Preventative SupportPreventative su

Preventative Support

Preventative support means you’re offering to help the customer before they need to go looking for it.

By being there right at that moment where your customer is about to go from 0 to 100 in frustration, you can really deliver a great experience and build their loyalty to your brand.

To get this to work right, you need to pick the right interaction points by looking at behaviours that are likely to create a service interaction. Once you have these identified, look at getting the customer the support they need before they go looking for it.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สนับสนุนป้องกันป้องกันสนับสนุนหมายความว่า คุณกำลังเสนอเพื่อช่วยให้ลูกค้าก่อนที่พวกเขาต้องไปหามันโดยการมีอยู่ในขณะที่ลูกค้าของคุณกำลังจะ ไปจาก 0 ถึง 100 ในแห้ว คุณสามารถส่งมอบประสบการณ์ดี และสร้างความภักดีของพวกเขาแบรนด์ของคุณจะได้รับการทำงานอยู่ คุณต้องเลือกจุดการโต้ตอบที่เหมาะสม โดยดูจากพฤติกรรมที่มักจะสร้างการโต้ตอบบริการ เมื่อคุณมีระบุเหล่านี้ ดูที่ลูกค้าได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นก่อนที่จะไปหามัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การสนับสนุนการป้องกัน

การสนับสนุนการป้องกันหมายความว่าคุณกำลังเสนอที่จะช่วยให้ลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะต้องไปหามัน.

โดยการมีสิทธิในขณะนั้นที่ลูกค้าของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับที่จะไปจาก 0 ถึง 100 ในแห้วจริงๆคุณสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี และสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ของคุณ.

จะได้รับนี้ในการทำงานที่ถูกต้องคุณจะต้องเลือกจุดปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสมโดยดูที่พฤติกรรมที่มีแนวโน้มที่จะสร้างปฏิสัมพันธ์บริการ เมื่อคุณได้ระบุเหล่านี้ให้ดูที่ได้รับการสนับสนุนลูกค้าที่พวกเขาต้องการก่อนที่จะไปหามัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สนับสนุนป้องกันสนับสนุนป้องกัน หมายความว่าคุณกำลังเสนอเพื่อช่วยให้ลูกค้าก่อนที่จะต้องไปตามหามันโดยมีตอนนี้ที่ลูกค้าของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับที่จะไปจาก 0 ถึง 100 ในแห้วจริงๆคุณสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ของคุณที่จะได้รับงานนี้ คุณต้องเลือกจุดปฏิสัมพันธ์ด้านขวา โดยดูพฤติกรรมที่มีแนวโน้มที่จะสร้างปฏิสัมพันธ์ บริการ เมื่อคุณได้ระบุไว้ ดู ที่ ได้รับการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการลูกค้าก่อนที่พวกเขาไปตามหามัน