perharp

perharp

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าถูกต้องเสมอและตอนนี้มีพลังมากขึ้นกว่าเดิมด้วยอินเทอร์เน็ต

การใช้เมตริก CRM เพื่อติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับหลายบริษัท
รูปนี้แสดงเมตริก CRM ทั่วไปสองสามตัวที่ผู้จัดการสามารถใช้เพื่อติดตามความสําเร็จของระบบ
เพียงจําไว้ว่าคุณต้องการติดตามระหว่างตัวชี้วัด CRM ห้าถึงเจ็ดในร้อยที่มีอยู่

CRM การดําเนินงาน - รองรับการประมวลผลธุรกรรมแบบดั้งเดิมสําหรับการดําเนินงานหรือระบบสํานักงานด้านหน้าแบบวันต่อวันที่จัดการกับลูกค้าโดยตรง
CRM เชิงวิเคราะห์ - รองรับการดําเนินงานหลังสํานักงานและการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และรวมถึงระบบทั้งหมดที่ไม่ได้จัดการโดยตรงกับลูกค้า

เดินผ่านรูปกับนักเรียนของคุณ

เทคโนโลยี CRM สําหรับฝ่ายขาย การตลาด และการบริการลูกค้า
เทคโนโลยี CRM ด้านการตลาดและการดําเนินงาน
เครื่องกําเนิดไฟฟ้ารายการ, การจัดการแคมเปญ, ข้าม- ขายและขึ้น- ขาย
เทคโนโลยีการขายและการดําเนินงาน CRM
การจัดการการขาย, การจัดการผู้ติดต่อ, การจัดการโอกาส
การบริการลูกค้าและเทคโนโลยี CRM การดําเนินงาน
ศูนย์ติดต่อ, บริการตนเองบนเว็บ, การเขียนสคริปต์การโทร

เทคโนโลยี CRM การดําเนินงานด้านการตลาดสามเทคโนโลยี
ตัวสร้างรายการ
ระบบการจัดการการส่งเสริมการขาย
ขายข้ามและขายขึ้น

ฝ่ายขายเป็นคนแรกที่เริ่มพัฒนาระบบ CRM ด้วยระบบอัตโนมัติของพนักงานขายซึ่งเป็นระบบที่ติดตามขั้นตอนทั้งหมดในกระบวนการขายโดยอัตโนมัติ

เทคโนโลยีการขายและการดําเนินงาน CRM
ระบบการจัดการการขาย CRM
ระบบการจัดการผู้ติดต่อ CRM
ระบบการจัดการโอกาส CRM
ระบบการจัดการการขาย CRM - ทําให้กระบวนการขายแต่ละขั้นตอนเป็นไปโดยอัตโนมัติช่วยให้พนักงานขายแต่ละคนประสานงานและจัดระเบียบบัญชีทั้งหมดของพวกเขา
ระบบการจัดการผู้ติดต่อ CRM - รักษาข้อมูลการติดต่อของลูกค้าและระบุผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสําหรับการขายในอนาคต
ระบบการจัดการโอกาสทางการขาย CRM – กําหนดเป้าหมายโอกาสทางการขายด้วยการค้นหาลูกค้าหรือบริษัทใหม่สําหรับการขายในอนาคต

53.CRM การดําเนินงาน: สนับสนุนการประมวลผลการทําธุรกรรมแบบดั้งเดิมสําหรับวันต่อวัน- การดําเนินงานด้านหน้า- สํานักงานหรือระบบที่จัดการกับลูกค้าโดยตรงของ 331
2.crmการวิเคราะห์: สนับสนุนกลับ- การดําเนินงานสํานักงานและการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และรวมถึงระบบทั้งหมดที่ไม่ได้จัดการกับลูกค้าโดยตรงของ 331
44.เครื่องกําเนิดไฟฟ้ารายการ: รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากความหลากหลายของแหล่งที่มาและเซ็กเมนต์สําหรับแคมเปญการตลาดที่แตกต่างกันของ 333
7. ระบบการจัดการแคมเปญ: แนะนําผู้ใช้ผ่านการส่งเสริมการขายทางการตลาดโดยการปฏิบัติงานต่างๆ เช่น ข้อกําหนดของแคมเปญ การวางแผน การจัดกําหนดการ การแบ่งเซกเมนต์ และการวิเคราะห์ความสําเร็จ 334
21.ข้าม- ขาย: ขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือบริการให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของ 334
73.ขึ้น- ขาย: เพิ่มมูลค่าของการขายของ 334
27. การบริการลูกค้าและการสนับสนุน (CSS): ส่วนหนึ่งของ CRM การดําเนินงานที่ส่งคําขอบริการการร้องเรียนการส่งคืนผลิตภัณฑ์และคําขอข้อมูลโดยอัตโนมัติ 334
63. ระบบอัตโนมัติสําหรับหน่วยงานขาย (SFA): จะติดตามขั้นตอนทั้งหมดในกระบวนการขายโดยอัตโนมัติ 335
64. ระบบการจัดการการขาย CRM: อัตโนมัติ ...

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พิณ