The purpose of this paper is twofol

The purpose of this paper is twofold: to empirically analyse how customer corporate social
responsibility (CSR) perceptions impact on the perceived service quality (PSQ)-loyalty relationship in
the banking industry of Pakistan; and to evaluate the mediating role of customer trust in that model.

Design/methodology/approach – Based on a field survey of 408 customers of five different banks
of Pakistan, the hypothesized model is tested through partial least squares based structural equation
modelling

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้เป็นสองเท่า: การวิเคราะห์เชิงประสบการณ์ด้วยวิธีสังคมลูกค้าทำหน้าที่รับรู้ผลกระทบต่อคุณภาพบริการที่รับรู้ (PSQ) -ความสัมพันธ์ของสมาชิกในอุตสาหกรรมการธนาคารของประเทศปากีสถาน และ การประเมินบทบาท mediating ของบริษัทลูกค้าในรูปแบบที่ออกแบบวิธีการ/แนวทาง – จากการสำรวจฟิลด์ของ 408 ลูกค้าของธนาคารแตกต่างกันที่ห้าปากีสถาน มีทดสอบรุ่น hypothesized ผ่านช่องสี่เหลี่ยมอย่างน้อยบางส่วนตามสมการโครงสร้างสร้างแบบจำลอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้เป็นสองเท่า: การสังเกตุการวิเคราะห์วิธีการที่ลูกค้าองค์กรทางสังคม
ความรับผิดชอบ (CSR) การรับรู้ผลกระทบต่อคุณภาพการให้บริการการรับรู้ (PSQ) ความสัมพันธ์ -loyalty ใน
อุตสาหกรรมการธนาคารของปากีสถาน และในการประเมินบทบาทไกล่เกลี่ยของความไว้วางใจของลูกค้าในการที่รูปแบบ.

การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - อยู่บนพื้นฐานของการสำรวจภาคสนามของลูกค้า 408 ของห้าธนาคารที่แตกต่างกัน
ของประเทศปากีสถานรุ่นสมมติฐานมีการทดสอบผ่านสี่เหลี่ยมอย่างน้อยบางส่วนตามสมการโครงสร้าง
การสร้างแบบจำลอง