาตรการความปลอดภัย / การรักษาความปลอดภัยและปกป้องโซนที่มีความสำคัญ. •ในฐานะที่เป็นผู้กำกับการดำเนินการขั้นตอนมาตรฐานในช่วง overbooked เที่ยวบินผิดปกติและ ปฏิเสธสถานการณ์ขึ้น ชักชวนอาสาสมัครที่จะเพิ่มที่นั่งใหม่รองรับผู้โดยสารที่จองเที่ยวบินทางเลือกและให้บัตรกำนัลการเดินทาง. •บันทึกในตั๋วและเสร็จสิ้นการรายงานการขาย•ให้บริการเอกสารไปยังผู้โดยสารที่ต้องการ•ที่อยู่ร้องเรียนผู้โดยสาร•ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องตามที่กำหนดคุณสมบัติและที่ต้องมีการศึกษา•เพศชาย / หญิงจะต้องมีอย่างน้อย 18 ปี. •ประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า•ต้องสนุกกับการทำงานกับประชาชน. •แสดงให้เห็นถึงทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลและวาจาที่ดีเยี่ยม คะแนน Toeic ขั้นต่ำ 500 •ต้องเป็นตัวกระตุ้นและรายละเอียดเชิงบวกกับ / ทัศนคติสหกรณ์และสามารถที่จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่สมาชิกในทีม. •ครอบครองทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานที่มีความสามารถเพื่อให้ง่ายต่อการเข้าใจการทำงานและแนวคิดของ บริษัท ฯ ซอฟแวร์. •ความสามารถในการดำเนินการอยู่ในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วในขณะที่รักษาความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ความเครียดสูง. •ความเต็มใจที่จะดำเนินการซ้ำ. •ต้องสามารถทำงานเป็นเวลาที่แตกต่างกันรวมทั้งคืนวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด. ทักษะที่ต้องการ• ความสามารถในการพูดได้หลายภาษา•ได้รับประสบการณ์การบริการลูกค้าหรือการฝึกอบรมที่เทียบเท่า / ประสบการณ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทบาทและความรับผิดชอบ
ให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารในรอยยิ้มของลูกค้าบริการ ( ตั๋ว ) เคาน์เตอร์ โดยการออกตั๋ว ตั๋วใหม่ตามที่ลูกค้าให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า
- ช่วยให้ผู้โดยสารด้วยขั้นตอนเช็คอิน รวมถึงการออกบัตรขึ้นเครื่อง .
- ขายตั๋ว กระบวนการเปลี่ยนแปลงตั๋วสร้างและจองหนังสือ .
- มั่นใจไทย DCA , บริษัท และกฎระเบียบของสนามบินตาม .
- บังคับใช้มาตรการความปลอดภัยและปกป้องบริเวณ .
- โดยตรง ใช้กระบวนการมาตรฐานในตั๋วเที่ยวบินปกติและปฏิเสธ boarding สถานการณ์ ชักชวนอาสาสมัครเพื่อเพิ่มที่นั่งจะรองรับผู้โดยสาร โดยการจองเที่ยวบินอื่นและมีใบเดินทาง .
- บันทึกในรายงานการขายตั๋วและเสร็จสมบูรณ์
- ให้เอกสารบริการผู้โดยสารตามที่ร้องขอบริการผู้โดยสารร้องเรียน
-
ที่อยู่ดำเนินการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ตามที่ต้องการ

คุณวุฒิการศึกษาความต้องการ
- เพศ ชาย / หญิง ต้องมีอย่างน้อย 18 ปีของอายุ .
- ม.ปลายหรือเทียบเท่า
- จะต้องสนุกกับการทำงานกับประชาชน
- สาธิตมนุษยสัมพันธ์ดีเยี่ยมและมีทักษะการสื่อสารด้วยวาจา คะแนน TOEIC ขั้นต่ำ 500 .
- และต้องมีความละเอียดรอบคอบ ด้วยทัศนคติเชิงบวก / สหกรณ์สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นสมาชิกทีม
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานที่มีความสามารถในการได้อย่างง่ายดายเข้าใจการทํางานและแนวคิดของ บริษัท ซอฟต์แวร์ .
- ความสามารถในการดําเนินการในอย่างรวดเร็วสภาพแวดล้อมในขณะที่รักษาความเป็นมืออาชีพ และมีประสิทธิภาพกับสถานการณ์ความเครียดสูง
- ความเต็มใจที่จะปฏิบัติงานซ้ำ
- ต้องสามารถทำงานที่หลากหลายรวมทั้งคืนวันหยุดสุดสัปดาห์และ วันหยุด


ต้องการทักษะ- มีความสามารถในการพูดได้หลายภาษา
- ได้รับประสบการณ์บริการลูกค้าหรือเทียบเท่าการฝึกอบรม / ประสบการณ์