Retaining and cultivating customer

Retaining and cultivating customer loyalty has become increasingly important for coffee outlet marketers and operators due to the highly competitive environment. This study aims to develop and test a model investigating how relational benefits enhance perceived value to win customer loyalty. Using a self-administered questionnaire survey, 949 respondents from coffee outlets were used for this study. The findings show that relational benefits have direct effect on perceived value and customer loyalty. In addition, relational benefits also have indirect effect on loyalty via perceived value. Finally, perceived value positively influenced customer loyalty. The findings suggest that coffee outlet operators with a better understanding of their customers’ perceptions, and help them in developing competitive strategies that differentiate themselves from competitors and win customer loyalty in an aggressive market.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รักษา และเพาะปลูกความจงรักภักดีของลูกค้าได้กลายเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับนักการตลาดร้านกาแฟและผู้ประกอบการเนื่องจากสภาพแวดล้อมการแข่งขัน การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนา และทดสอบแบบตรวจสอบประโยชน์เชิงวิธีเพิ่มมูลค่าการรับรู้จะชนะลูกค้าสมาชิก โดยใช้แบบสำรวจแบบสอบถามที่ปกครองตนเอง 949 ตอบจากร้านกาแฟที่ใช้สำหรับการศึกษานี้ ผลการวิจัยแสดงว่า ประโยชน์เชิงมีผลโดยตรงกับสมาชิกและลูกค้ารับรู้ นอกจากนี้ ประโยชน์เชิงยังได้ผลทางอ้อมผ่านค่าที่รับรู้เกี่ยวกับ สุดท้าย มูลค่าการรับรู้บวกอิทธิพลลูกค้าสมาชิก ผลการศึกษาแนะนำร้านกาแฟที่ผู้ประกอบการ มีความเข้าใจของภาพลักษณ์ของลูกค้าของพวกเขา และช่วยเหลือในการพัฒนากลยุทธ์การแข่งขันที่แตกต่างตัวเองจากคู่แข่ง และชนะความจงรักภักดีของลูกค้าในตลาดเชิงรุก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การรักษาและการปลูกฝังความจงรักภักดีของลูกค้าได้กลายเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นสำหรับนักการตลาดร้านกาแฟและผู้ประกอบการเนื่องจากสภาพแวดล้อมการแข่งขันสูง การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและทดสอบแบบวิธีการตรวจสอบผลประโยชน์เพิ่มประสิทธิภาพการรับรู้สัมพันธ์ค่าที่จะชนะความภักดีของลูกค้า การสำรวจการใช้แบบสอบถามที่ผู้ตอบแบบสอบถาม 949 จากร้านกาแฟถูกนำมาใช้สำหรับการศึกษานี้ ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผลประโยชน์เชิงสัมพันธ์มีผลกระทบโดยตรงต่อการรับรู้คุณค่าและความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้สิทธิประโยชน์เชิงสัมพันธ์ยังมีผลกระทบทางอ้อมต่อความจงรักภักดีผ่านการรับรู้คุณค่า สุดท้ายคุณค่าอิทธิพลเชิงบวกความภักดีของลูกค้า ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้ประกอบการร้านกาแฟที่มีความเข้าใจที่ดีขึ้นของการรับรู้ของลูกค้าและช่วยให้พวกเขาในการพัฒนากลยุทธ์การแข่งขันที่แตกต่างจากคู่แข่งและชนะความภักดีของลูกค้าในตลาดเชิงรุก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การรักษาและปลูกฝังความจงรักภักดีของลูกค้าได้กลายเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นสำหรับนักการตลาดและผู้ประกอบการร้านกาแฟ เนื่องจากสภาพแวดล้อมการแข่งขันสูง การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและทดสอบแบบจำลองการตรวจสอบวิธีการเพิ่มมูลค่าการรับรู้ประโยชน์เชิงสัมพันธ์ที่จะชนะลูกค้าภักดี โดยใช้แบบสอบถามสำรวจ949 คน จาก ร้าน กาแฟ ที่ใช้ในการวิจัย ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า ประโยชน์เชิงสัมพันธ์มีผลโดยตรงต่อการรับรู้คุณค่าและความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้ยังมีประโยชน์สัมพันธ์ทางอ้อมต่อความจงรักภักดีผ่านการรับรู้ค่า ในที่สุด , การรับรู้คุณค่าเชิงบวกมีผลต่อความภักดีของลูกค้าผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่ากาแฟร้านผู้ประกอบการที่มีความเข้าใจที่ดีขึ้นของการรับรู้ของลูกค้าของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาในการพัฒนากลยุทธ์การแข่งขันที่แยกความแตกต่างตัวเองจากคู่แข่งและได้รับความภักดีของลูกค้าในตลาดเชิงรุก