q) All incidents must be captured a

q)
All incidents must be captured and managed in a single ITIL Service Management System. Status and detailed information on the incident should be updated on a timely basis in the system to provide complete and detail incident information for reporting and investigation purposes.
r)
Incident records must be audited on a regular basis to ensure they have been reported and categorized correctly. Feedback mechanisms must be in place to communicate audit findings and issues to incident handling staff.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

q) เหตุการณ์ทั้งหมดต้องรวบรวม และจัดการในระบบการจัดการบริการ ITIL เดียว สถานะและรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ควรอยู่ทันในระบบเพื่อให้สมบูรณ์ และรายละเอียดข้อมูลเหตุการณ์สำหรับรายงานและการตรวจสอบr) เรกคอร์ดเหตุการณ์ต้องมีการตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้มีการรายงาน และจัดประเภทอย่างถูกต้อง ต้องเป็นกลไกการตอบสนองในการสื่อสารผลการตรวจสอบวิจัยและประเด็นเหตุการณ์จัดการพนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Q)
เหตุการณ์ที่ทุกคนจะต้องจับและการจัดการในหนึ่งเดียว ITIL บริการระบบการจัดการ สถานะและรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นควรจะปรับปรุงในเวลาที่เหมาะสมในระบบที่จะให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นรายละเอียดสำหรับวัตถุประสงค์ของการรายงานและการตรวจสอบ
R)
บันทึกเหตุการณ์จะต้องได้รับการตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับรายงานและจัดหมวดหมู่ได้อย่างถูกต้อง . กลไกการตอบรับจะต้องอยู่ในสถานที่ที่จะสื่อสารผลการตรวจสอบและปัญหาพนักงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในการจัดการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Q )
เหตุการณ์ต่างๆต้องถูกจับและการจัดการบริการ ITIL เดียวระบบการจัดการ สถานภาพและข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ควรจะปรับปรุงทันเวลาในระบบเพื่อให้สมบูรณ์และรายละเอียดข้อมูลเหตุการณ์เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการรายงานและการสอบสวน
r )
บันทึกเหตุการณ์ต้องตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับรายงานและจัดหมวดหมู่ได้อย่างถูกต้องกลไกป้อนกลับต้องอยู่ในสถานที่เพื่อสื่อสารประเด็นตรวจสอบพบและเหตุการณ์การจัดการพนักงาน .