3. USING INFORMATION TECHNOLOGY FOR

3. USING INFORMATION TECHNOLOGY FOR KNOWLEDGE MANAGEMENT
Many organisations employ IT in one form or another to manage their knowledge. It is primarily used to store and transfer explicit forms of knowledge. However, IT is not just about computers. Tools such as video-conferencing may also be useful for the transmission of tacit knowledge as it is, in crude terms, a form of socialisation (as defined by Nonaka and Takeuchi, 1995). Capturing tacit knowledge and then storing it in ITcon, Vol. 7 (2002); Egbu and Botterill; pg. 128
repositories is vital for effective KM. Many organisations have developed sophisticated methods for storing their intellectual capital, including patenting knowledge assets to protect trade secrets.
It is argued that KM is about mobilising the intangible assets of an organisation, which are of greater significance in the context of organisational change than its tangible assets, such as IT. While IT is an important tool for a successful organisation, it is often too heavily relied upon as a guarantee of successful business. Edvinsson (2000) contends that such tools as the Internet are merely 'enabler [s]' and that the true asset of an organisation is the brainpower of its workforce. He stresses that it is the intellectual capital (IC) of an organisation that is the key to success (as cited in Dearlove, 2000, p.6). Thus IT is not just about databases or information repositories. “In computer systems the weakest link has always been between the machine and humans because this bridge spans a space that begins with the physical and ends with the cognitive” (McCampbell et al., 1999, p.174).
IT should be understood less in its capacity to store explicit information and more in its potential to aid collaboration and co-operation between people. Dougherty (1999) argues that IT should be seen as a tool to assist the process of KM in organisations. Such a process relies more on the face-to-face interaction of people than on static reports and databases (Davenport and Prusak, 1998). Some organisations have developed software to encourage social interaction in organisations in the hope that a unique forum for tacit knowledge exchange will be established. For example, Teltech is a consultancy service offering KM services to businesses, including an Expert Network which brings together a network of thousands of technical experts to share and develop knowledge in technical areas (McCampbell et al., 1999). A more holistic approach to integrating technology and people is BP’s Virtual Teamwork (VT) initiative connecting employees all over the world through IT, such as video-conferencing, Lotus Notes, electronic whiteboards and a corporate intranet. In a global forum, knowledge can be shared instantly which leads to the development of an ‘empowered culture’ and a set of structures that

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3. ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับการจัดการความรู้
หลายองค์กรจ้างในรูปแบบเดียวหรืออื่นเพื่อจัดการความรู้ ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อจัดเก็บ และถ่ายโอนความรู้แบบชัดแจ้งนั้น อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้เพียงแค่เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เครื่องมือเช่นการประชุมผ่านวิดีโออาจยังเป็นประโยชน์สำหรับการส่งผ่านความรู้ tacit เป็น คำหยาบ แบบ socialisation (ตามที่กำหนด โดยโนนากะและสแมน 1995) รวบรวมความรู้ tacit และจัดเก็บใน ITcon ปี 7 (2002); Egbu และ Botterill pg. 128
repositories มีความสำคัญสำหรับผล KM หลายองค์กรมีพัฒนาวิธีการซับซ้อนสำหรับเก็บของทุนทางปัญญา รวมถึงสินทรัพย์ความรู้เพื่อป้องกันความลับทางการค้า patenting.
เป็นโต้เถียงว่า KM กำลังนำสินทรัพย์ไม่มีตัวตนขององค์กร ซึ่งมีความสำคัญมากขึ้นในบริบทของการเปลี่ยนแปลง organisational กว่าสินทรัพย์จับต้องได้ เช่นจะ ขณะที่มีเครื่องมือสำคัญสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ มันมักจะหนักจะอาศัยเมื่อเป็นหนังสือค้ำประกันของความสำเร็จของธุรกิจ Edvinsson (2000) contends เครื่องมือดังกล่าวเป็นอินเทอร์เน็ตเพียง 'สตัวเปิดใช้งาน [s]' และว่าสินทรัพย์แท้จริงขององค์การ brainpower ของแรงงาน เขาเน้นว่า เป็นทุนทางปัญญา (IC) ขององค์การที่เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ (ตามที่อ้างถึงใน Dearlove, 2000, p.6) ดังนั้น จึงไม่เพียงเกี่ยวกับฐานข้อมูลหรือข้อมูล repositories "ระบบคอมพิวเตอร์ กำจัดจุดอ่อนเสมอได้ระหว่างเครื่องจักรกับมนุษย์เนื่องจากสะพานแห่งนี้ครอบคลุมพื้นที่ที่เริ่มต้น ด้วยจริง และสิ้นสุด ด้วยการรับรู้" (McCampbell et al., 1999, p.174).
IT ควรเข้าใจน้อยในการผลิตของการจัดเก็บข้อมูลที่ชัดเจนและศักยภาพในการช่วยเหลือร่วมมือและความร่วมมือระหว่างคนอื่น ๆ Dougherty (1999) จนว่า มันควรจะเห็นเป็นเครื่องมือเพื่อช่วยให้กระบวนการของ KM ในองค์กร กระบวนการมากขึ้นในการโต้ตอบแบบพบปะผู้คนมากกว่าคงรายงานและฐานข้อมูล (ดาเวนพอร์ทและ Prusak, 1998) บางองค์กรมีพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อสนับสนุนสังคมในองค์กรในความหวังที่จะสร้างเวทีเฉพาะสำหรับแลกเปลี่ยนความรู้ tacit ตัวอย่าง Teltech เป็น KM บริการธุรกิจ บริการให้คำปรึกษา รวมทั้งมีเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญซึ่งรวมเครือข่ายของผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคเพื่อใช้ร่วมกัน และพัฒนาความรู้ในทางเทคนิค (McCampbell et al., 1999) วิธีการแบบองค์รวมมากกว่าการรวมเทคโนโลยีและคนเป็น BP ของทีมเสมือน (VT) ความคิดริเริ่มเชื่อมต่อพนักงานทั่วโลกผ่านทาง เช่นการประชุมทางวิดีโอ Lotus Notes กระดานอิเล็กทรอนิกส์และอินทราเน็ตภายในองค์กร ในเวทีโลก ความรู้สามารถใช้ร่วมกันได้ทันทีที่นำไปสู่การพัฒนาเป็น 'วัฒนธรรม empowered' และชุดโครงสร้างที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3 การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการจัดการความรู้
หลายองค์กรใช้ไอทีในรูปแบบเดียวหรืออื่นในการจัดการความรู้ของพวกเขา มันถูกใช้ในการจัดเก็บและถ่ายโอนในรูปแบบที่ชัดเจนของความรู้ แต่ก็ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เครื่องมือเช่นการประชุมผ่านวิดีโอยังอาจเป็นประโยชน์สำหรับการส่งผ่านของความรู้ที่มันเป็นในแง่ดิบรูปแบบของสังคม (ตามที่กำหนดโดย Nonaka และ Takeuchi, 1995) จับความรู้แล้วเก็บไว้ใน ITcon ฉบับ 7 (2002); Egbu และ Botterill; PG 128
ที่เก็บมีความสำคัญสำหรับ KM ที่มีประสิทธิภาพ หลายองค์กรได้มีการพัฒนาวิธีการที่ซับซ้อนสำหรับการจัดเก็บทุนทางปัญญาของพวกเขารวมทั้งสินทรัพย์ความรู้ที่จดสิทธิบัตรเพื่อปกป้องความลับทางการค้า
เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่า KM เป็นเรื่องเกี่ยวกับการระดมสินทรัพย์ไม่มีตัวตนขององค์กรที่มีความสำคัญมากขึ้นในบริบทของการเปลี่ยนแปลงองค์กรกว่าของที่มีตัวตน สินทรัพย์เช่นไอที ในขณะที่มันเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จก็มักจะอาศัยเกินไปเมื่อเป็นหลักประกันของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ Edvinsson (2000) เชื่อว่าเครื่องมือเช่นอินเทอร์เน็ตเป็นเพียง 'enabler [s]' และที่สินทรัพย์ที่แท้จริงขององค์กรเป็นพลังสมองของพนักงานที่ เขาเน้นว่ามันเป็นทุนทางปัญญา (IC) ขององค์กรที่เป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ (ตามที่อ้างถึงในเดียร์เลิฟ, 2000, p.6) ดังนั้นจึงไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับฐานข้อมูลหรือที่เก็บข้อมูล "ในระบบคอมพิวเตอร์กำจัดจุดอ่อนได้เสมอระหว่างเครื่องและมนุษย์เพราะสะพานนี้ครอบคลุมพื้นที่ที่เริ่มต้นด้วยทางกายภาพและจบลงด้วยองค์ความรู้" (McCampbell et al., 1999, p.174)
มันควรจะเข้าใจน้อย ในความสามารถในการเก็บข้อมูลที่ชัดเจนและมากขึ้นในการที่มีศักยภาพที่จะช่วยให้การทำงานร่วมกันและความร่วมมือระหว่างผู้คน โดเฮอร์ตี้ (1999) ระบุว่ามันควรจะถูกมองว่าเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้กระบวนการของการ KM ในองค์กร กระบวนการดังกล่าวต้องอาศัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันแบบเห็นหน้าของคนกว่าในรายงานแบบคงที่และฐานข้อมูล (ดาเวนพอร์ตและ Prusak, 1998) บางองค์กรมีการพัฒนาซอฟแวร์เพื่อส่งเสริมการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในองค์กรด้วยความหวังว่าฟอรั่มที่ไม่ซ้ำกันในการแลกเปลี่ยนความรู้จะได้รับการจัดตั้งขึ้น ตัวอย่างเช่นเทลเทคเป็นผู้ให้บริการที่ปรึกษาด้านการให้บริการ KM เพื่อธุรกิจรวมทั้งเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญซึ่งเป็นการรวมตัวกันของเครือข่ายหลายพันคนของผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคในการแบ่งปันและพัฒนาความรู้ในด้านเทคนิค (McCampbell et al., 1999) แนวทางแบบองค์รวมมากขึ้นเพื่อบูรณาการเทคโนโลยีและคนที่เป็นความดันโลหิตของการทำงานเป็นทีมเสมือนจริง (VT) ความคิดริเริ่มในการเชื่อมต่อพนักงานทุกคนทั่วโลกผ่านทางไอทีเช่นการประชุมผ่านวิดีโอ, Lotus Notes, กระดานไวท์บอร์ดอิเล็กทรอนิกส์และอินทราเน็ตของ บริษัท ในฟอรั่มระดับโลกที่มีความรู้สามารถใช้ร่วมกันได้ทันทีซึ่งนำไปสู่การพัฒนาของวัฒนธรรมอำนาจ 'และชุดของโครงสร้างที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3 . การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการจัดการความรู้หลายองค์กรจ้างในรูปแบบเดียวหรืออื่นเพื่อจัดการความรู้ มันเป็นหลักที่ใช้ในการจัดเก็บและถ่ายโอนรูปแบบชัดเจนของความรู้ อย่างไรก็ตาม , มันไม่ได้เป็นเพียง เกี่ยวกับ คอมพิวเตอร์ เครื่องมือเช่นการประชุมทางวิดีโอนอกจากนี้ยังอาจเป็นประโยชน์สำหรับการถ่ายทอดความรู้ฝังลึกเป็นในแง่ดิบรูปแบบของ socialisation ( ตามที่กำหนดโดยโนนากะและ ทาเคอุจิ , 1995 ) การจับความรู้ฝังลึก และเก็บมันไว้ใน itcon ฉบับที่ 7 ( พ.ศ. 2545 ) ; egbu และ botterill ; PG 128
ที่เก็บเป็นสําคัญสําหรับ km ที่มีประสิทธิภาพ หลายองค์กรได้พัฒนาวิธีการที่ซับซ้อนสำหรับการจัดเก็บของทุนทางปัญญา รวมถึงการจดสิทธิบัตรทรัพย์สินด้านความรู้เพื่อปกป้องความลับทางการค้า .
มันแย้งว่า กม. เกี่ยวกับการระดมทรัพย์สินที่จับต้องไม่ได้ขององค์กร ซึ่งมีความสำคัญมากในบริบทของการเปลี่ยนแปลงองค์กรกว่าสินทรัพย์ที่มีตัวตนของมันเช่นมัน ในขณะที่มันเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ มันบ่อยเกินไป หนัก อาศัยเป็นประกันของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จedvinsson ( 2000 ) เชื่อว่าเครื่องมือดังกล่าวเป็นอินเทอร์เน็ตเป็นเพียง ' ขับเคลื่อน [ s ] ' และสินทรัพย์ที่แท้จริงขององค์กร คือ ปัญญาของพนักงานที่ เขาเน้นว่ามันเป็นทุนทางปัญญา ( IC ) ขององค์กรที่เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ ( ตามที่อ้างใน dearlove , 2000 , ยกระดับ ) ดังนั้นมันจึงไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับฐานข้อมูลหรือข้อมูลที่เก็บ ." ในระบบคอมพิวเตอร์กำจัดจุดอ่อนได้เสมอ ระหว่างเครื่องจักรกับมนุษย์ เพราะสะพานแห่งนี้ครอบคลุมพื้นที่ที่เริ่มต้นกับปลายทางกายภาพ และทางปัญญา " ( mccampbell et al . , 1999 , p.174 ) .
มันควรจะเข้าใจน้อยลงในความจุในการจัดเก็บข้อมูลที่ชัดเจนและเพิ่มเติมศักยภาพในการร่วมมือและช่วยเหลือความร่วมมือระหว่างประชาชนโดเฮอร์ตี้ ( 1999 ) แย้งว่า มันควรถูกมองว่าเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้กระบวนการของ km ในองค์กร เช่นกระบวนการอาศัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวของผู้คนกว่ารายงานสถิตและฐานข้อมูล ( ดาเวนพอร์ต และ prusak , 1998 )บางองค์กรมีการพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในองค์กรในหวังว่าฟอรั่มที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้ฝังลึก กำลังจะก่อตั้งขึ้น ตัวอย่างเช่น teltech เป็นบริการให้คำปรึกษาให้บริการทางธุรกิจรวมทั้งผู้เชี่ยวชาญเครือข่าย ซึ่งเป็นการรวมตัวกันของเครือข่ายหลายพันผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพื่อแลกเปลี่ยนและพัฒนาความรู้ในด้านเทคนิค ( mccampbell et al . , 1999 ) แนวทางแบบองค์รวมเพื่อการบูรณาการเทคโนโลยีและคนเบสเสมือนการทำงานเป็นทีม ( VT ) สร้างสรรค์เชื่อมต่อพนักงานทั่วโลกผ่าน เช่นการประชุมทางวิดีโอ , บันทึกย่อบัวกระดานไวท์บอร์ดอิเล็กทรอนิกส์และอินทราเน็ตขององค์กร ในเวทีโลก ความรู้ สามารถใช้ร่วมกันได้ทันที ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาวัฒนธรรม ' อำนาจ ' และชุดของโครงสร้างที่