The best way to measure service lev

The best way to measure service levels is from the user's perspective. However these user perceptions are measured, the SLA will need to document each service-level indicator used to measure the objectives, and to specify the data source for each. The Key Performance Indicators (KPI) of the service can be applied to the indicators.
- Time lag to resolve a service level issue.
- Volume of work accomplished or speed (e.g. number of concurrent transactions, response time).
- Number of times that subsequent resolution is completed within required period.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัดระดับการบริการที่ดีสุดจากมุมมองของผู้ใช้ได้ อย่างไรก็ตาม เหล่านี้ผู้ใช้วัดภาพลักษณ์คอร์รัปชัน SLA จะต้องเอกสารแต่ละตัวบ่งชี้ระดับการบริการใช้ เพื่อวัดวัตถุประสงค์ และระบุแหล่งข้อมูลสำหรับแต่ละ สามารถใช้คีย์ประสิทธิภาพตัวชี้วัด (KPI) ของบริการกับตัวบ่งชี้-เวลาความล่าช้าในการแก้ไขปัญหาระดับการบริการ-ปริมาณของงานที่ทำหรือความเร็ว (เช่นหมายเลขของธุรกรรมที่เกิดขึ้นพร้อมกัน เวลาตอบรับ)-จำนวนครั้งที่ความละเอียดต่อเสร็จภายในระยะเวลาที่ต้องการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีที่ดีที่สุดในการวัดระดับการให้บริการจากมุมมองของผู้ใช้ แต่การรับรู้ของผู้ใช้เหล่านี้จะวัดที่ SLA จะต้องจัดทำเอกสารแต่ละตัวบ่งชี้ระดับการบริการใช้ในการวัดวัตถุประสงค์และเพื่อระบุแหล่งข้อมูลสำหรับแต่ละ ตัวชี้วัด (KPI) ในการให้บริการที่สามารถนำไปใช้กับตัวชี้วัด.
- ความล่าช้าใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาระดับการให้บริการ.
- ปริมาณของการทำงานที่ประสบความสำเร็จหรือความเร็ว (เช่นจำนวนของการทำธุรกรรมพร้อมกันเวลาตอบสนอง).
- จำนวนครั้งที่ ความละเอียดที่ตามมาจะเสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลาที่จำเป็นต้องใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีที่ดีที่สุดเพื่อวัดระดับการให้บริการจากมุมมองของผู้ใช้ อย่างไรก็ตามการรับรู้ของผู้ใช้เหล่านี้เป็นวัดที่ SLA จะต้องการเอกสารแต่ละตัวบ่งชี้ที่ใช้ในการวัดระดับบริการวัตถุประสงค์และระบุแหล่งข้อมูลสำหรับแต่ละ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ( KPI ) ของบริการสามารถใช้กับตัวบ่งชี้
- ล่าช้าเวลาที่จะแก้ไขปัญหา
ระดับการให้บริการ .- ปริมาณงานได้หรือความเร็วเวลาตอบสนอง เช่น จำนวนของการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นพร้อมกัน )
- หลายครั้งที่ความละเอียดที่ตามมาต้องเสร็จสิ้นภายในระยะเวลา