2. Web content
Research has repeatedly demonstrated that the sensory shopping experience contributes to making the sale and building customer relationships for the brick-and-mortar retailer. Further, there is evidence that sensory stimuli such as music, color and lighting can influence the amount of time and money which a shopper spends in a retail establishment (e.g., Herrington and Louis, 1994). For the e-retailer, the sensory shopping experience must be played out on the template of the web page.
Thus far, two of the most common ways used to measure website effectiveness are the number of “eyeballs” or click-throughs. These measures merely capture how effective the firm's strategy is in regards to driving traffic to the site. To measure how effective a site is in terms of developing an appropriate e-retail sensory environment requires measuring the attitude toward the site design and intention to revisit. In the case of a site designed for retail sales, purchases would be an additional measure. In the study presented in this paper, the focus is on attitude towards the site design and intention to revisit.
Website design presents a new challenge for marketers conversant in print media. Unfortunately, many companies have taken what they developed for other media (magazine advertisements, catalogues, etc.) and applied it directly to their website (e.g., www.pathfinder.com). Others involved in web page design believe that the theories that have evolved for effective use of print media do not transfer well to the web. For example, when designing ads for a newspaper, one has a large canvas to work with which lends itself to striking, intricate designs. Yet, newspaper layout does not transfer to the web as a computer screen cannot handle the same volume of information effectively (Nielsen, 1999). Consequently, simplicity of design has become the mantra of some web design gurus.
Many elements of design and graphic art can be used to convey content on the web. The choices are truly endless. Elements of space, use of images, size of images, use of animation and/or audio, number of words per line, color and size of characters are among just a few of these factors. Additionally, the work of content design does not stop with selecting the appropriate elements for the particular audience. Content design also involves deciding on the placement of those elements to facilitate their use. The Preference Framework of Kaplan and Kaplan (1982) and Kaplan et al. (1998) provides a means of sorting out these many options and designing an effective web landscape.
2. เนื้อหาของเว็บ
การวิจัยได้แสดงให้เห็นซ้ำ ๆ ว่าประสาทสัมผัสประสบการณ์การช็อปปิ้งก่อให้เกิดการขายและความสัมพันธ์กับลูกค้าอาคารสำหรับร้านค้าปลีกอิฐและปูน นอกจากนี้มีหลักฐานว่าสิ่งเร้าประสาทสัมผัสเช่นเพลงสีและแสงจะมีผลต่อปริมาณของเวลาและเงินที่นักช้อปใช้เวลาในสถานประกอบการค้าปลีก (เช่น Herrington และหลุยส์, 1994) สำหรับ e-ร้านค้าปลีก, ช้อปปิ้งประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสจะต้องเล่นออกมาในแม่แบบของหน้าเว็บ.
ป่านนี้สองวิธีที่พบมากที่สุดที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพเว็บไซต์มีจำนวนของ "ดวงตา" หรือคลิกผ่าน มาตรการเหล่านี้เป็นเพียงการจับภาพวิธีที่มีประสิทธิภาพกลยุทธ์ของ บริษัท ที่อยู่ในเรื่องที่เกี่ยวกับการขับรถเข้าเว็บไซต์ การวัดวิธีที่มีประสิทธิภาพในสถานที่ในแง่ของการพัฒนาสภาพแวดล้อมทางประสาทสัมผัสทาง e-ค้าปลีกที่เหมาะสมต้องมีการวัดทัศนคติที่มีต่อการออกแบบเว็บไซต์และความตั้งใจที่จะทบทวน ในกรณีของเว็บไซต์ที่ออกแบบมาสำหรับยอดค้าปลีก, การซื้อสินค้าจะเป็นมาตรการเพิ่มเติม ในการศึกษาที่นำเสนอในบทความนี้โฟกัสอยู่กับทัศนคติต่อการออกแบบเว็บไซต์และความตั้งใจที่จะทบทวน.
การออกแบบเว็บไซต์นำเสนอความท้าทายใหม่สำหรับนักการตลาดคุ้นเคยในสื่อสิ่งพิมพ์ แต่น่าเสียดายที่หลาย บริษัท ได้นำสิ่งที่พวกเขาพัฒนาขึ้นมาสำหรับสื่ออื่น ๆ (โฆษณานิตยสารแคตตาล็อก, ฯลฯ ) และนำมาใช้โดยตรงไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา (เช่น www.pathfinder.com) อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการออกแบบหน้าเว็บเชื่อว่าทฤษฎีที่มีการพัฒนาเพื่อการใช้งานที่มีประสิทธิภาพของสื่อสิ่งพิมพ์ที่ไม่ดีในการถ่ายโอนไปยังเว็บ ตัวอย่างเช่นเมื่อมีการออกแบบโฆษณาในหนังสือพิมพ์หนึ่งมีผ้าใบขนาดใหญ่ที่จะทำงานกับที่ยืมตัวเองไปที่โดดเด่น, การออกแบบที่ซับซ้อน แต่รูปแบบที่หนังสือพิมพ์ไม่ได้ถ่ายโอนไปยังเว็บที่เป็นหน้าจอคอมพิวเตอร์ไม่สามารถจัดการกับปริมาณเดียวกันของข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ (นีลเซ่น, 1999) ดังนั้นความเรียบง่ายของการออกแบบได้กลายเป็นมนต์ของผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บบาง.
หลายองค์ประกอบของการออกแบบและศิลปะกราฟิกสามารถนำมาใช้ในการถ่ายทอดเนื้อหาบนเว็บ ทางเลือกที่ไม่มีที่สิ้นสุดอย่างแท้จริง องค์ประกอบของพื้นที่การใช้ภาพขนาดของภาพที่ใช้ในการเคลื่อนไหวและ / หรือเสียงจำนวนคำต่อบรรทัดสีและขนาดของตัวอักษรที่อยู่ในหมู่เพียงไม่กี่ของปัจจัยเหล่านี้ นอกจากนี้การทำงานของการออกแบบเนื้อหาไม่ได้หยุดอยู่กับการเลือกองค์ประกอบที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การออกแบบเนื้อหายังเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจในการวางตำแหน่งขององค์ประกอบเหล่านั้นเพื่ออำนวยความสะดวกการใช้งานของพวกเขา กรอบที่สนใจของ Kaplan และ Kaplan (1982) และ Kaplan และคณะ (1998) มีวิธีการคัดแยกออกมาหลายตัวเลือกเหล่านี้และการออกแบบภูมิทัศน์เว็บที่มีประสิทธิภาพ
การแปล กรุณารอสักครู่..
