2.3.3 Customer focus. The customer

2.3.3 Customer focus. The customer focus is one of the dimensions of TQM that
influences the tasks of employees because this dimension requires employees to
anticipate customers’ expectations (Gatewood and Riordan, 1997). Role conflict arises
when two or more role expectations from a customer are mutually incompatible.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2.3.3 โฟกัสลูกค้า เน้นลูกค้าเป็นหนึ่งในมิติของ TQM ที่มีผลต่องานของพนักงานเนื่องจากพนักงานต้องขนาดนี้คาดว่าจะมีความคาดหวังของลูกค้า (Gatewood และ Riordan, 1997) บทบาทความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อสอง หรือมากกว่าความคาดหวังบทบาทจากลูกค้าไม่เข้ากัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2.3.3 การมุ่งเน้นลูกค้า มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหนึ่งในมิติของ TQM
ที่มีอิทธิพลต่อการทำงานของพนักงานเพราะมิตินี้ต้องใช้พนักงานที่จะคาดว่าจะมีความคาดหวังของลูกค้า
(Gatewood และ Riordan, 1997)
บทบาทความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเมื่อสองหรือมากกว่าความคาดหวังบทบาทจากลูกค้าเข้ากันไม่ได้ร่วมกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2.3.3 ความใส่ใจลูกค้า มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหนึ่งในมิติของ TQM ที่มีอิทธิพลต่องานของพนักงานเพราะ


ขนาดนี้ต้องใช้พนักงานคาดหวังความคาดหวังของลูกค้า ( เกตวู๊ด และ ริสโอแดน , 1997 ) ความขัดแย้งทางบทบาทที่เกิดขึ้น
เมื่อสองคนหรือมากกว่าบทบาท ที่คาดหวังจากลูกค้ากัน เข้ากันไม่ได้