in redesigning SingTel’s existing c

in redesigning SingTel’s existing call centre in Singapore, SCA Design have gone well out of the box to create multiple ways for staff to collaborate, and unwind.

With this project, SCA Design (a member of the ONG&ONG Group) have deliberately eschewed all traditional notions of what a call centre should look like, while seamlessly integrating the concept of communication – SingTel’s core business – into both the functional and aesthetic aspects of the design.

Given the challenges typically faced by call centre employees, the design team wanted to create a workspace where excellent customer service could be delivered, and where the wellbeing of all staff was considered.

With that in mind, the design incorporates huddle areas following the themes of Park and Playground, Home, Sports and Beach – which were chosen to convey the message that SingTel is an indispensible part of the lives of Singaporeans; these huddle areas serve as places for collaboration and special events, as well as for rest and relaxation.

In addition, the coaching rooms are inspired by the evolution of communication technology – from cavemen days up till the modern Internet Age – taking staff on a journey through time, while at the same time creating a less rigid and more informal environment in which training can occur.

Muted colours have been selected for the new workstations to provide contrast and greater emphasis to the huddle areas and coaching rooms, and columns are clad in either corkboard, blackboard paint or whiteboard material and serve as functional noticeboards.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใน redesigning ของ SingTel อยู่โทรเซ็นเตอร์ในสิงคโปร์ ออกแบบ SCA ได้ไปไกลจากกล่องการสร้างหลายวิธีสำหรับพนักงานเพื่อทำงานร่วมกัน และผ่อนคลายกับโครงการนี้ ออกแบบ SCA (สมาชิกของ กลุ่มอ๋องอ๋อง) โดยเจตนามี eschewed ความเข้าใจดั้งเดิมทั้งหมดของสิ่งศูนย์โทรควรเหมือน ในขณะที่รวมแนวคิดของการสื่อสาร –ธุรกิจหลักของ SingTel – เป็นทั้งหน้าที่ และความงามด้านการออกแบบอย่างลงตัวรับความท้าทายที่ปกติกับพนักงานศูนย์โทร ทีมงานออกแบบต้องการสร้างพื้นที่ทำงานที่สามารถส่งบริการลูกค้า และที่ดีของพนักงานทั้งหมดถือเป็นโดยที่ในใจ ผสมคุดพื้นที่ตามรูปแบบของสวน และสนามเด็กเล่น บ้าน กีฬา และบีซึ่งถูกเลือกเพื่อแสดงข้อความว่า SingTel เป็นส่วนชีวิตยังสิงคโปร์ indispensible เหล่านี้คุดบริการกลายเป็นสถานที่ สำหรับทำงานร่วมกันและกิจกรรมพิเศษ และ การผ่อนคลายนอกจากนี้ ห้องฝึกอบรมเป็นแรงบันดาลใจตามวิวัฒนาการของเทคโนโลยีการสื่อสาร – จาก cavemen จนถึงยุคอินเทอร์เน็ตใหม่ – การบริการในการเดินทางผ่านเวลา ในขณะที่สร้างความแข็งน้อย และเป็นทางการฝึกอบรมสามารถเกิดขึ้นได้ในเวลาเดียวกันเลือกแล้วสีไม่ออกเสียงสำหรับเวิร์กสเตชันใหม่ให้ความคมชัดและเน้นมากขึ้นในพื้นที่คุดและห้องฝึกอบรม และคอลัมน์จะห่มใน corkboard ใด กระดานดำไวท์บอร์ดหรือสีวัสดุและบริการที่เป็น noticeboards ทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในการปรับเปลี่ยนการออกแบบของศูนย์บริการที่มีอยู่ SingTel ในสิงคโปร์, SCA ออกแบบได้เป็นไปด้วยดีออกจากกล่องที่จะสร้างหลายวิธีสำหรับพนักงานที่จะทำงานร่วมกันและผ่อนคลาย. กับโครงการนี้ SCA ออกแบบ (สมาชิกของ ONG & ONG กลุ่ม) ได้จงใจเลี่ยงความคิดแบบดั้งเดิมทั้งหมด ของสิ่งที่ศูนย์บริการควรมีลักษณะเช่นในขณะที่ต่อเนื่องการบูรณาการแนวคิดของการสื่อสาร - ธุรกิจหลักของสิงเทลของ -. ทั้งในด้านการทำงานและความงามของการออกแบบได้รับความท้าทายที่เผชิญโดยทั่วไปพนักงานcall center, ทีมออกแบบต้องการที่จะสร้างพื้นที่ทำงาน ที่ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะได้รับการส่งมอบและการที่คุณภาพชีวิตของพนักงานทุกคนได้รับการพิจารณา. โดยที่ในใจการออกแบบประกอบด้วยพื้นที่กอดต่อไปนี้รูปแบบของสวนสาธารณะและสนามเด็กเล่น, หน้าแรก, กีฬาและบีช - ซึ่งได้รับการแต่งตั้งในการถ่ายทอดข้อความที่ สิงเทลเป็นส่วนหนึ่งที่ขาดไม่ได้ของชีวิตของสิงคโปร์นั้น พื้นที่เหล่านี้กอดทำหน้าที่เป็นสถานที่สำหรับการทำงานร่วมกันและการจัดกิจกรรมพิเศษเช่นเดียวกับการพักผ่อนและผ่อนคลาย. นอกจากนี้ห้องฝึกที่มีแรงบันดาลใจจากวิวัฒนาการของเทคโนโลยีการสื่อสาร - จากวัน cavemen จนถึงยุคอินเทอร์เน็ตที่ทันสมัย ​​- การพนักงานในการเดินทาง ผ่านช่วงเวลาในขณะที่ในเวลาเดียวกันการสร้างสภาพแวดล้อมที่เข้มงวดน้อยลงและไม่เป็นทางการมากขึ้นซึ่งในการฝึกอบรมสามารถเกิดขึ้นได้. สีเสียงได้รับการคัดเลือกสำหรับเวิร์กสเตชันใหม่ที่จะให้ความคมชัดและความสำคัญมากขึ้นไปยังพื้นที่ที่กอดและห้องฝึกและคอลัมน์ที่จะอยู่ในชุด ทั้ง corkboard สีกระดานดำหรือวัสดุไวท์บอร์ดและทำหน้าที่เป็นผู้ประกาศของการทำงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในการออกแบบเครือข่ายที่มีอยู่โทรศูนย์ในสิงคโปร์ ออกแบบ SCA ที่ได้ไปกันออกจากกล่องเพื่อสร้างหลายวิธีสำหรับพนักงานที่จะร่วมมือและผ่อนคลาย

กับโครงการนี้ออกแบบ SCA ( สมาชิกขององค์&อ๋องกรุ๊ป ) มีความคิดแบบดั้งเดิมของสิ่งที่ eschewed จงใจเรียกศูนย์บริการควรมีลักษณะเช่นในขณะที่ seamlessly รวมแนวคิดของธุรกิจหลักของการสื่อสารและเครือข่ายฯ เป็นทั้งการทำงานและความงามด้านการออกแบบ

ได้รับความท้าทายโดยทั่วไปกับพนักงาน Call Center , ทีมออกแบบต้องการสร้างพื้นที่ที่การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมสามารถส่งมอบและที่คุณภาพชีวิตของพนักงานทุกคนได้รับการพิจารณา .

กับในใจการออกแบบประกอบด้วยพื้นที่รวมกลุ่มตามรูปแบบของสวนสาธารณะและสนามเด็กเล่น , บ้าน , กีฬาและชายหาด – ซึ่งเลือกที่จะถ่ายทอดข้อความที่ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่ขาดไม่ได้ของชีวิตของชาวสิงคโปร์ เหล่านี้ พื้นที่เกาะกลุ่มกันเป็นสถานที่สำหรับความร่วมมือและกิจกรรมพิเศษ ตลอดจนเพื่อพักผ่อนและผ่อนคลาย

นอกจากนี้ฝึกห้องมีแรงบันดาลใจจากวิวัฒนาการของเทคโนโลยีการสื่อสารทั้งจากมนุษย์วันจนถึงสมัยใหม่ยุคอินเทอร์เน็ต –การพนักงานในการเดินทางผ่านเวลาในขณะที่ในเวลาเดียวกันการสร้างที่เข้มงวดน้อยลงและไม่เป็นทางการมากขึ้นสภาพแวดล้อมที่ฝึก

สามารถเกิดขึ้นได้สีออกเสียงได้รับเลือกสำหรับเวิร์คสเตชั่นใหม่เพื่อให้ความคมชัด และเน้นมากขึ้นในแผนพื้นที่และห้องฝึก และคอลัมน์เป็นเกราะในกระดานดำหรือไวท์บอร์ดทําสี , วัสดุและเป็น noticeboards การทํางาน