Conflicting findings regarding the

Conflicting findings regarding the relationships between service quality and brand loyalty are
also found in empirical studies in the hotel context. Kandampully and Hu (2007) and Kim et
al. (2008) did not find a significant relationship between service quality and brand loyalty.
Lai et al. (2009) found indirect relationships between service quality and brand loyalty
through perceived value. Kayaman and Arasli (2007) reported that only tangible and
responsiveness dimension has significant effect on brand loyalty. Others report indirect
relationship between service quality and brand loyalty through perceived value and customer
satisfaction (Chitty et al., 2007). Suhartanto (2011) reported that there are a number of studies
examining service quality as the determinant of brand loyalty in the hotel industry, mostly
conducted in developed countries. Some of these studies are bivariate studies in that they
examine brand loyalty with service quality (Alexandris et al., 2002; Juwaheer, 2004). Cretu
and Brodie (2007), Michell et al., (2001) and Jones et al., (2002) also found significant and
positive association among perceived service quality with brand loyalty.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จะพบความขัดแย้งเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกบริการคุณภาพและแบรนด์นอกจากนี้ยัง พบในผลการศึกษาในโรงแรม Kandampully และหู (2007) และคิมร้อยเอ็ดal. (2008) ไม่พบความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญระหว่างสมาชิกบริการคุณภาพและแบรนด์ลาย et al. (2009) พบความสัมพันธ์ทางอ้อมระหว่างสมาชิกบริการคุณภาพและแบรนด์โดยค่าที่รับรู้ Kayaman และ Arasli (2007) รายงานว่า มีตัวตนเท่านั้น และมิติการตอบสนองมีผลสำคัญเกี่ยวกับแบรนด์ รายงานผู้อื่นทางอ้อมความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกคุณภาพและแบรนด์ของบริการ โดยมูลค่าการรับรู้และลูกค้าความพึงพอใจ (Chitty et al., 2007) Suhartanto (2011) รายงานว่า มีจำนวนของการศึกษาตรวจสอบคุณภาพบริการเป็นดีเทอร์มิแนนต์ของแบรนด์สมาชิกในอุตสาหกรรมโรงแรม ส่วนใหญ่ดำเนินการในประเทศที่พัฒนา ของการศึกษานี้จะศึกษา bivariate ในที่พวกเขาตรวจสอบสมาชิกแบรนด์ มีคุณภาพบริการ (Alexandris et al., 2002 Juwaheer, 2004) Cretuโบรดี (2007), Michell al. ร้อยเอ็ด, (2001) และ al. et โจนส์, (2002) ยังพบอย่างมีนัยสำคัญ และบวกความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการรับรู้กับสมาชิกแบรนด์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลการวิจัยที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและความภักดีแบรนด์จะยังพบในการศึกษาเชิงประจักษ์ในบริบทโรงแรม Kandampully และหู (2007)
และคิมและอัล (2008) ไม่พบความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญระหว่างคุณภาพการให้บริการและความภักดีแบรนด์.
Lai et al, (2009)
พบว่าความสัมพันธ์ทางอ้อมระหว่างคุณภาพการให้บริการและความภักดีแบรนด์ผ่านการรับรู้คุณค่า Kayaman และ Arasli (2007)
รายงานว่ามีเพียงตัวตนและมิติการตอบสนองที่มีผลต่อความภักดีแบรนด์ รายงานทางอ้อมอื่น ๆ
ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและความภักดีแบรนด์ผ่านการรับรู้คุณค่าและลูกค้ามีความพึงพอใจ (กระรอก et al., 2007)
Suhartanto (2011) รายงานว่ามีจำนวนของการศึกษาการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการเป็นปัจจัยของความภักดีแบรนด์ในอุตสาหกรรมโรงแรมส่วนใหญ่ดำเนินการในประเทศที่พัฒนาแล้ว บางส่วนของการศึกษาเหล่านี้มีการศึกษา bivariate ที่พวกเขาตรวจสอบความภักดีแบรนด์ที่มีคุณภาพการให้บริการ (Alexandris, et al., 2002; Juwaheer, 2004) Cretu และโบรดี้ (2007), มิเชลล์ et al. (2001) และโจนส์ et al. (2002) นอกจากนี้ยังพบที่สำคัญและความสัมพันธ์ในเชิงบวกในหมู่การรับรู้คุณภาพการให้บริการที่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ข้อมูลที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและความภักดีแบรนด์
ยังพบในการศึกษาเชิงประจักษ์ในโรงแรมบริบท และ kandampully Hu ( 2007 ) และ คิม และ
อัล ( 2008 ) ไม่พบความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและความภักดีในแบรนด์
ลาย et al . ( 2009 ) พบความสัมพันธ์ทางอ้อมระหว่างคุณภาพการให้บริการและความภักดีต่อตราสินค้า
รับรู้ผ่านค่าและ kayaman arasli ( 2007 ) รายงานว่าบริษัทมีตัวตนและ
มิติมีผลต่อความภักดีในแบรนด์ คนอื่น ๆรายงานความสัมพันธ์ทางอ้อม
ระหว่างคุณภาพการให้บริการและความภักดีในแบรนด์ผ่านการรับรู้คุณค่าและความพึงพอใจของลูกค้า
( กระรอก et al . , 2007 ) suhartanto ( 2011 ) รายงานว่ามีจำนวนของการศึกษา
ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการเป็นดีเทอร์มิแนนต์ของความภักดีแบรนด์ในอุตสาหกรรมโรงแรม ส่วนใหญ่
) ในประเทศที่พัฒนา บางส่วนของการศึกษาเหล่านี้จะเทียบในการศึกษาที่พวกเขา
ตรวจสอบความภักดีในตราสินค้าที่มีคุณภาพบริการ ( alexandris et al . , 2002 ; juwaheer , 2004 ) และ Cretu
Brodie ( 2550 ) มิเชล et al . ( 2001 ) และ Jones et al . , ( 2002 ) นอกจากนี้ยังพบและ
สมาคมบวกระหว่างการรับรู้คุณภาพบริการกับความภักดีในแบรนด์