This introductory chapter looks at

This introductory chapter looks at the background and evolution of the Quality Movement,
which had its roots in 1920s manufacturing processes. As Information Technology works to
move from an unstructured “art form” to an “engineering” approach, the lessons learned in
manufacturing are increasingly relevant.
The dramatic transformation of the automobile industry over the last thirty years is an
excellent example of what happens when organizations fail to deliver what the ultimate
customer (internal or external to the organization) perceives to be “quality.” It is not enough to
build a vehicle that provides transportation from point A to point B. If the price of gas goes
up, so must the fuel efficiency of the vehicle. If the roads become congested and parking
difficult, vehicles need to become smaller and more maneuverable. Vehicles that require
frequent, unpredictable repairs, whether major or minor, are viewed as less desirable than
those with fewer, more predictable service needs. Products not responding to these needs will
be perceived as having lower quality, and therefore they are less desirable in the marketplace.
Customers purchase those items in smaller quantities and want to pay comparatively less for
them. Japan, using their understanding of quality production techniques, has succeeded in
displacing most North American and European vehicles as “quality vehicles” in the eyes of
world customers.
One of the important lessons learned was that it is essential to understand what the external
customer defined as “quality.” This chapter will look at the varying operating definitions of
Quality which are in common usage today, and how they relate to IT. Business Analysts have
the opportunity each day to impact the final quality of the products they are involved with; by
better understanding the options and the tools available for developing quality systems, they
make a major contribution to the organization.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทแนะนำนี้ดูที่พื้นหลังและวิวัฒนาการของการเคลื่อนไหวที่มีคุณภาพ
ซึ่งรากของมันในปี ค.ศ. 1920 กระบวนการผลิต เป็นเทคโนโลยีสารสนเทศทำงานเพื่อ
ย้ายจาก "รูปแบบศิลปะ" ที่ไม่มีโครงสร้างที่จะ "วิศวกรรม" วิธีการเรียนได้เรียนรู้ในการผลิต
มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น.
การเปลี่ยนแปลงอย่างมากของอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงสามสิบปีที่ผ่านมา
ตัวอย่างที่ดีของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อองค์กรล้มเหลวที่จะส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุด
ลูกค้า (ภายในหรือภายนอกองค์กร) รับรู้เป็น "คุณภาพ". มันไม่เพียงพอที่จะ
สร้างรถที่ให้บริการขนส่งจากจุดไปยังจุดข ถ้าราคาของก๊าซไป
ขึ้นดังนั้นจะต้องมีประสิทธิภาพน้ำมันเชื้อเพลิงของยานพาหนะ ถ้าถนนที่กลายเป็นแออัดและที่จอดรถยาก
ยานพาหนะต้องกลายเป็นขนาดเล็กและคล่องแคล่วมากขึ้น ยานพาหนะท​​ี่ต้องใช้บ่อย
ซ่อมแซมไม่แน่นอนไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็กจะถูกมองว่าเป็นที่น่าพอใจน้อยกว่า
ผู้ที่มีน้อยกว่าความต้องการบริการที่คาดการณ์มากขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ตอบสนองความต้องการเหล่านี้จะ
ถูกมองว่าเป็นที่มีคุณภาพต่ำและพวกเขาจึงเป็นที่ต้องการน้อยในตลาด.
ลูกค้าซื้อสินค้าเหล่านั้นในปริมาณที่มีขนาดเล็กและต้องการที่จะจ่ายเงินน้อยลงสำหรับการเปรียบเทียบ
พวกเขา ประเทศญี่ปุ่นโดยใช้ความเข้าใจในเทคนิคการผลิตที่มีคุณภาพได้ประสบความสำเร็จใน
แทนที่ยานพาหนะอเมริกาเหนือและยุโรปส่วนใหญ่เป็นรถ "คุณภาพ" ในสายตาของลูกค้าของโลก
.
หนึ่งในบทเรียนที่สำคัญได้เรียนรู้ก็คือว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าภายนอก
หมายถึง "คุณภาพ". บทนี้จะดูที่แตกต่างกันคำจำกัดความของการดำเนินงานที่มีคุณภาพ
ที่อยู่ในการใช้งานทั่วไปในวันนี้และวิธีการที่เกี่ยวข้องกับมัน นักวิเคราะห์ธุรกิจมี
โอกาสในแต่ละวันเพื่อส่งผลกระทบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์สุดท้ายที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย; โดย
ดีกว่าการทำความเข้าใจตัวเลือกและเครื่องมือที่มีอยู่ในการพัฒนาระบบที่มีคุณภาพที่พวกเขา
ให้การสนับสนุนที่สำคัญให้กับองค์กร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทเกริ่นนำนี้มองไปที่พื้นหลังและวิวัฒนาการของขบวนการคุณภาพ,
ที่มีรากของมันกระบวนการผลิตในปี 1920 เป็นเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทำงานเพื่อ
ไปจากไม่มีโครงสร้าง "ศิลปะแบบ" วิธีการ "วิศวกรรม" บทเรียน
ผลิตจะเกี่ยวข้องมากขึ้น.
การเปลี่ยนแปลงอย่างมากของอุตสาหกรรมรถยนต์สามสิบปีเป็นการ
แห่งตัวอย่างของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อองค์กรไม่สามารถส่งมอบสิ่งสุด
ลูกค้า (ภายใน หรือภายนอกองค์กร) ละเว้นมี "คุณภาพ" ไม่พอ
สร้างยานพาหนะที่เดินทางจากจุด A ไปจุดเกิด ถ้าราคาของก๊าซไป
ขึ้น ดังนั้น ต้องมีประสิทธิภาพเชื้อเพลิงของยานพาหนะ ถ้าเป็นแออัดถนน และลานจอดรถ
ยาก ยานพาหนะต้องเป็นขนาดเล็ก และคล่องแคล่วมากขึ้น ยานพาหนะที่ต้อง
ซ่อมแซมบ่อย ไม่แน่นอน ไม่ว่าใหญ่ หรือ เล็ก ดูเป็นน้อยประกอบกว่า
มีน้อย สามารถทายความต้องการบริการ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตอบสนองกับความต้องจะ
รับรู้ว่ามีคุณภาพต่ำ และดังนั้น พวกเขาจะต้องน้อยกว่าในตลาด
ลูกค้าซื้อสินค้าในปริมาณน้อย และต้องการจ่ายน้อยดีอย่างหนึ่งสำหรับ
พวกเขา ญี่ปุ่น การใช้ความเข้าใจเทคนิคการผลิต คุณภาพประสบความสำเร็จใน
ฎพยัคฆ์คันอเมริกาเหนือและยุโรปส่วนใหญ่เป็น "ยานพาหนะคุณภาพ" ในสายตาของ
โลกลูกค้า
หนึ่งบทเรียนที่สำคัญได้เรียนรู้ได้ว่า มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เข้าใจสิ่งภายนอก
ลูกค้ากำหนดเป็น "คุณภาพ" บทนี้จะดูคำนิยามปฏิบัติแตกต่างกันของ
คุณภาพซึ่งกันใช้วันนี้ และการมีความสัมพันธ์กับการ มีนักวิเคราะห์ธุรกิจ
โอกาสที่แต่ละวันส่งผลกระทบต่อคุณภาพสุดท้ายของผลิตภัณฑ์จะเกี่ยวข้องกับ โดย
เข้าใจตัวและเครื่องมือสำหรับพัฒนาระบบคุณภาพ พวกเขา
ทำร่วมกับองค์กรหลัก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทเบื้องต้นนี้มีลักษณะที่พื้นหลังและการพัฒนา คุณภาพ ของการเคลื่อนไหวที่
ซึ่งมีรากของกระบวนการผลิตในช่วงทศวรรษที่ 1920 s ข้อมูลเทคโนโลยีทำงานเพื่อ
ย้ายจากจัดโครงสร้าง"รูปแบบงานศิลปะ"ให้"ทางด้านวิศวกรรมที่"การเรียนรู้จากบทเรียนที่เรียนรู้ใน
ซึ่งจะช่วยการผลิตที่เกี่ยวข้องมากขึ้น.
ที่ที่งดงามการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมรถยนต์มากกว่าที่ผ่านมาสามสิบปีเป็น
ซึ่งจะช่วยที่ดีเยี่ยมตัวอย่างเช่นในสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อองค์กรไม่สามารถส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุด
ซึ่งจะช่วยลูกค้า( ภายใน หรือ ภายนอก องค์กร)รับรู้ว่าเป็น" คุณภาพ "เป็นไม่พอที่จะ
ซึ่งจะช่วยสร้างรถที่ให้บริการรับส่งจากจุดใดจุดหนึ่งไปยังจุด B .หากราคาของก๊าซจะสว่างขึ้น
ซึ่งจะช่วยเพิ่มขึ้นดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องให้ ประสิทธิภาพ การใช้น้ำมันของรถ หากถนนที่แออัดและกลายเป็นที่จอดรถได้ยาก
รถต้องกลายเป็นมีขนาดเล็กกว่าและคล่องแคล่วมากขึ้น รถยนต์ที่ต้องใช้
ซึ่งจะช่วยการซ่อมแซมไม่สามารถคาดเดาได้อยู่บ่อยครั้งไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็กถูกมองเป็นน้อยที่พึงปรารถนามากกว่า
ซึ่งจะช่วยผู้ที่มีความต้องการให้บริการได้มากขึ้นสามารถคาดการณ์ได้น้อยลง ผลิตภัณฑ์ ที่ไม่ได้ตอบสนองความต้องการเหล่านี้จะ
ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจได้ว่ามี คุณภาพ ต่ำกว่าและดังนั้นจึงไม่อยู่ในตลาดเป็นที่ต้องการได้.
ลูกค้าซื้อสินค้าในปริมาณที่น้อยลงและต้องการชำระเมื่อเปรียบเทียบกับน้อยสำหรับ
ซึ่งจะช่วยให้พวกเขา ญี่ปุ่นโดยใช้ความเข้าใจในเทคนิคการผลิตมี คุณภาพ มีความสำเร็จในยานพาหนะ
แทนมากที่สุดจากอเมริกาเหนือและยุโรปเป็น"รถยนต์ที่มี คุณภาพ "ในสายตาของลูกค้า
โลก.
หนึ่งในบทเรียนสำคัญที่ได้เรียนรู้คือการที่มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะทำความเข้าใจว่า ภายนอก
ซึ่งจะช่วยลูกค้าที่กำหนดไว้เป็น" คุณภาพ "บทนี้จะดูที่คำนิยามของระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกันของ
คุณภาพ ซึ่งอยู่ในการใช้งานทั่วไปในวันนี้และว่ามันมีความสัมพันธ์กับมัน นักวิเคราะห์ทางด้านธุรกิจได้มีโอกาส
ซึ่งจะช่วยให้แต่ละวันจะส่งผลกระทบต่อ คุณภาพ ของ ผลิตภัณฑ์ ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับด้วย
ตัวเลือกที่ดีกว่าการทำความเข้าใจและเครื่องมือที่มีสำหรับการพัฒนาระบบที่มี คุณภาพ ก็
ซึ่งจะช่วยให้การสนับสนุนที่สำคัญให้กับองค์กรได้