Moreover, consumer regret can resul

Moreover, consumer regret can result (Dutta et al, 2011)
in unfavorable outcomes for marketers. To prevent regret,
many retailers promise to refund money to consumers who
discover lower prices after purchase. A refund’s effect on felt
regret depends on how consumers view these promises. If
consumers mainly view them as protective tools (i.e., adopt
a protection focus), post refund regret is minimal (Dutta,
Biswas, and Grewal 2011). If consumers primarily view
such promises as sources of information about the retailer’s
price status (i.e., adopt an information focus), regret persists
even after refund. The regret persists with these consumers
because finding a lower price results in a perception of trust
violation. Subject to boundary conditions, using a disclaimer
that states that the retailer does not claim to offer the lowest
prices helps avoid this negative outcome for informationfocused
consumers. outcome reversal does not necessarily
obviate regret. In addition, (Dutta et al, 2011) also show that
regulatory focus serves as the motivational basis for how
consumers view refund promises.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นอกจากนี้ ริเกร็ตผู้บริโภคสามารถทำ (Dutta et al, 2011)ในผลร้ายสำหรับนักการตลาด ให้ริเกร็ตร้านค้าปลีกจำนวนมากยินดีคืนเงินให้กับผู้บริโภคที่เพียงราคาต่ำหลังจากการซื้อ ผลของการคืนเงินสักหลาดริเกร็ตขึ้นอยู่กับว่าผู้บริโภคดูสัญญาเหล่านี้ ถ้าผู้บริโภคส่วนใหญ่มองพวกเขาเป็นเครื่องมือป้องกัน (เช่น นำมาใช้ป้องกันโฟกัส), ริเกร็ตคืนลงมีน้อย (Duttaบิสวาส ก Grewal 2011) ถ้าผู้บริโภคดูส่วนใหญ่เช่นสัญญาเป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับของผู้จัดจำหน่ายราคาสถานะ (เช่น นำการเน้นข้อมูล), ริเกร็ตยังคงอยู่แม้หลังจากคืนนั้น ริเกร็ตยังคงอยู่กับผู้บริโภคเหล่านี้เนื่องจากการค้นหาราคาต่ำเกิดการรับรู้ของความน่าเชื่อถือมีการละเมิด ภายใต้ขอบเขตเงื่อนไข เงื่อนไขการใช้ที่ระบุว่า ผู้ค้าปลีกที่เรียกร้องไม่ให้ต่ำที่สุดราคาช่วยหลีกเลี่ยงผลนี้เป็นค่าลบสำหรับ informationfocusedผู้บริโภค ผลที่ได้กลับไม่ไม่จำเป็นobviate ริเกร็ต นอกจากนี้, (Dutta et al, 2011) แสดงที่มากำกับดูแลทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับหัดผู้บริโภคดูสัญญาคืน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอกจากนี้ความเสียใจของผู้บริโภคจะส่งผล (Dutta, et al, 2011)
ในผลลัพธ์ที่ไม่เอื้ออำนวยสำหรับนักการตลาด เพื่อป้องกันไม่ให้เสียใจ
ค้าปลีกจำนวนมากสัญญาว่าจะคืนเงินให้กับผู้บริโภคที่
ค้นพบราคาที่ต่ำกว่าหลังจากการซื้อ ผลกระทบการคืนเงินเมื่อวันที่รู้สึก
เสียใจขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้บริโภคดูสัญญาเหล่านี้ หาก
ผู้บริโภคส่วนใหญ่ดูพวกเขาเป็นเครื่องมือในการป้องกัน (เช่นนำมาใช้
ป้องกันโฟกัส), เสียใจเงินคืนโพสต์มีน้อย (Dutta,
Biswas และ Grewal 2011) หากผู้บริโภคส่วนใหญ่ดู
สัญญาเช่นแหล่งที่มาของข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าปลีกของ
สถานะราคา (คือนำข้อมูลโฟกัส), เสียใจยังคงมีอยู่
แม้หลังจากการคืนเงิน เสียใจยังคงอยู่กับผู้บริโภคเหล่านี้
เพราะการหาผลที่ต่ำกว่าราคาในการรับรู้ของความไว้วางใจ
การละเมิด ภายใต้เงื่อนไขขอบเขตการใช้ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ
ที่ระบุว่าร้านค้าปลีกไม่ได้เรียกร้องที่จะนำเสนอต่ำสุดที่
ราคาจะช่วยหลีกเลี่ยงผลเชิงลบนี้ informationfocused
ผู้บริโภค การกลับรายการผลไม่จำเป็นต้อง
ขจัดความเสียใจ นอกจากนี้ (Dutta, et al, 2011) นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่า
การมุ่งเน้นการกำกับดูแลทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับวิธีการสร้างแรงบันดาลใจ
ผู้บริโภคดูสัญญาการคืนเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

และเสียใจที่ผู้บริโภคสามารถส่งผล ( อาทิ et al , 2011 )
ในผลร้ายสำหรับนักการตลาด เพื่อป้องกันไม่ให้เสียใจ
ร้านค้าปลีกหลายสัญญาว่า จะคืนเงินให้กับผู้บริโภคที่
ค้นพบราคาที่ลดลงหลังจากการซื้อ ผลของการคืนเงินในรู้สึก
เสียใจขึ้นอยู่กับว่าผู้บริโภคดูสัญญาเหล่านี้ ถ้า
ผู้บริโภคส่วนใหญ่ดูพวกเขาเป็นเครื่องมือป้องกัน ( เช่น อุปการะ
การป้องกันโฟกัส )ประกาศคืนเงินให้เสียใจน้อยที่สุด ( อาทิ
บิสวาสและ Grewal 2011 ) หากผู้บริโภคเป็นหลักดู
สัญญาดังกล่าวเป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของ
ราคาค้าปลีก ( เช่น อุปการะข้อมูลเน้น ) เสียใจที่ยังคงอยู่
หลังจากที่คืน ความเสียใจยังคงอยู่กับผู้บริโภคเหล่านี้
เพราะการหาราคาถูกผลลัพธ์ในการรับรู้ของการละเมิดไว้ใจ

ภายใต้เงื่อนไขขอบเขตใช้ความรับผิดชอบ
ที่ระบุว่าผู้ค้าปลีกไม่ได้เรียกร้องที่จะเสนอราคาต่ำสุด
ช่วยหลีกเลี่ยงนี้ผลเป็นลบสำหรับ informationfocused
ผู้บริโภค การกลับรายการผลไม่จำเป็นต้อง
ปัดเป่าความเสียใจ นอกจากนี้ ( อาทิ et al , 2011 ) ยังแสดงให้เห็นว่าองค์กรมุ่งเน้นบริการเป็นพื้นฐาน

ดูแล้วสร้างแรงบันดาลใจผู้บริโภคขอคืนสัญญา