A reverse casual relationship has a

A reverse casual relationship has also been hypothesized between the two constructs. Rust and Oliver (1994) maintained that while quality was only one of many dimensions on which satisfaction was based, satisfaction was also one potential influence on future quality perceptions. In recent years, organizations are obliged to render more services in addition to their offers. The quality of service has become an aspect of customer satisfaction. It has been proven by some researchers that service quality is related to customer satisfaction. In relating customer satisfaction and service quality, researchers have been more precise about the meaning and measurements of both satisfaction and service quality. Satisfaction and service quality have certain
things in common, but satisfaction generally is a broader concept, whereas service quality focuses specifically on dimensions of service. Amidst these debates, it is clear that there is a strong relationship between service quality and customer satisfaction, it can be concluded that service quality had significant impacts on customer satisfaction. Sureshchandear et al. (2002) found that service quality and customer
satisfaction were highly related.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสัมพันธ์สบาย ๆ กลับยังได้ถูกตั้งสมมติฐานว่าระหว่างโครงสร้าง 2 สนิมและ Oliver (1994) คงที่ ในขณะที่คุณภาพเป็นเพียงหนึ่งในหลายมิติซึ่ง ความพึงพอใจเป็นพื้นฐาน ความพึงพอใจยังเป็นอิทธิพลหนึ่งศักยภาพในการรับรู้คุณภาพในอนาคต ในปีที่ผ่านมา องค์กรมี obliged การบริการเพิ่มเติมนอกจากเสนอของพวกเขา คุณภาพของบริการเป็น ข้อมูลด้านความพึงพอใจของลูกค้า มันได้รับการพิสูจน์ โดยนักวิจัยบางส่วนที่คุณภาพเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้า ในการเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพ นักวิจัยได้ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความหมายและการวัดคุณภาพบริการและความพึงพอใจ ความพึงพอใจและคุณภาพบางอย่างได้ในทั่วไป แต่ความพึงพอใจโดยทั่วไปเป็นแนวคิดที่กว้างขึ้น ในขณะที่คุณภาพบริการมุ่งเน้นเฉพาะมิติของบริการ ท่ามกลางการเจรจาดังนี้ เป็นที่ชัดเจนว่า มีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบริการคุณภาพและลูกค้าพึงพอใจ มันสามารถสรุปได้ว่า คุณภาพการบริการมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในความพึงพอใจของลูกค้าได้ Sureshchandear et al. (2002) พบว่าบริการลูกค้าและคุณภาพเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจสูง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสัมพันธ์แบบสบาย ๆ กลับยังได้รับการตั้งสมมติฐานระหว่างสองโครงสร้าง สนิมและโอลิเวอร์ (1994) ยืนยันว่าในขณะที่คุณภาพเป็นเพียงหนึ่งในหลายมิติที่มีพื้นฐานมาจากความพึงพอใจความพึงพอใจยังเป็นหนึ่งในอิทธิพลที่มีศักยภาพในการรับรู้ที่มีคุณภาพในอนาคต ในปีที่ผ่านมาองค์กรที่มีหน้าที่ในการให้บริการมากขึ้นนอกเหนือไปจากการเสนอของพวกเขา คุณภาพของการบริการได้กลายเป็นแง่มุมของความพึงพอใจของลูกค้า มันได้รับการพิสูจน์โดยนักวิจัยบางอย่างที่คุณภาพการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้า ในที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพการให้บริการนักวิจัยได้แม่นยำมากขึ้นเกี่ยวกับความหมายและการวัดความพึงพอใจของทั้งสองฝ่ายและคุณภาพการให้บริการ ความพึงพอใจและคุณภาพการบริการมีบางสิ่งที่เหมือนกัน แต่ความพึงพอใจโดยทั่วไปเป็นแนวคิดที่กว้างขึ้นในขณะที่คุณภาพการให้บริการมุ่งเน้นเฉพาะในมิติของการบริการ
ท่ามกลางการอภิปรายเหล่านี้ก็เป็นที่ชัดเจนว่ามีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าก็สามารถสรุปได้ว่าคุณภาพการให้บริการที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้า Sureshchandear et al, (2002)
พบว่าคุณภาพการให้บริการและลูกค้าพึงพอใจเป็นอย่างมากที่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แบบสบายๆ ได้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างสองโครงสร้าง . สนิมและโอลิเวอร์ ( 1994 ) ยืนยันว่าในขณะที่คุณภาพเป็นเพียงหนึ่งในหลายมิติที่พึงใช้ความพึงพอใจเป็นหนึ่งที่มีศักยภาพในการรับรู้ที่มีคุณภาพในอนาคต ใน ปี ล่าสุด องค์กรจะต้องให้บริการเพิ่มเติมนอกเหนือไปจากข้อเสนอของพวกเขาคุณภาพของการบริการได้กลายเป็นลักษณะของความพึงพอใจของลูกค้า มันได้รับการพิสูจน์โดยนักวิจัยที่คุณภาพบริการมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของลูกค้า เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพบริการ นักวิจัยได้แม่นยำมากขึ้นเกี่ยวกับความหมายและวิธีการวัดทั้งความพึงพอใจและคุณภาพบริการ ความพึงพอใจในคุณภาพบริการและมีบาง
สิ่งที่เหมือนกันแต่ความพึงพอใจโดยทั่วไปเป็นแนวคิดที่กว้างขึ้น ในขณะที่คุณภาพบริการเน้นเป็นพิเศษในมิติของการให้บริการ ท่ามกลางการอภิปรายเหล่านี้ มันเป็นที่ชัดเจนว่ามีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า จึงสามารถสรุปได้ว่าคุณภาพการให้บริการได้ ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้า sureshchandear et al .( 2002 ) พบว่า คุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า
ระดับสูงที่เกี่ยวข้อง