bts เป็นผู้ให้บริการระบบขนส่งผู้โดยสารภายในเขตกรุงเทพ โดยbtsยังมีแผนการขยายขอบเขตการให้บริการเพื่อให้ครอบคลุมทุกจุดในกรุงเทพ เพื่อช่วยบรรเทาอัตราการใช้รถยนต์ส่วนบุคคลบนท้องถนน ซึงยังช่วยลดมลภาวะในอากาศได้อีกด้วย เนื่องจากการให้บริการของbtsนั้นจำเป็นต้องอาศัยความแม่นยำในการให้บริการ เพื่อที่จะดึงดูดให้ผู้โดยสารหันมาใช้บริการbtsให้มากขึ้น เพราะผู้ทีต้องการใช้บริการของbtsนั้นอาจมีจุดประสงค์เพื่ออกไปทำงานในตอนเช้าหรือต้องการเดินทางไปขึ้นเครื่องบิน ซึ่งนับเป็นสิ่งจำเป็นมากในเรื่องของระยะเวลาที่ค่อนข้างแม่นยำและสม่ำเสมอ