There has never been a shortage of marketing methods, but word-of-mouth
(WOM) has long been considered one o f the most effective. Many studies have proven its
potential and its effectiveness (Katz, 1961; Katz & Lazarsfeld, 1955; Mangold, Miller,
& Brockway, 1999; Price & Feick, 1984; Sheth, 1971; Silk, 1966). That word-ofmouth
should prove so crucial is an interesting phenomenon, particularly when
considering the abundance of sophisticated and modernized marketing techniques rooted
in the various consumer sciences. It shows that consumers often prefer informal/personal
information to formal/public information when making economic decisions.
For a consumer, finding good information from the vast ocean of what is
available is growing more difficult. Consumers try to obtain good information from the
right source in order to minimize the information search costs and to maximize their
consumption benefits. Consumers have also learned that the quality o f information for a
specific product/service depends on the particular source of that information. This
connection between source and quality goes a long way toward explaining what may, at
first blush, seem like irrational consumer behavior. Consumer preference for
informal/personal information (word-of-mouth) is actually quite rational, since these
sources are free, easy to access, and provide high quality information, especially
considering the source’s non-economic motivation.
1
ไม่เคยมีปัญหาการขาดแคลนของวิธีการทางการตลาด แต่ปากต่อปาก( เสียงโทรศัพท์ ) ได้รับการพิจารณาหนึ่ง o F มีประสิทธิภาพมากที่สุด การศึกษาจำนวนมากได้พิสูจน์ของศักยภาพและประสิทธิภาพของ ( Katz , 1961 ; Katz & ลาซาร์สเฟลด์ 2498 ; แมนโกลด์มิลเลอร์ ,& บร็อกเวย์ , 1999 ; ราคาและ feick , 1984 ; เสท 1971 ; ผ้าไหม , 1966 ) คำที่ ofmouthควรพิสูจน์แล้วที่สำคัญคือเป็นปรากฏการณ์ที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาความอุดมสมบูรณ์ของความซับซ้อนและเทคนิคการตลาดที่ทันสมัย ฝังในผู้บริโภคต่าง ๆ มันแสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคมักจะนิยมนอก / ส่วนบุคคลข้อมูล ข่าวสารเป็นทางการเมื่อการตัดสินใจทางเศรษฐกิจสำหรับผู้บริโภค การหาข้อมูลที่ดีจากมหาสมุทรกว้างใหญ่ของอะไรพร้อมเติบโตยากขึ้น ผู้บริโภคพยายามที่จะได้รับข้อมูลที่ดีจากใช่ที่มาเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มข้อมูลการค้นหาประโยชน์ของการบริโภค ผู้บริโภคยังได้เรียนรู้ว่าคุณภาพ F o ข้อมูลสำหรับสินค้า / บริการโดยเฉพาะขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของข้อมูลนั้น นี้ความสัมพันธ์ระหว่างแหล่งที่มาและคุณภาพไปทางยาวต่อการอธิบายสิ่งที่อาจ ที่ตอนแรกดูเหมือนพฤติกรรมที่ไร้เหตุผล การตั้งค่าสำหรับผู้บริโภคข้อมูลอย่างไม่เป็นทางการ / ส่วนบุคคล ( ปากต่อปาก ) เป็นจริงค่อนข้างมีเหตุผล เนื่องจากเหล่านี้แหล่งที่มาเป็นฟรี , ง่ายในการเข้าถึงและให้ข้อมูลที่มีคุณภาพสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งพิจารณาแหล่งเศรษฐกิจไม่จูงใจ1
การแปล กรุณารอสักครู่..
