When brand image is favorable, then

When brand image is favorable, then proactive PR perceived by customers will be more congruent to corporate reputation and consumers are better able to maintain positive beliefs, attitudes and behaviors. As a result, favorable brand image can enhance the PR effects and boost customer loyalty. On the contrary, when consumers commit an unfavorable brand image to memory, the organization’s aggressive pursuit of PR activities can conflict with consumers’ perceptions about the corporation’s reputation. Unfavorable brand image leads to a negative halo effect and negatively influences other brand associations. This could be due to consumers’ lack of trust in organizations, which can lead to consumers being skeptical about the sincerity of the organization’s actions. A negative attitude can also arise from skepticism over an organization’s honesty and fairness in executing PR activities [4]. Therefore, the second hypothesis of this study can be stated as follows:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อภาพลักษณ์ตราสินค้าเป็นอย่างดีแล้วประชาสัมพันธ์เชิงรุกการรับรู้ของลูกค้าจะมีมากขึ้นสอดคล้องกันเพื่อชื่อเสียงขององค์กรและผู้บริโภคจะดีขึ้นสามารถที่จะรักษาทัศนคติความเชื่อในเชิงบวกและพฤติกรรม เป็นผลให้ภาพลักษณ์ที่ดีสามารถเพิ่มผลการประชาสัมพันธ์และเพิ่มความภักดีของลูกค้า ในทางตรงกันข้ามเมื่อผู้บริโภคกระทำภาพลักษณ์ไม่เอื้อให้หน่วยความจำ,การแสวงหาความก้าวร้าวขององค์กรของกิจกรรม PR สามารถขัดแย้งกับการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับชื่อเสียงของ บริษัท ภาพลักษณ์ที่ไม่น่าพอใจจะนำไปสู่​​ผล halo เชิงลบและเชิงลบที่มีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ของยี่ห้ออื่น ๆ นี้อาจจะเกิดจากการขาดของผู้บริโภคของความไว้วางใจในองค์กรซึ่งสามารถนำไปสู่​​การบริโภคที่ถูกสงสัยเกี่ยวกับความจริงใจของการกระทำขององค์กร ทัศนคติเชิงลบนอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้จากความสงสัยกว่าความซื่อสัตย์ขององค์กรและความเป็นธรรมในการดำเนินกิจกรรมประชาสัมพันธ์ [4] ดังนั้นสมมติฐานที่สองของการศึกษาครั้งนี้อาจกล่าวได้ดังต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อภาพลักษณ์ตราสินค้าเป็นอย่างดี แล้ว PR เชิงรุกที่มองเห็น โดยลูกค้าจะขึ้นแผงเพื่อชื่อเสียงขององค์กร และผู้บริโภคจะสามารถรักษาความเชื่อบวก ทัศนคติ และพฤติกรรม ดัง ภาพลักษณ์ตราสินค้าอันสามารถเพิ่มลักษณะพิเศษการ PR และเพิ่มลูกค้าสมาชิก ดอก เมื่อผู้บริโภครูปแบรนด์ร้ายขึ้นใจ องค์กรที่แสวงหาก้าวร้าวกิจกรรม PR สามารถขัดแย้งกับภาพลักษณ์ของผู้บริโภคเกี่ยวกับชื่อเสียงของบริษัท ภาพลักษณ์ตราสินค้าร้ายไปเทิดทูนลบ และส่งผลเสียมีผลต่อความสัมพันธ์ของแบรนด์อื่น ๆ อาจเป็น เพราะผู้บริโภคขาดความเชื่อถือในองค์กร ซึ่งอาจทำให้ผู้บริโภคมีการแคลงใจเกี่ยวกับความจริงใจของการดำเนินการขององค์กร ทัศนคติลบยังสามารถเกิดจากการสงสัยขององค์กรความซื่อสัตย์และยุติธรรมในการดำเนินกิจกรรม PR [4] ดังนั้น สมมติฐานสองการศึกษานี้สามารถระบุเป็นดังนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อ ภาพ แบรนด์ได้อย่างดีและประชาสัมพันธ์เชิงรุกการรับรู้โดยลูกค้าจะได้รับมากกว่าทับกันสนิทกับ ผู้บริโภค และมีชื่อเสียงของบริษัทได้ดีกว่าการรักษาไว้ซึ่งลักษณะการทำงานและทัศนคติความเชื่อในเชิงบวก เป็นผล ภาพ ต่อแบรนด์สามารถช่วยเพิ่ม ประสิทธิภาพ เอฟเฟกต์ประชาสัมพันธ์และเพิ่มความ จงรักภักดี ของลูกค้า ในทางตรงกันข้ามเมื่อ ผู้บริโภค ไม่ให้กระทำการใดๆ ภาพ แบรนด์ในหน่วยความจำการติดตามเชิงรุกขององค์กรของกิจกรรม, PR สามารถเกิดการขัดแย้งกับวิสัยทัศน์ของ ผู้บริโภค เกี่ยวกับความมีชื่อเสียงของบริษัทได้ ภาพ แบรนด์ไม่นำไปสู่ความนิยมติดลบที่ส่งผลกระทบในทางลบและมีอิทธิพลต่อการเชื่อมโยงแบรนด์อื่น โรงแรมแห่งนี้อาจเป็นเพราะการขาดของ ผู้บริโภค ที่มีต่อความไว้วางใจในองค์กรซึ่งสามารถนำไปสู่ ผู้บริโภค ได้กังขาเกี่ยวกับความจริงใจของการกระทำขององค์กร ทัศนคติทางลบที่อาจเกิดขึ้นจากความสงสัยในความซื่อสัตย์สุจริตขององค์กรให้ความเป็นธรรมและในการจัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์การดำเนินการ[ 4 ]ยัง ดังนั้นข้อสมมุติฐานที่สองของการศึกษาวิจัยนี้สามารถได้รับการกล่าวถึงโดยมีรายละเอียดดังนี้