TQM has been defined in many ways (Sun, 2000), particularly as a management philosophy (Perry and Sohal, 2001; Khan, 2003; Chan et al., 1999; Terziovski and Samson, 1999) “that encourages cost reduction, the creation of high quality goods and services, customer satisfaction, employee empowerment, and the measurement of results” (Gunasekaran and McGaughey, 2003, p. 361)
TQM ได้นิยามหลายวิธี ( Sun , 2000 ) โดยเฉพาะอย่างยิ่งปรัชญาการจัดการ ( เพอร์รี่ และ sohal , 2001 ; ข่าน , 2003 ; ชาน et al . , 1999 ; terziovski แซมสัน , 1999 ) " ที่กระตุ้นให้เกิดการลดต้นทุน การสร้างสินค้าที่มีคุณภาพสูงและการบริการความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงาน การได้รับการเสริมสร้างพลังอำนาจ , การวัดผล " ( gunasekaran และเมิ่กกอย , 2546 , หน้า 361 )
การแปล กรุณารอสักครู่..