คุณภาพการให้บริการประกอบไปด้วย 3 แน

คุณภาพการให้บริการประกอบไปด้วย 3 แนวคิดหลัก คือ แนวคิดความพึงพอใจของลูกค้า (customer satisfaction) คุณภาพการให้บริการ (service quality) และคุณค่าของลูกค้า (customer value) (Cronin, and Taylor, 1992; Oliver, 1993; Ziethaml, Parasuraman, and Berry, 1988) ตามแนวคิดพื้นฐานดังกล่าว ความพึงพอใจของลูกค้าต่อบริการ เป็นพฤติกรรมเชิงจิตวิทยาที่บุคคลมีต่อบริการที่ได้รับหรือเกิดขึ้น (Oliver, 1993)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพการให้บริการประกอบไปด้วย 3 แนวคิดหลักคุณภาพการให้บริการ (คุณภาพบริการ) คือแนวคิดความพึงพอใจของลูกค้า (พึง) และคุณค่าของลูกค้า (ลูกค้าค่า) (ครอเนิน และ Taylor, 1992 Oliver, 1993 Ziethaml, Parasuraman และเบอร์ รี่ 1988) ตามแนวคิดพื้นฐานดังกล่าวความพึงพอใจของลูกค้าต่อบริการเป็นพฤติกรรมเชิงจิตวิทยาที่บุคคลมีต่อบริการที่ได้รับหรือเกิดขึ้น (Oliver, 1993)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณภาพการให้บริการประกอบไปด้วย 3 แนวคิดหลักคือแนวคิดความพึงพอใจของลูกค้า (ความพึงพอใจของลูกค้า) คุณภาพการให้บริการ (คุณภาพการให้บริการ) และคุณค่าของลูกค้า (มูลค่าของลูกค้า) (โครนินและเทย์เลอร์, 1992; โอลิเวอร์ 1993; Ziethaml , Parasuraman และแบล็กเบอร์ 1988) ตามแนวคิดพื้นฐานดังกล่าวความพึงพอใจของลูกค้าต่อบริการ (โอลิเวอร์ 1993)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพการให้บริการประกอบไปด้วย 3 แนวคิดหลักความแนวคิดความพึงพอใจของลูกค้า ( ความพึงพอใจของลูกค้า ) คุณภาพการให้บริการ ( คุณภาพ ) และคุณค่าของลูกค้า ( คุณค่า ) ( โครนินและ Taylor , 1992 ; โอลิเวอร์ , 1993 ; ziethaml ของ Parasuraman , และเบอร์รี่1988 ) ตามแนวคิดพื้นฐานดังกล่าวความพึงพอใจของลูกค้าต่อบริการเป็นพฤติกรรมเชิงจิตวิทยาที่บุคคลมีต่อบริการที่ได้รับหรือเกิดขึ้น ( Oliver , 1993 )