How Much Information Technology Do You Need?
The level of IT support a company needs depends on its choice of knowledge management strategy. For the codification model, heavy IT support is critical; for the personalization model, it is much less important. Managers who are implementing the former should be prepared to spend a lot on large, sophisticated electronic repository systems. Andersen Consulting, for example, has developed proprietary search engines. Ernst & Young has installed a hierarchy of databases. At the top are “elite” databases that are restricted in size and contain the best knowledge on a particular topic. Next come larger databases containing specific “knowledge objects”; finally there are the much larger “holding tanks” for all kinds of other materials.
Over the past few years, Andersen Consulting and Ernst & Young have each spent more than $500 million on IT and people to support their knowledge management strategies. On a much smaller scale, Access Health initially invested $16 million in its knowledge management system when its revenues were a modest $20 million; later it spent another $40 million on the system in order to have sufficient scale to generate $100 million in revenues.
The two knowledge management strategies require different IT infrastructures as well as different levels of support. In the codification model, managers need to implement a system that is much like a traditional library—it must contain a large cache of documents and include search engines that allow people to find and use the documents they need. In the personalization model, it’s most important to have a system that allows people to find other people.
วิธีการเทคโนโลยีสารสนเทศไหร่คุณต้องการ?
ระดับของการสนับสนุนด้านไอที บริษัท ต้องการขึ้นอยู่กับทางเลือกของความรู้กลยุทธ์การจัดการ สำหรับรูปแบบการประมวลการสนับสนุนด้านไอทีหนักเป็นสิ่งสำคัญ; สำหรับรูปแบบส่วนบุคคลที่จะมีมากน้อยที่สำคัญ ผู้บริหารที่มีการดำเนินการในอดีตควรเตรียมที่จะใช้จ่ายมากในขนาดใหญ่, ระบบเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่ทันสมัย การให้คำปรึกษาเซนเช่นได้มีการพัฒนาเครื่องมือค้นหาที่เป็นกรรมสิทธิ์ Ernst & Young มีการติดตั้งลำดับชั้นของฐานข้อมูล ที่ด้านบนเป็น "ชนชั้น" ฐานข้อมูลที่ถูก จำกัด ในขนาดและมีความรู้ที่ดีที่สุดในหัวข้อเฉพาะ ถัดมาที่มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่โดยเฉพาะ "ความรู้วัตถุ"; ในที่สุดก็มีขนาดใหญ่มาก "ที่ถือถัง" สำหรับทุกชนิดของวัสดุอื่น ๆ . ในอีกไม่กี่ปีที่ผ่านมาแอนเดอปรึกษาและ Ernst & Young ได้แต่ละใช้จ่ายมากขึ้นกว่า $ 500 ล้านไอทีและคนที่จะสนับสนุนกลยุทธ์การจัดการความรู้ของพวกเขา ในขนาดที่เล็กมากสุขภาพการเข้าถึงการลงทุนครั้งแรก $ 16,000,000 ในระบบการจัดการความรู้ของมันเมื่อมีรายได้เจียมเนื้อเจียมตัว $ 20,000,000; ต่อมาก็ใช้เวลาอีก $ 40,000,000 ในระบบเพื่อให้มีขนาดเพียงพอที่จะสร้าง $ 100,000,000 ในรายได้. ทั้งสองกลยุทธ์การจัดการความรู้ที่แตกต่างกันจำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเช่นเดียวกับระดับที่แตกต่างกันของการสนับสนุน ในรูปแบบการประมวลผู้จัดการจำเป็นต้องใช้ระบบที่เป็นเหมือนห้องสมุดแบบดั้งเดิมมันต้องมีแคชขนาดใหญ่ของเอกสารและรวมถึงเครื่องมือค้นหาที่ช่วยให้คนที่จะค้นหาและใช้เอกสารที่พวกเขาต้องการ ในรูปแบบส่วนบุคคลจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะต้องมีระบบที่จะช่วยให้คนที่จะหาคนอื่น ๆ
การแปล กรุณารอสักครู่..