Warmest greetings from Centara Blue

Warmest greetings from Centara Blue Marine Resort & Spa Phuket!
First of all we would like to “Thank you” for your e-mail and kind support our property. Before even attempting to explain the reasons leading to this unintended mistake, I would like to sincerely apologize to you and your clients for any inconvenience this may have caused.

With regards to your client’s satisfaction is something that we take very seriously and would never compromise under any circumstances. Unfortunately, sometimes unavoidable mistakes happen. In such rare cases, a satisfactory solution is always in place and preventable measures are introduced. After a thorough review of your case, I have managed to pinpoint the reasons leading to this error. I can imagine that your clients are uncomfortable during their stay, as mention below;
- Room key problem, this issue we understanding sometime the room key was put near an electric devices or get wet from the water it’s will not work, also we have updated the door lock with issue new one for them.

- No water & electricity supply use, kindly understanding us the water pipe was break from outside the property and was unable to repairs were done by our team which unfortunately took longer, and we had preparing some of guest room in the lowest location next to the pool for the whom preferred to take rest for temporary. In the mean time toilet will can not use during no water supply. Also an electricity was down from outside for a few hours then back to normal BUT we still have an electric generator support for the main line during that time.

This is clearly a mistake from our side and we take full responsibility for it. In our attempt to serve you better and retain you as one of our valuable customers, we had apologize to them and issue dinner voucher with values of THB 4,000.00 also two bottles of favorite wine for compensation in this issue. Kindly understanding to you require for refundable are not allow. I hope your clients find these actions satisfactory and up to your expectations. This is the least that we can do to address the unintentional inconveniences that we caused. I had attachment disclaimer form with guest signature acceptation in this issue for your reference.

These precautions will ensure that such errors will not happen again in the future. This would not have been possible without you drawing our attention to your case. We take this opportunity to thank you for your feedback which allows us to serve you and other clients better. We value your business and hope to retain you as clients for many years to come.

Please always share your feedback with us; this is how we keep learning and improving. I am very confident that the next e-mail we receive from you will be that of appreciation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คำทักทายที่อบอุ่นจากเซ็นทาราบลูมารีนรีสอร์ทแอนด์สปาภูเก็ตก่อนอื่น เราต้อง "ขอบคุณ" สำหรับอีเมลและสนับสนุนเรา ก่อนแม้พยายามอธิบายเหตุผลนำไปสู่ความผิดพลาดนี้ไม่ได้ตั้งใจ อยากจะเป็นอย่างยิ่งที่คุณและลูกค้าของท่านในความไม่สะดวกนี้อาจมี เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งที่เราให้อย่างมาก และจะไม่เคยประนีประนอมภายใต้สถานการณ์ใด ๆ อับ บางครั้งไม่อาจหลีกเลี่ยงความผิดพลาดเกิดขึ้น ในกรณีหายาก น่าใจอยู่เสมอในสถาน และมีนำมาตรการป้องกันได้ หลังการตรวจอย่างกรณีของคุณ ฉันมีจัดการเพื่อระบุเหตุผลนำไปสู่ข้อผิดพลาดนี้ ฉันสามารถจินตนาการได้ว่า ลูกค้าของคุณจะอึดอัดพัก เป็นพูดถึงด้านล่าง-ห้องปัญหาคีย์ ปัญหานี้เราเข้าใจบางครั้งกุญแจวางใกล้อุปกรณ์การไฟฟ้า หรือเปียกจากน้ำมันเป็นจะไม่ทำงาน นอกจากนี้เราได้ปรับปรุงล็อกประตู ด้วยปัญหาใหม่สำหรับพวกเขา-ไม่มีน้ำและไฟฟ้าจัดหาใช้งาน โปรดเข้าใจเราท่อน้ำทำลายจากภายนอกอาคาร และไม่สามารถซ่อมแซมทำ โดยทีมงานของเราซึ่งน่าเสียดายเอาอีกต่อไป และเราได้เตรียมความพร้อมของห้องในตำแหน่งที่ต่ำที่สุดถัดจากสระว่ายน้ำสำหรับผู้ที่ต้องการนอนสำหรับชั่วคราวให้ ในเวลาเฉลี่ยที่ น้ำจะไม่สามารถใช้ในระหว่างการจ่ายน้ำไม่ ไฟฟ้าถูกลงจากนอกกี่ชั่วโมงแล้วกลับมาเป็นปกติ แต่เรายังได้สนับสนุนเครื่องกำเนิดไฟฟ้าเป็นสายหลักในช่วงเวลานั้น นี่เป็นความผิดพลาดจากฝั่งของเรา และเรารับผิดชอบเต็มมัน ในของเราพยายามที่จะให้บริการคุณดีกว่า และรักษาคุณเป็นลูกค้าของเรามีคุณค่าอย่างใดอย่างหนึ่ง เราก็ขอโทษเขา และออกบัตรกำนัลอาหารมื้อค่ำ ด้วยค่าชดเชยปัญหานี้ชื่นชอบไวน์ขวดสองยัง 4,000.00 บาท กรุณาทำความเข้าใจกับคุณต้องการคืนเป็นอนุญาตให้ ฉันหวังว่า ลูกค้าของคุณพบการกระทำเหล่านี้เป็นที่พอใจ และความคาดหวังของคุณ นี่คืออย่างน้อยที่เราสามารถทำการที่อยู่ในความไม่สะดวกโดยไม่เจตนาที่เราทำ ผมมีเอกสารแนบแบบปฏิเสธกับผู้เซ็นสิริมงคลในปัญหานี้สำหรับการอ้างอิง ข้อควรระวังเหล่านี้จะให้แน่ใจว่า ข้อผิดพลาดดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต นี้ไม่ได้โดยไม่ต้องวาดภาพของเราใส่ใจในกรณีของคุณ เราใช้โอกาสนี้ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณซึ่งช่วยให้เราได้บริการคุณและลูกค้าอื่น ๆ ได้ดียิ่ง เราค่าธุรกิจของคุณ และหวังว่าจะรักษาคุณเป็นลูกค้าหลายปีที่ผ่านมากรุณาเสมอแบ่งปันความคิดเห็นกับเรา นี่คือวิธีที่เราเก็บไว้เรียนรู้ และการพัฒนา ผมมั่นใจว่า อีเมล์ถัดไปที่เราได้รับจากคุณจะเป็นที่ชื่นชม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทักทายอบอุ่นที่สุดจากโรงแรมเซ็นทาราลูมารีนรีสอร์ทแอนด์สปาภูเก็ต
แรกของทั้งหมดที่เราต้องการที่จะ "ขอบคุณ" สำหรับ e-mail ของคุณและชนิดสนับสนุนคุณสมบัติของเรา ก่อนที่จะได้พยายามที่จะอธิบายสาเหตุที่นำไปสู่ความผิดพลาดที่ไม่ได้ตั้งใจนี้ผมอยากจะขอแสดงความเสียใจกับคุณและลูกค้าของคุณสำหรับความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น. ที่เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งที่เราใช้เวลาอย่างมากและจะไม่ประนีประนอมภายใต้ สถานการณ์ใด ๆ แต่น่าเสียดายที่ความผิดพลาดเกิดขึ้นบางครั้งก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในกรณีที่หายากเช่นเป็นทางออกที่น่าพอใจอยู่เสมอในสถานที่และมาตรการป้องกันได้ถูกนำเสนอ หลังจากที่มีการตรวจสอบอย่างละเอียดของกรณีของคุณฉันมีการจัดการที่จะระบุเหตุผลที่นำไปสู่ข้อผิดพลาดนี้ ฉันสามารถจินตนาการว่าลูกค้าของคุณจะอึดอัดระหว่างการเข้าพักของพวกเขาเป็นที่กล่าวถึงข้างล่าง- ปัญหากุญแจห้องพักปัญหานี้เราทำความเข้าใจบางครั้งกุญแจห้องพักที่ถูกวางไว้ใกล้กับอุปกรณ์ไฟฟ้าหรือได้รับเปียกจากน้ำก็จะไม่ทำงานนอกจากนี้เรามีการปรับปรุง ล็อคประตูที่มีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งใหม่สำหรับพวกเขา. - ไม่มีน้ำและไฟฟ้าใช้อุปทานกรุณาทำความเข้าใจเราท่อน้ำก็หยุดพักจากนอกสถานที่และไม่สามารถซ่อมแซมได้ทำโดยทีมงานของเราซึ่งน่าเสียดายที่ใช้เวลานานและเราได้เตรียมการบางอย่าง ของห้องพักในสถานที่ต่ำสุดที่ติดกับสระว่ายน้ำสำหรับผู้ที่ต้องการที่จะใช้เวลาที่เหลือสำหรับการชั่วคราว ในห้องน้ำเวลาเฉลี่ยจะไม่สามารถใช้ในช่วงน้ำประปาไม่มี ยังมีการผลิตไฟฟ้าลดลงจากนอกไม่กี่ชั่วโมงแล้วกลับมาเป็นปกติ แต่เรายังคงมีการสนับสนุนเครื่องกำเนิดไฟฟ้าสำหรับสายหลักในช่วงเวลานั้น. นี้ชัดเจนเป็นความผิดพลาดจากด้านข้างของเราและเราต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับมัน ในความพยายามของเราที่จะให้บริการคุณดีขึ้นและรักษาคุณเป็นหนึ่งในลูกค้าที่มีคุณค่าของเราเราได้แสดงความเสียใจกับพวกเขาและบัตรกำนัลรับประทานอาหารค่ำปัญหากับค่าบาท 4,000.00 ยังมีสองขวดไวน์ที่ชื่นชอบสำหรับการชดเชยในเรื่องนี้ กรุณาทำความเข้าใจเพื่อที่คุณต้องการสำหรับการคืนเงินได้จะไม่อนุญาตให้ ฉันหวังว่าลูกค้าของคุณพบการกระทำเหล่านี้ที่น่าพอใจและขึ้นไปคาดหวังของคุณ นี้เป็นอย่างน้อยที่เราสามารถทำได้เพื่อแก้ไขความไม่สะดวกโดยไม่ได้ตั้งใจว่าเราเกิดจาก ฉันมีแบบฟอร์มการปฏิเสธความรับผิดชอบในสิ่งที่แนบมาพร้อมกับลายเซ็นของผู้เข้าพักการยอมรับในเรื่องนี้สำหรับการอ้างอิงของคุณ. ข้อควรระวังเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจว่าข้อผิดพลาดดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต นี้จะไม่ได้รับเป็นไปได้โดยที่คุณไม่ดึงดูดความสนใจของเรากับกรณีของคุณ เราใช้โอกาสนี้ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณซึ่งจะช่วยให้เราสามารถให้บริการคุณและลูกค้าอื่น ๆ ที่ดีกว่า เราให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณและหวังว่าจะรักษาคุณเป็นลูกค้ามานานหลายปีมา. กรุณาเสมอแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเรา; นี้คือวิธีที่เราให้การเรียนรู้และการปรับปรุง ผมมั่นใจมากว่า E-mail ต่อไปที่เราได้รับจากคุณจะเป็นที่ของการแข็งค่า