1.2 Making sure that users receive

1.2 Making sure that users receive a high quality service
All public service organisations provide
a service to other people and/or
organisations, although not all provide
services directly to members of the
public. The quality of service is an
important measure of how effective an
organisation is, and so it is particularly
important in governance.
Users of public services, unlike
consumers in the private sector, usually
have little or no option to go elsewhere
for services or to withdraw payment9.
Providers of public services have fewer
direct fi nancial incentives than private
companies to improve consumer
satisfaction. Organisations that provide
public services therefore need to take
additional steps to ensure that services
are of a high quality.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1.2 การตรวจสอบว่า ผู้ใช้ได้รับบริการที่มีคุณภาพสูงให้บริการสาธารณะทั้งองค์กรบริการผู้อื่น หรือองค์กร แต่ไม่ทั้งหมดให้บริการโดยตรงกับสมาชิกของการสาธารณะ คุณภาพของบริการวัดสำคัญของประสิทธิภาพการองค์กร และดังนั้น เป็นอย่างยิ่งสิ่งสำคัญในการกำกับดูแลผู้ใช้บริการสาธารณะ เหมือนผู้บริโภคในภาคเอกชน มักจะมีตัวเลือกน้อย หรือไม่มีการไปในที่อื่นบริการ หรือถอน payment9ผู้ให้บริการสาธารณะมีน้อยกว่าแรงจูงใจแบ่งเน็ตโดยตรงมากกว่าส่วนตัวการปรับปรุงผู้บริโภคความพึงพอใจ องค์กรที่ให้บริการสาธารณะจึงจำเป็นต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าบริการที่มีคุณภาพสูง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1.2
ให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับบริการที่มีคุณภาพสูงทุกองค์กรที่ให้บริการสาธารณะให้บริการให้กับคนอื่น
ๆ และ / หรือองค์กรที่แม้จะไม่ได้ทั้งหมดให้บริการโดยตรงกับสมาชิกของประชาชน คุณภาพของการบริการเป็นวัดที่สำคัญของวิธีการที่มีประสิทธิภาพองค์กรและดังนั้นจึงมีความสำคัญในการกำกับดูแล. ผู้ใช้บริการสาธารณะซึ่งแตกต่างจากผู้บริโภคในภาคเอกชนมักจะมีตัวเลือกน้อยหรือไม่มีเลยที่จะไปที่อื่นๆสำหรับการให้บริการหรือที่จะถอนตัว payment9. ผู้ให้บริการสาธารณะมีน้อยแรงจูงใจทางการเงินโดยตรงกว่าส่วนตัวบริษัท ในการปรับปรุงของผู้บริโภคมีความพึงพอใจ องค์กรที่ให้บริการสาธารณะดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าการบริการที่มีคุณภาพสูง