Thanks for choosing Apple.Hi Paween

Thanks for choosing Apple.
Hi Paweena,

Thanks for contacting us. I understand that you didn’t receive an in-app that you recently purchased. I am sure that you are eager for this purchase to be straightened out; I would want to be able to enjoy something I had paid for as well, and I will do everything I can to assist you with your concerns.

After reviewing your case, I've been able to issue you a full refund. Within ten business days, 297.00 THB should be posted to the payment method used to make the purchase. If iTunes Store credit was used to make your purchase, you may need to sign out of the iTunes Store and then sign back in. This refreshes your account balance information. To view your store credit balance, follow the steps in this article:

https://support.apple.com/HT202359

I do recommend leaving a review on the product page for this app with regards to this matter, as developers do try to respond as quickly as possible when they see a feedback in the App Store. We would appreciate that you contact the developer of this application to have this matter be investigated thoroughly.

For your ease, I have pulled out their contact information here:

https://www.facebook.com/ipokerth

I recommend that you avoid making any more in-app purchases from it until the developer confirms the issue is resolved. Please do take note that future refund requests of this nature may not be granted. For future reference, please review our refund policy in the App Store Terms and Conditions:

http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ww

If you want to uninstall the app, follow these steps (keep in mind that not all in-app content can be downloaded again for free, and that by uninstalling this app, you may also lose access to some of the in-app content you previously purchased):

On your iPhone, iPad or iPod touch:

1. Tap and hold the icon until it begins to jiggle.
2. Tap the X next to the icon.
3. Choose Delete.

Note: Although we mentioned third-party products in this email, Apple doesn’t recommend or endorse these products.

I appreciate your patience and understanding regarding this matter and sincerely trust this information helps you to resolve this matter.

Feel free to write back if you have further question or need additional assistance. I'm just an email away and will always be delighted to provide assistance.

Thanks,

Kenneth
iTunes Store Customer Support
http://www.apple.com/support/itunes/ww

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอบคุณสำหรับการเลือก Appleสวัสดี ปวีณาขอบคุณสำหรับการติดต่อ ผมเข้าใจว่า คุณไม่ได้รับการใน app ที่คุณเพิ่งซื้อ แน่ใจว่า คุณไม่อยากให้ซื้อนี้จะถูกยืดให้ตรงออก ผมต้องการจะเพลิดเพลินไปกับสิ่งที่ฉันได้จ่ายเงินสำหรับเป็น และฉันจะทำจะช่วยให้คุณ มีความกังวลของคุณ หลังจากกรณีของคุณ ฉันได้รับสามารถออกคุณเต็มจำนวน ภายในสิบวัน 297.00 บาทจะใช้ลงรายการวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการทำการซื้อ ถ้าใช้เครดิต iTunes Store จะทำซื้อของคุณ คุณอาจต้องลงชื่อออกจาก iTunes Store และกลับ นี่ฟื้นฟูข้อมูลยอดดุลบัญชีของคุณ ดูยอดคงเหลือเครดิตร้านค้า ทำตามขั้นตอนในบทความนี้:https://support.apple.com/HT202359ผมแนะนำให้ทิ้งทานหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับ app นี้เกี่ยวกับเรื่องนี้ นักพัฒนาพยายามที่จะตอบ โดยเร็วที่สุดเมื่อพวกเขาเห็นคำติชมใน App Store เราขอบคุณที่คุณติดต่อผู้พัฒนาโปรแกรมนี้เพื่อให้เรื่องนี้ถูกตรวจสอบอย่างละเอียดสำหรับความสะดวกของคุณ ผมได้ดึงข้อมูลการติดต่อที่นี่: https://www.facebook.com/ipokerthผมแนะนำให้ คุณหลีกเลี่ยงการใด ๆ เพิ่มเติมในแอพจากนั้นจนกว่าผู้พัฒนายืนยันการแก้ปัญหาได้ โปรดใช้เวลาทราบว่าคำขอคืนเงินในอนาคตในลักษณะนี้อาจไม่ได้รับ สำหรับอ้างอิงในอนาคต โปรดตรวจทานนโยบายการคืนเงินใน App Store และเงื่อนไข:http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ww ถ้าคุณต้องการถอนการติดตั้งแอพ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ (โปรดทราบว่า เนื้อหาทั้งหมดใน app สามารถดาวน์โหลดอีกครั้งสำหรับฟรี และว่า โดยถอนการติดตั้ง app นี้ คุณอาจยังไม่สามารถเข้าถึงบางส่วนของเนื้อหาในแอพคุณซื้อก่อนหน้านี้):บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:1. กดไอคอน ค้างไว้จนกว่ามันเริ่มปพลิ2. แตะ X ถัดจากไอคอน3. เลือกลบหมายเหตุ: แม้ว่าเรากล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นในอีเม Apple ไม่แนะนำ หรือรับรองผลิตภัณฑ์เหล่านี้คุณลักษณะ และทำความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่องนี้และขอแสดงความนับถือไว้วางใจ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณแก้ไขเรื่องนี้รู้สึกฟรีเพื่อเขียนกลับถ้า คุณมีคำถามเพิ่มเติม หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ผมเพียงแค่อีเมล์ และมักจะยินดีให้ความช่วยเหลือ ขอบคุณเคนเนธiTunes Store การสนับสนุนลูกค้าhttp://www.apple.com/support/itunes/ww

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขอขอบคุณที่เลือกแอปเปิ้ล.
สวัสดีปวีณา,

ขอบคุณที่ติดต่อเรา ผมเข้าใจว่าคุณไม่ได้รับในแอปที่คุณเพิ่งซื้อ ผมแน่ใจว่าคุณมีความกระตือรือร้นสำหรับการซื้อนี้จะถูกยืดออก; ฉันต้องการที่จะสามารถเพลิดเพลินไปกับสิ่งที่ฉันได้จ่ายเงินสำหรับการเป็นอย่างดีและผมจะทำทุกอย่างที่ฉันสามารถที่จะช่วยให้คุณมีความกังวลของคุณ.

หลังจากตรวจสอบกรณีของคุณฉันได้รับสามารถที่จะออกเงินคืนเต็มจำนวน ภายในสิบวันทำการ 297.00 บาทควรจะโพสต์วิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อสินค้า หากเครดิต iTunes Store ถูกใช้ในการซื้อสินค้าของคุณคุณอาจต้องออกจากระบบของ iTunes Store และแล้วกลับเข้า. นี้รีเฟรชข้อมูลยอดเงินในบัญชีของคุณ เพื่อดูความสมดุลของการจัดเก็บเครดิตของคุณทำตามขั้นตอนในบทความนี้:

https://support.apple.com/HT202359

ผมไม่แนะนำให้ออกความคิดเห็นในหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับ app นี้กับเรื่องที่เกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นนักพัฒนาพยายามที่จะตอบสนอง โดยเร็วที่สุดเมื่อพวกเขาเห็นข้อเสนอแนะใน App ร้านค้า เราจะยินดีให้คุณติดต่อผู้พัฒนาโปรแกรมนี้จะมีเรื่องนี้ได้รับการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วน.

เพื่อความสะดวกของคุณผมได้ดึงออกข้อมูลติดต่อของพวกเขาที่นี่:

https://www.facebook.com/ipokerth

ผมขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการใด ๆ เพิ่มเติมซื้อในแอปจากมันจนกว่าจะพัฒนายืนยันปัญหาได้รับการแก้ไข กรุณาทำจะทราบว่าขอคืนเงินในอนาคตในลักษณะนี้อาจจะไม่ได้รับอนุญาต เพื่ออ้างอิงในอนาคตโปรดตรวจสอบนโยบายการคืนเงินของเราในข้อตกลงและเงื่อนไขที่ App Store:

http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ww

หากคุณต้องการที่จะถอนการติดตั้งแอพพลิเคทำตามขั้นตอนเหล่านี้ (เก็บไว้ใน ทราบว่าไม่ทั้งหมดเนื้อหาในแอปสามารถดาวน์โหลดได้อีกครั้งสำหรับฟรีและว่าด้วยการถอนการติดตั้งแอปนี้คุณยังอาจสูญเสียการเข้าถึงบางส่วนของเนื้อหาใน app ที่คุณซื้อก่อนหน้านี้):

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ:

1 . แตะไอคอนค้างไว้จนกว่าจะเริ่มกระตุก.
2 แตะ x ถัดจากไอคอน.
3 เลือกลบ.

หมายเหตุ:. แม้ว่าเราจะกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามในอีเมลนี้แอปเปิ้ลไม่ได้แนะนำหรือรับรองผลิตภัณฑ์เหล่านี้

ฉันขอขอบคุณที่อดทนและความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้และขอแสดงความนับถือเชื่อถือข้อมูลนี้จะช่วยคุณในการแก้ไขเรื่องนี้.

รู้สึกอิสระที่จะ เขียนกลับหากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ฉันแค่อีเมลออกไปและมักจะมีความยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือ.

ขอบคุณ,

เคนเน็ ธ
iTunes Store สนับสนุนลูกค้า
http://www.apple.com/support/itunes/ww