Online supportdell is general model

Online support

dell is general model for international online support is " globalize , then regionalize , " which means to develop application then localize it as necessary are developed in the U.S. and then rolled out in other regions. For instance, Premier Support is being rolled out first in the U.S. online support organization doesn't have direct control over other regions, but its managers work with the regions to develop applications and standards.

Problems that arise in providing support outside the U.S. mostly involve infrastructure, such as connecting different types types of systems in different regions, and getting applications to run in different environments. The situation has improved in recent years, as different regions have standardized on the same legacy systems, such as Dell Product Services (DPS), which coordinates sales, customer service, spare parts management and other service and support functions. As Dell rolls out online support around the world, other regions sometimes have to change their support processes to accommodate its use.

Dell works with partners for service in other regions, In Asia-Pacific, Dell usually provides customer service through its partners, Getronics and Unisys. Dell uses local service companies in China. In the U.K, Dell has alliances with Aris, Axon and OS Integrations to assist business Dell's for the "E"xpert Services Group, which manages similar alliances with Arthur Andersen and Gen3 in the U.S.

Infrastructure

Dell maintains separate Internet infrastructures in the three regions, with data centers in Ireland, Singapore and the U.S. Dell established its Asia-Pacific Web Farm in Singapore to host the content of all its online stores in the Asia-Pacific region. With this new data center, response time to the customer improved 30%, as initial monitoring has revealed, because traffic to the center Asia-Pacific Dell Web site no longer has to be routed through the U.S. Through ESMARTS (Electronic Sales Management Accounts Receivable Transaction System), an internally developed application, the Asia-Pacific Web Farm is able to link directly to the order fulfillment system in the Dell manufacturing operations in Malaysia and China.

E-commerce capabilities vary by region. For instance, Japan has 1500 Premier Pages, but does not have Ask Dudley because of the difficulty of handling over 5000 Japanese kanji (characters) in such a search engine. Japan and Asia-Pacific do not have Gigabuys, but each has a more limited selection of third party products.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การสนับสนุนออนไลน์เดลล์ได้แบบทั่วไปสำหรับการสนับสนุนออนไลน์นานาชาติเป็น "globalize แล้ว regionalize ซึ่งหมายถึงการพัฒนาแอพลิเคชัน แล้วแปลเป็นมีความจำเป็นพัฒนาในสหรัฐอเมริกา และรีดออกในภูมิภาคอื่น เช่น สนับสนุนพรีเมียร์จะถูกรีดออกครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาออนไลน์สนับสนุน องค์กรไม่ได้ควบคุมภูมิภาคอื่น ๆ โดยตรง แต่ผู้บริหารงานในภูมิภาคในการพัฒนาโปรแกรมประยุกต์และมาตรฐานปัญหาที่เกิดขึ้นในการให้การสนับสนุนอยู่นอกสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐาน การเชื่อมต่อชนิดต่าง ๆ ชนิดของระบบในภูมิภาคต่าง ๆ และการโปรแกรมประยุกต์ทำงานในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน สถานการณ์ที่มีการปรับปรุงในปีที่ผ่านมา ตามภูมิภาคต่าง ๆ มีมาตรฐานในระบบดั้งเดิมเดียวกัน เช่น Dell ผลิตภัณฑ์บริการ (DPS), ซึ่งประสานขาย บริการลูกค้า การจัดการอะไหล่ และฟังก์ชั่นอื่น ๆ และ เป็น Dell ม้วนออกสนับสนุนออนไลน์ทั่วโลก ภูมิภาคอื่น ๆ บางครั้งมีการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการสนับสนุนเพื่อรองรับการใช้Dell ทำงานร่วมกับคู่ค้าบริการในภูมิภาคอื่น ๆ ในเอเชีย-แปซิฟิก Dell จะให้บริการลูกค้าผ่านทางคู่ Getronics และ Unisys Dell ใช้บริการภายในประเทศจีน U.K, Dell มีพันธมิตรกับ Aris แอกซอน และการ รวม OS เพื่อช่วยธุรกิจของ Dell xpert "E" บริการ กลุ่ม การจัดการพันธมิตรคล้ายแอนเดอร์ Arthur และ Gen3 ในสหรัฐอเมริกาโครงสร้างพื้นฐานDell รักษาแยกอินเทอร์เน็ตโครงสร้างพื้นฐานในภูมิภาคสาม กับศูนย์ข้อมูลในไอร์แลนด์ สิงคโปร์ และ Dell สหรัฐฯ ก่อตั้งของฟาร์มเว็บเอเชีย-แปซิฟิกในสิงคโปร์โฮสต์เนื้อหาทั้งหมดของร้านค้าออนไลน์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กับศูนย์ข้อมูลนี้ใหม่ เวลาตอบรับให้กับลูกค้าดีขึ้น 30% เป็นการตรวจสอบเบื้องต้นได้เปิดเผย เนื่องจากจราจรกลางเอเชีย-แปซิฟิก Dell เว็บไซต์ไม่ได้จะถูกส่งผ่านสหรัฐอเมริกา เอเชีย-แปซิฟิกเว็บฟาร์มจะไม่สามารถเชื่อมโยงโดยตรงกับระบบตอบสนองใบสั่งใน Dell ที่ผลิตในมาเลเซียและจีนผ่าน ESMARTS (อิเล็กทรอนิกส์ขายบัญชีลูกหนี้ธุรกรรมระบบการจัดการ), โปรแกรมประยุกต์ภายในพัฒนาอีคอมเมิร์ซความแตกต่างกันไปตามภูมิภาค เช่น ญี่ปุ่น 1500 หน้าพรีเมียร์ แต่มีถาม Dudley เนื่องจากปัญหาการจัดการกว่า 5000 ภาษาญี่ปุ่นคันจิ (ตัวอักษร) ในเครื่องมือการค้นหาดังกล่าว ญี่ปุ่นและเอเชียแปซิฟิกไม่ได้ Gigabuys แต่มีการเลือกที่จำกัดมากของผลิตภัณฑ์อื่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การสนับสนุนออนไลน์เดลล์เป็นรูปแบบทั่วไปสำหรับการสนับสนุนณ์คือ "globalize แล้ว regionalize" ซึ่งหมายถึงการพัฒนาแอพลิเคชัน จำกัด วงแล้วว่ามันเป็นสิ่งที่จำเป็นที่มีการพัฒนาในสหรัฐอเมริกาและแล้วรีดออกในภูมิภาคอื่น ๆ ยกตัวอย่างเช่นพรีเมียร์สนับสนุนจะถูกรีดออกเป็นครั้งแรกในองค์กรสนับสนุนออนไลน์สหรัฐไม่ได้มีการควบคุมโดยตรงมากกว่าภูมิภาคอื่น ๆ แต่ผู้จัดการทำงานกับภูมิภาคในการพัฒนาโปรแกรมและมาตรฐาน. ปัญหาที่เกิดขึ้นในการให้การสนับสนุนนอกสหรัฐส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการ โครงสร้างพื้นฐานเช่นการเชื่อมต่อประเภทประเภทที่แตกต่างกันของระบบในภูมิภาคต่าง ๆ และได้รับการประยุกต์ใช้ในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน สถานการณ์ได้ดีขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเป็นภูมิภาคที่แตกต่างกันมีมาตรฐานในระบบเดิมเดียวกันเช่น Dell บริการสินค้า (DPS) ซึ่งพิกัดการขายการบริการลูกค้าการจัดการอะไหล่และบริการอื่น ๆ และฟังก์ชั่นการสนับสนุน ในขณะที่ Dell ม้วนออกการสนับสนุนออนไลน์ทั่วโลกภูมิภาคอื่น ๆ บางครั้งอาจมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการสนับสนุนของพวกเขาที่จะรองรับการใช้งาน. เดลล์ทำงานร่วมกับคู่ค้าที่ให้บริการในภูมิภาคอื่น ๆ ในเอเชียแปซิฟิก Dell มักจะให้บริการลูกค้าผ่านทางคู่ค้าของตนและ Getronics Unisys Dell ใช้ บริษัท ผู้ให้บริการท้องถิ่นในประเทศจีน ในสหราชอาณาจักร, Dell มีพันธมิตรกับ Aris, ซอนและ OS Integrations ที่จะช่วยให้ธุรกิจของ Dell สำหรับ "E" Xpert กลุ่มบริการที่จัดการพันธมิตรที่คล้ายกันกับอาเธอร์แอนเดอและ Gen3 ในสหรัฐโครงสร้างพื้นฐานของเดลล์รักษาโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตที่แยกต่างหากในสามภูมิภาค กับศูนย์ข้อมูลในไอร์แลนด์สิงคโปร์และ Dell สหรัฐจัดตั้งเอเชียแปซิฟิกฟาร์มเว็บในสิงคโปร์จะเป็นเจ้าภาพจัดการเนื้อหาของทุกร้านค้าออนไลน์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ด้วยศูนย์ข้อมูลใหม่นี้เวลาตอบสนองให้กับลูกค้าที่ดีขึ้น 30% ในขณะที่การตรวจสอบเบื้องต้นได้เปิดเผยเพราะการจราจรไปยังศูนย์เอเชียแปซิฟิก Dell เว็บไซต์ไม่ได้จะต้องมีการส่งผ่านเราผ่าน ESMARTS (การบริหารการขายการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ลูกหนี้ ระบบ) โปรแกรมที่พัฒนาภายในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกฟาร์มเว็บสามารถที่จะเชื่อมโยงโดยตรงกับระบบปฏิบัติตามคำสั่งในการดำเนินการผลิตของ Dell ในประเทศมาเลเซียและจีน. ความสามารถในการอีคอมเมิร์ซแตกต่างกันไปตามภูมิภาค ยกตัวอย่างเช่นประเทศญี่ปุ่นมี 1,500 พรีเมียร์หน้า แต่ไม่ได้ถามดัดลีย์เพราะความยากลำบากในการจัดการกว่า 5000 คันจิญี่ปุ่น (ตัวอักษร) เช่นเครื่องมือค้นหา ญี่ปุ่นและเอเชียแปซิฟิกไม่ได้มี Gigabuys แต่แต่ละคนมีตัวเลือกที่ จำกัด มากขึ้นของผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ออนไลน์สนับสนุน

Dell ทั่วไปแบบออนไลน์นานาชาติสนับสนุน " พรรคกระยาจกแล้ว regionalize " ซึ่งหมายถึงการพัฒนาโปรแกรมแล้ว จำกัด เป็น จำเป็น ถูกพัฒนาขึ้นในสหรัฐอเมริกาแล้วรีดออกในภูมิภาคอื่น ๆ เช่น นายกรัฐมนตรีสนับสนุนจะถูกรีดออกครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาออนไลน์สนับสนุนองค์กรไม่ได้มีการควบคุมโดยตรงมากกว่าภูมิภาคอื่น ๆแต่ผู้จัดการของงานกับภูมิภาคเพื่อพัฒนาโปรแกรมประยุกต์และมาตรฐาน

ปัญหาที่เกิดขึ้น ในการให้การสนับสนุนนอกสหรัฐฯ ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐาน เช่น เชื่อมต่อชนิดที่แตกต่างกันประเภทของระบบในภูมิภาคต่างๆ และการประยุกต์เพื่อใช้ในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน สถานการณ์ดีขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นภูมิภาคที่แตกต่างกันมีมาตรฐานในระบบเดิมเดียวกัน เช่น บริการผลิตภัณฑ์เดลล์ ( DPS ) ซึ่งพิกัด การขาย การบริการลูกค้า การจัดการ และบริการอื่น ๆและการทำงานสนับสนุนอะไหล่ เป็น Dell ม้วนออกออนไลน์สนับสนุนทั่วโลก ภูมิภาคอื่น ๆ บางครั้งมีการเปลี่ยนแปลงการสนับสนุนกระบวนการของพวกเขาเพื่อรองรับการใช้งาน .

Dell ทำงานกับพันธมิตรเพื่อให้บริการในภูมิภาคอื่น ๆ ในเอเชียแปซิฟิก เดลล์ มักจะให้บริการลูกค้าผ่านคู่ค้า และ getronics ฮิลส์ . เดลล์ใช้บริการบริษัทท้องถิ่นในจีน ใน UK , Dell มีพันธมิตรกับอีกครั้ง , AXON และ OS integrations ช่วยเดลล์ธุรกิจ " E " บริการ xpert กลุ่มที่จัดการกับอาเธอร์ แอนเดอร์เซ่น และ gen3 พันธมิตรที่คล้ายกันในสหรัฐอเมริกา



Dell ยังคงแยกโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตโครงสร้างพื้นฐานใน 3 ภูมิภาค กับศูนย์ข้อมูลในไอร์แลนด์ , สิงคโปร์ และอเมริกา เดลล์ สร้างฟาร์มเว็บของเอเชียแปซิฟิกในสิงคโปร์เป็นเจ้าภาพเนื้อหาของร้านค้าออนไลน์ทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กับศูนย์นี้ข้อมูลใหม่ เวลาในการตอบสนองให้กับลูกค้าเพิ่มขึ้น 30% ในขณะที่การตรวจสอบเริ่มต้นได้เปิดเผยเพราะการเดินทางไปยังศูนย์เอเชีย แปซิฟิก เดลล์ เว็บไซต์ไม่ต้องส่งผ่านสหรัฐผ่าน esmarts ( การจัดการการขายอิเล็กทรอนิกส์ ระบบธุรกรรมบัญชีลูกหนี้ ) การพัฒนาภายในโปรแกรมประยุกต์ เอเชีย แปซิฟิก เว็บฟาร์มสามารถเชื่อมโยงโดยตรงกับระบบการเติมเต็มคำสั่งใน Dell การดําเนินการผลิตในมาเลเซีย และ จีน

ความสามารถด้านอี - คอมเมิร์ซแตกต่างกันไปตามภูมิภาค ตัวอย่างเช่นญี่ปุ่นได้ 1 , 500 หน้า พรีเมียร์ แต่ไม่ได้ถามเค้าเพราะความยากของการจัดการมากกว่า 5000 ภาษาญี่ปุ่นคันจิ ( ตัวอักษร ) ในเครื่องมือค้นหา ญี่ปุ่น และ เอเชีย แปซิฟิก ไม่มี gigabuys แต่แต่ละคนมีการ จำกัด มากขึ้นของผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม