Kioumarsi (2009) Consumer behavior is the study of individuals, groups, or organizations and the processes they use to select, secure, use, and dispose of products, services, experiences, or ideas to satisfy needs and the impacts that these processes have on the consumer and society. It blends elements from psychology, sociology, social anthropology, marketing and economics. It attempts to understand the decision-making processes of buyers, both individually and in groups such as how emotions affect buying behaviour. It studies characteristics of individual consumers such as demographics and behavioural variables in an attempt to understand people's wants. It also tries to assess influences on the consumer from groups such as family, friends, sports, reference groups, and society in general.
Customer behavior study is based on consumer buying behavior, with the customer playing the three distinct roles of user, payer and buyer. Research has shown that consumer behavior is difficult to predict, even for experts in the field. Relationship marketing is an influential asset for customer behaviour analysis as it has a keen interest in the re-discovery of the true meaning of marketing through the re-affirmation of the importance of the customer or buyer. A greater importance is also placed on consumer retention, customer relationship management, personalisation, customisation and one-to-one marketing. Social functions can be categorized into social choice and welfare functions.
Each method for vote counting is assumed as social function but if Arrow’s possibility theorem is used for a social function, social welfare function is achieved. Some specifications of the social functions are decisiveness, neutrality, anonymity, monotonicity, unanimity, homogeneity and weak and strong Pareto optimality. No social choice function meets these requirements in an ordinal scale simultaneously. The most important characteristic of a social function is identification of the interactive effect of alternatives and creating a logical relation with the ranks. Marketing provides services in order to satisfy customers. With that in mind the productive system is considered from its beginning at the production level, to the end of the cycle
Kioumarsi (2009) พฤติกรรมของผู้บริโภคคือการศึกษาของบุคคลกลุ่มหรือองค์กรและกระบวนการที่ใช้ในการเลือกการรักษาความปลอดภัยการใช้งานและการกำจัดของสินค้าบริการประสบการณ์หรือความคิดที่จะตอบสนองความต้องการและผลกระทบที่กระบวนการเหล่านี้มีอยู่ใน ผู้บริโภคและสังคม มันผสมผสานองค์ประกอบจากจิตวิทยาสังคมวิทยามานุษยวิทยาสังคม, การตลาดและเศรษฐศาสตร์ ก็พยายามที่จะเข้าใจกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อทั้งรายบุคคลและกลุ่มต่าง ๆ เช่นวิธีการที่ส่งผลกระทบต่ออารมณ์พฤติกรรมการซื้อ มันศึกษาลักษณะของผู้บริโภคแต่ละรายเช่นประชากรและพฤติกรรมตัวแปรในความพยายามที่จะเข้าใจความต้องการของคน นอกจากนี้ยังพยายามที่จะประเมินอิทธิพลของผู้บริโภคจากกลุ่มเช่นครอบครัวเพื่อน, กีฬา, กลุ่มอ้างอิงและสังคมโดยทั่วไป.
การศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่มีลูกค้าเล่นสามบทบาทที่แตกต่างของผู้ใช้ผู้สั่งจ่ายและ ผู้ซื้อ มีงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นเรื่องยากที่จะคาดการณ์แม้สำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขา การตลาดเชิงสัมพันธ์เป็นสินทรัพย์ที่มีอิทธิพลในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าที่มีความสนใจในเรื่องการค้นพบความหมายที่แท้จริงของการตลาดผ่านการยืนยันอีกครั้งถึงความสำคัญของลูกค้าหรือผู้ซื้อ ความสำคัญมากขึ้นนอกจากนี้ยังวางอยู่บนการเก็บรักษาของผู้บริโภค, การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ส่วนบุคคลการปรับแต่งและการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ฟังก์ชั่นทางสังคมสามารถแบ่งออกเป็นทางเลือกฟังก์ชั่นทางสังคมและสวัสดิการ.
วิธีการนับคะแนนแต่ละครั้งจะถูกสันนิษฐานว่าเป็นฟังก์ชั่นทางสังคม แต่ถ้าเป็นไปได้ทฤษฎีบทของลูกศรจะใช้สำหรับฟังก์ชั่นทางสังคมการทำงานสวัสดิการสังคมจะประสบความสำเร็จ รายละเอียดบางส่วนของฟังก์ชั่นทางสังคมเป็นเด็ดขาดเป็นกลาง, ไม่เปิดเผยชื่อ monotonicity, เอกฉันท์สม่ำเสมอและ Pareto อ่อนแอและแข็งแรง optimality ไม่มีฟังก์ชั่นทางเลือกที่ตรงตามความต้องการทางสังคมเหล่านี้ในระดับลำดับพร้อมกัน ลักษณะที่สำคัญที่สุดของฟังก์ชั่นทางสังคมคือบัตรประจำตัวของผลการโต้ตอบของทางเลือกและการสร้างความสัมพันธ์กับตรรกะการจัดอันดับ การตลาดการให้บริการเพื่อตอบสนองลูกค้า โดยที่ในใจระบบการผลิตเป็นที่ยอมรับว่าจากจุดเริ่มต้นในระดับการผลิตไปยังจุดสิ้นสุดของวงจร
การแปล กรุณารอสักครู่..
