There may be barriers that impede the adoption of ITIL. Reasons for failure of ITIL adoption have been explored by Sharifi, Ayat, Rahman, and Sahibudin [2008]. Their study attributed failure of ITIL adoptions to many factors including lack of management commitment, work instructions, realistic goals, momentum, and process owners, as well as problems with time and staff management. In studying the most important factors for successful ITIL adoption, Iden and Langeland [2010] used a Delphi study of the Norwegian armed forces to rank the factors important to successful ITIL adoption. Their study validated the findings of Hochstein, Tamm, and Brenner [2005a] and Pollard and Cater-Steel [2009], concluding with a ranked list of the most important factors: managers at all levels must have ownership in the introduction of ITIL; senior management must formally make the decision to introduce ITIL; and key personnel should be identified and involved in the design and improvement of processes.
อาจจะมีอุปสรรคที่ขัดขวางการยอมรับ ITIL . เหตุผลสำหรับความล้มเหลวของการเพิ่มการยอมรับได้รับการสํารวจโดย sharifi ยัต ราห์มาน , , , และ sahibudin [ 2008 ] การศึกษาของพวกเขาเกิดจากความล้มเหลวของการเพิ่มปัจจัยหลายอย่างรวมทั้งการขาดความมุ่งมั่นในการบริหารงาน , แนะนํา เป้าหมายเหมือนจริง โมเมนตัม และเจ้าของกระบวนการ ตลอดจนปัญหาเรื่องเวลาและการจัดการพนักงานในการศึกษาปัจจัยที่สำคัญที่สุดเพื่อความสำเร็จและเพิ่มการ iden Langeland [ 2010 ] ใช้ Delphi การศึกษาของนอร์เวย์กองทัพอันดับปัจจัยความสำเร็จเพิ่มการยอมรับ เพื่อตรวจสอบผลของโอคสไตน์แทม , 2005a , เบรนเนอร์ [ ] และ พอลลาร์ด และรองรับเหล็ก [ 2009 ] , จบด้วยอันดับรายการของปัจจัยที่สำคัญที่สุด :ผู้จัดการทุกระดับจะต้องมีความเป็นเจ้าของในเบื้องต้นของ ITIL ; ผู้บริหารต้องตัดสินใจที่จะแนะนำได้อย่างเป็นทางการ และบุคคลสำคัญที่ควรระบุ และที่เกี่ยวข้องในการออกแบบและการปรับปรุงกระบวนการ
การแปล กรุณารอสักครู่..