Synchronise your touch points or lo

Synchronise your touch points or loose buyers on their journey.
By danmac30 | Branding, Content Marketing, customer centric marketing, Customer experience, Small Business Marketing | No Comments
It is not sufficient to try one tactic and expect a campaign to work well. It usually takes a number of touch points for a customer to be nurtured, trust you and try what you have to offer. It is not like we want to get married on the first date, is it? Well, rarely anyway, and buying something whether it is health insurance, or a new chair, is no difference. Today,the conversation with our customers and prospects, never ends.
A truly great marketing strategy leverages the appropriate marketing tactics in combination that is right for the intended buyer are well synchronised. Most businesses take a fragmented approach to marketing channels. This is becoming every more noticeable with new platforms entering the mix including mobile, apps, SEO, PPC, Social media like Pinterest and more.
In CRM, the focus is the technology organising and automating relationships with customers and prospective customers.It often has a focus upon efficiency rather than upon the customer experience.
Integrated marketing combines three elements that are closely related to service design; an understanding of consumer behaviour, focus upon brand and the link to customer experience. Integrated marketing takes a holistic view of services, in which coordination of touch-points is one major part of linking what is termed contact experiences to the brand:
As a savvy marketer, you need to be able to understand the behaviour of your audience to pick the right mix of tactics and use them at the right time. It takes excellent strategic skills and the ability to translate your marketing into the right messaging to each your target audience. All the data can be found out there but you need to understand it, analyse it and use it! More than this, it takes an empathy for customer buying behaviour that is often missing to ensure that the mix of touch points are appropriate. You need an inside out approach or customer centricity.
To own the buyers journey, we need to have a manageable set of critical touch points that allows us to focus and have a better impact on our customers perceptions. These touch points need to be distinctive, well conceived and synchronised. We need to break down the customer experience into distinct moments from the customers point of view according to AmicusBA whitepaper
Customers’ most urgent needs, insecurities, expectations upon a an approach point?
What transactions and interactions take place?
How should touch-points draw people in?
What products and services, enhancements speak to a customer segments aspirations, motivations and captures your customers attention?
What information is captured?
What knowledge is used and what is shared across other touch points?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ซิงโครไนซ์จุดสัมผัสหรือหลวมซื้อการเดินทางของคุณโดย danmac30 | สร้างแบรนด์ เนื้อหาการตลาด ลูกค้าเป็นศูนย์กลางการตลาด ประสบการณ์ของลูกค้า การตลาดธุรกิจขนาดเล็กกรุนด์ฟอส ไม่มีความเห็นมันไม่เพียงพอที่จะลองชั้นเชิงหนึ่ง และคาดว่าแคมเปญได้ดี มักจะใช้เวลาจำนวนของจุดสัมผัสลูกค้าสามารถหล่อเลี้ยง ความเชื่อถือคุณ และพยายามสิ่งที่คุณนำเสนอ มันไม่ใช่ว่าเราต้องการแต่งงานในวันแรก มันเป็นอย่างไร ดี ไม่ค่อยมีอยู่แล้ว และบางสิ่งบางอย่างซื้อไม่ว่าจะเป็นประกันสุขภาพ หรือเก้าอี้ใหม่ ก็ไม่ต่าง วันนี้ การสนทนากับลูกค้าและผู้มุ่งหวัง ไม่สิ้นสุดกลยุทธ์การตลาดที่ยอดเยี่ยมใช้กลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมร่วมที่เหมาะสมสำหรับผู้ซื้อตั้งใจจะดีซิงค์ ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้วิธีอยู่อย่างกระจัดกระจายเพื่อช่องทางการตลาด นี้จะกลายเป็นทุกชัดขึ้นกับแพลตฟอร์มใหม่ที่ป้อนส่วนผสมรวมทั้งมือถือ โปรแกรม SEO, PPC สื่อสังคมเช่น Pinterest และอื่น ๆใน CRM โฟกัสเป็นเทคโนโลยีจัด และอัตโนมัติความสัมพันธ์กับลูกค้าและลูกค้าในอนาคต มันมักจะมีโฟกัส เมื่อประสิทธิภาพ มากกว่าทำ ตามประสบการณ์ของลูกค้าการตลาดแบบบูรณาการผสมผสานองค์ประกอบที่สามที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดเพื่อออกแบบบริการ ความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค โฟกัสตามแบรนด์ และเชื่อมโยงกับประสบการณ์ของลูกค้า การตลาดแบบบูรณาการจะเห็นภาพรวมของบริการ ที่ประสานงานของจุดติดต่อเป็นหนึ่งในส่วนสำคัญของสิ่งที่เรียกว่าติดต่อการเชื่อมโยงประสบการณ์กับแบรนด์:เป็นนักการตลาดที่เข้าใจ คุณต้องเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเพื่อเลือกกลยุทธ์การผสมผสานด้านขวา และใช้เวลาเหมาะสม มันต้องใช้ทักษะกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการแปลของคุณการตลาดในด้านขวาที่ข้อความในแต่ละกลุ่มเป้าหมายของคุณ สามารถพบข้อมูลทั้งหมดออกมี แต่คุณต้องเข้าใจมัน นำไปวิเคราะห์ และใช้มัน มากกว่านี้ มันใช้เวลาการเอาใจใส่สำหรับลูกค้าที่ซื้อพฤติกรรมที่มักจะขาดหายไปเพื่อให้แน่ใจว่า จุดสัมผัสการผสมผสานที่เหมาะสม ต้อง centricity วิธีหรือลูกค้าภายในออกเป็นเป็นเจ้าของการเดินทางของผู้ซื้อ เราต้องมีชุดจัดการของจุดสัมผัสที่สำคัญที่ช่วยให้เรามุ่งเน้น และมีผลกระทบมากขึ้นรับรู้ของลูกค้าของเรา เหล่านี้แตะจุดที่ต้องโดดเด่น ดีรู้สึก และซิงค์ เราต้องแบ่งประสบการณ์ของลูกค้าในช่วงเวลาที่แตกต่างจากการมองลูกค้าตามเอกสาร AmicusBAต้องการด่วนมากของลูกค้า ความไม่ปลอดภัย ความคาดหวังเมื่อมีจุดวิธีการธุรกรรมและการโต้ตอบอะไรเกิดขึ้นวิธีควรจุดติดต่อวาดคนในอะไรสินค้าและบริการ ปรับปรุงการพูดกับลูกค้าส่วนแรงบันดาลใจ แรงจูงใจ และความสนใจของลูกค้าของคุณถ่ายข้อมูลอะไรใช้ความรู้อะไรและอะไรใช้ร่วมกันระหว่างจุดสัมผัสอื่น ๆ