‘Customers’ satisfaction determinat

‘Customers’ satisfaction determination
The quality of services provided can be evaluated by the perceptions and expectations of customers
(Eboli & Mazulla, 2011). (Hayes, 2008) determine customers’ as 'soft index' which are subjective in
nature that can be used as an indicator of an effectiveness which is focused on customers’ perceptions
because they are the direct users. In the case of more traditional businesses, the difference between
operating and production costs and that of sales (the profit margin) is fairly indicative of a particular
agency’s managerial effectiveness but the success of service-based industries depends largely on the
client itself. In other words, it should be customer-oriented and meet the customers' needs and desires. As
stated by Schiefelbusch & Dienel (2009), the customer is the ultimate judge of quality services.
Customers’ perspective is measured using the Customer Satisfaction Survey (CSS), which will assist the
authorities in improving the quality of services and increase the number of people using public transport.
Through the questionnaire, the authorities will be able to identify all elements of public transport that
should be addressed.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประเมินความพึงพอใจ 'ลูกค้า'คุณภาพของการบริการสามารถถูกประเมิน โดยการรับรู้และความคาดหวังของลูกค้า(Eboli & Mazulla, 2011) (เฮย์ส 2008) กำหนดลูกค้าเป็น 'ดัชนีอ่อน' ซึ่งอยู่ในธรรมชาติที่สามารถใช้เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิผลซึ่งจะเน้นการรับรู้ของลูกค้าเพราะพวกเขาเป็นผู้ใช้โดยตรง ในกรณีของธุรกิจแบบดั้งเดิม ความแตกต่างระหว่างที่ขาย (กำไร) และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและการผลิตคือส่อค่อนข้างเฉพาะประสิทธิภาพการบริหารจัดการของหน่วยงานแต่ความสำเร็จของอุตสาหกรรมการบริการขึ้นอยู่กับส่วนใหญ่ในการไคลเอ็นต์เอง ในคำอื่น ๆ ก็ควรจะมุ่งเน้นลูกค้า และตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้า เป็นระบุไว้ โดย Schiefelbusch & Dienel (2009), ลูกค้าที่เป็นผู้พิพากษาสูงสุดของบริการมุมมองของลูกค้าถูกวัดโดยใช้ลูกค้าพึงพอใจแบบสำรวจ (CSS), ซึ่งจะช่วยให้การหน่วยงานในการปรับปรุงคุณภาพของบริการและเพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการขนส่งสาธารณะผ่านแบบสอบถาม เจ้าหน้าที่จะระบุทั้งหมดองค์ประกอบกลางของการขนส่งที่ผู้ที่ได้รับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความมุ่งมั่นความพึงพอใจของลูกค้าที่
มีคุณภาพของการให้บริการสามารถประเมินได้จากการรับรู้และความคาดหวังของลูกค้า
(Eboli & Mazulla 2011) (เฮย์ส 2008) ตรวจสอบลูกค้า 'เป็น' ดัชนีอ่อน 'ซึ่งเป็นอัตนัยใน
ธรรมชาติที่สามารถใช้เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิผลซึ่งมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ารับรู้
เพราะพวกเขาเป็นผู้ใช้โดยตรง ในกรณีของธุรกิจแบบดั้งเดิมมากขึ้นที่ความแตกต่างระหว่าง
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและการผลิตและการขาย (กำไร) ค่อนข้างบ่งบอกถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
มีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการของหน่วยงาน แต่ความสำเร็จของอุตสาหกรรมที่ใช้บริการขึ้นอยู่บน
ไคลเอนต์ของตัวเอง ในคำอื่น ๆ ก็ควรจะมุ่งเน้นลูกค้าและตอบสนองความต้องการของลูกค้าและความปรารถนา ในฐานะที่
ระบุไว้โดย Schiefelbusch & Dienel (2009), ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินที่ดีที่สุดของการบริการที่มีคุณภาพ.
มุมมองของลูกค้าเป็นวัดโดยใช้ความพึงพอใจของการสำรวจลูกค้า (CSS) ซึ่งจะช่วยให้
หน่วยงานในการปรับปรุงคุณภาพของการบริการและเพิ่มจำนวนของ คนที่ใช้ระบบขนส่งสาธารณะ.
ผ่านแบบสอบถามหน่วยงานที่จะสามารถที่จะระบุองค์ประกอบทั้งหมดของระบบขนส่งสาธารณะที่
ควรได้รับการแก้ไข

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

" ปณิธาน " ความพึงพอใจของลูกค้าคุณภาพของบริการจะถูกประเมินโดยการรับรู้และความคาดหวังของลูกค้า( เอโบลี & mazulla , 2011 ) ( Hayes , 2551 ) ระบุว่าลูกค้า " เป็น " นุ่ม " ซึ่งเป็นอัตนัยในดัชนีธรรมชาติที่สามารถใช้เป็นตัวชี้วัดประสิทธิผล ซึ่งจะเน้นการรับรู้ของลูกค้าเพราะพวกเขาเป็นผู้ใช้โดยตรง ในกรณีของธุรกิจดั้งเดิมมากขึ้น ความแตกต่างระหว่างการดำเนินงานและต้นทุนการผลิต และการขาย ( กำไร ) ค่อนข้างดังโดยเฉพาะประสิทธิผลการบริหารจัดการของหน่วยงาน แต่ความสำเร็จของบริการขึ้นอยู่กับการใช้อุตสาหกรรมของลูกค้าเอง ในคำอื่น ๆที่ควรมุ่งเน้นและตอบสนองความต้องการของลูกค้าและความต้องการ เป็นกล่าวโดย schiefelbusch & dienel ( 2009 ) ลูกค้าเป็นผู้พิพากษาสูงสุดของการบริการที่มีคุณภาพมุมมองของลูกค้าเป็นวัดโดยใช้การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ( CSS ) ซึ่งจะช่วยเจ้าหน้าที่ในการปรับปรุงคุณภาพของการบริการ และเพิ่มจำนวนของผู้ที่ใช้บริการขนส่งสาธารณะโดยใช้แบบสอบถาม เจ้าหน้าที่จะสามารถระบุองค์ประกอบทั้งหมดของระบบขนส่งสาธารณะที่ควรจะ addressed