-Low – Employees and systems do all

-Low – Employees and systems do all the work
-Medium – Customer inputs required to assist provider
Provide needed information, instructions
Make personal effort
May share physical possessions
-High – Customer works actively with provider to
co-produce the service

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ต่ำ - พนักงานและระบบการทำทุกงาน
ระยะกลาง - ปัจจัยการผลิตของลูกค้าที่ต้องการที่จะช่วยให้ผู้ให้บริการ
ให้ข้อมูลที่จำเป็นคำแนะนำ
ทำให้ความพยายามในส่วนบุคคลที่
อาจแบ่งปันทรัพย์สินทางกายภาพ
สูง - ลูกค้าทำงานอย่างแข็งขันกับผู้ให้บริการที่จะ
ร่วมสร้างบริการ