Lana Lowery, a regional manager for

Lana Lowery, a regional manager for a 100-person inside sales staff, notices that the team’s best performer is struggling. Her sales are down 20 percent from a year ago, and she frequently arrives late for work, looking upset. Lowery needs to find out why her performance is suffering. What advice would you give Lowery for communicating with this employee? Which communication channel should she use? What would be the relative importance of candor, listening, and asking questions?

ผลลัพธ์ (แอลเบเนีย) 1:

Lana Lowery, një menaxher rajonal për një-personi 100 brenda shitjes stafit, vëren se interpretues i ekipit më të mirë është duke luftuar. Shitjet e saj janë poshtë 20 për qind nga një vit më parë, dhe ajo shpesh arrin vonë për punë, në kërkim të mërzitur. Lowery ka nevojë për të gjetur se pse performanca e saj është vuajtje. Çfarë këshille do t'i jepnit Lowery për të komunikuar me këtë punonjës? Cili kanal komunikimi duhet të përdorë ajo? Çfarë do të jetë rëndësia relative e sinqeritetit, të dëgjuarit, dhe duke i kërkuar pyetje?