Overall job purpose: To liase with

Overall job purpose:

To liase with clients, manage client expectations for delivery of patch releases/ resolution of defects.
To Provide monthly or weekly updates to clients.
Coordinate with the team resources based in Bangkok/ Hong Kong.
Work with the development team to ensure timely completion of fixes and delivery to clients.
To share on call duties with 2 other staff members.
To support team members in carrying out investigations to determine the origin of reported problems or queries within the Product, devise & specify suitable resolutions to overcome such problems or answer such queries, define system settings and use modifications to implement the resolutions and test such changes to ensure they function according to the specification of the product and client requirements.
To be responsible for problems of high complexity and urgent priorities.
Timely delivery is working towards achieving progression/resolution of given Business analysis, Client Help Query and System Testing actions within agreed time lines of a RMS call. The agreed timelines of a RMS Call can be dictated by the 'Severity' of each RMS issue and 'Service Level' of each client in conjunction with those set by your immediate team leader/manager.
Manage the allocation of work within their team effectively and consistently. There are several factors in carrying out this task successfully of which some or all need to be considered at the same time.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ของงานโดยรวม: Liase กับลูกค้า การจัดการความคาดหวังลูกค้าสำหรับการจัดส่งของรุ่นปรับปรุง / แก้ไขข้อบกพร่อง ปรับปรุงรายเดือน หรือรายสัปดาห์ให้ลูกค้า ประสานงานกับทรัพยากรทีมอยู่ในกรุงเทพมหานคร / Hong Kong ทำงานกับทีมพัฒนาให้เสร็จทันเวลาแก้ไขและจัดส่งให้ลูกค้า การใช้ร่วมกันบนหน้าที่โทร 2 พนักงานอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนสมาชิกในการดำเนินการเพื่อกำหนดจุดเริ่มต้นของรายงานปัญหาหรือแบบสอบถามภายในผลิตภัณฑ์ ประดิษฐ์ และระบุความละเอียดที่เหมาะสมเพื่อเอาชนะปัญหาดังกล่าว หรือตอบแบบสอบถามดังกล่าว กำหนดการตั้งค่าระบบ และปรับเปลี่ยนการดำเนินการแก้ปัญหา และทดสอบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเพื่อให้พวกเขาทำงานตามข้อกำหนดของความต้องการผลิตภัณฑ์และลูกค้า รับผิดชอบปัญหาความซับซ้อนสูงและลำดับความสำคัญเร่งด่วน ทำงานให้บรรลุความก้าวหน้า/ความละเอียดของส่งทันเวลาให้วิเคราะห์ธุรกิจ การดำเนินการแบบสอบถามช่วยให้ไคลเอนต์และทดสอบระบบภายในตกลงเวลารายการโทร RMS เส้นเวลาตกลงโทร RMS สามารถบอกทาง 'ความรุนแรง' ของแต่ละประเด็น RMS 'บริการระดับ' ของลูกค้าแต่ละรายร่วมกับที่ตั้ง โดยผู้นำ/ผู้จัดการทีมทันที จัดการการปันส่วนงานภายในทีมของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และต่อเนื่อง มีหลายปัจจัยในการดำเนินงานนี้เสร็จเรียบร้อยซึ่งบางส่วนหรือทั้งหมดจำเป็นต้องพิจารณาพร้อมกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ของงานโดยรวม: การ liase กับลูกค้าในการจัดการคาดหวังของลูกค้าสำหรับการส่งมอบรุ่นแพทช์ / ความละเอียดของข้อบกพร่อง. เพื่อให้การปรับปรุงรายเดือนหรือรายสัปดาห์ให้กับลูกค้า. ประสานงานกับทีมงานของทรัพยากรที่อยู่ในกรุงเทพฯ / ฮ่องกง. ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่า เสร็จทันเวลาของการแก้ไขและการส่งมอบให้กับลูกค้า. ในการแบ่งปันในหน้าที่สาย 2 เจ้าหน้าที่อื่น ๆ . เพื่อสนับสนุนสมาชิกในทีมในการดำเนินการตรวจสอบเพื่อตรวจสอบที่มาของการรายงานปัญหาหรือคำสั่งภายในสินค้าที่ประดิษฐ์และระบุความละเอียดที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว หรือตอบแบบสอบถามดังกล่าวกำหนดการตั้งค่าระบบและใช้การปรับเปลี่ยนที่จะใช้ความละเอียดและทดสอบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และความต้องการของลูกค้า. การจะมีความรับผิดชอบต่อปัญหาของความซับซ้อนสูงและจัดลำดับความสำคัญเร่งด่วน. ส่งมอบทันเวลาทำงาน บรรลุความก้าวหน้า / ความละเอียดของการวิเคราะห์ธุรกิจรับลูกค้าช่วยเหลือคำและการกระทำของการทดสอบระบบภายในเส้นเวลาที่ตกลงกันของสาย RMS ระยะเวลาที่ตกลงกันของโทร RMS สามารถกำหนดโดย 'ความรุนแรง' ของแต่ละ RMS ปัญหาและ 'ระดับบริการของลูกค้าแต่ละรายร่วมกับผู้กำหนดโดยผู้นำทีมงานของคุณทันที / ผู้จัดการ. จัดการการจัดสรรของการทำงานภายในทีมของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและ เสมอต้นเสมอปลาย มีปัจจัยหลายประการในการดำเนินงานนี้ประสบความสำเร็จจากการที่บางส่วนหรือทั้งหมดต้องได้รับการพิจารณาในเวลาเดียวกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หน้าที่ความรับผิดชอบโดยรวม :

ไป liase กับลูกค้า , จัดการความคาดหวังของลูกค้าสำหรับการแก้ไขเผยแพร่แก้ไขข้อบกพร่อง เพื่อให้มีการปรับปรุงรายสัปดาห์หรือรายเดือน

ให้ลูกค้า ประสานงานกับทีมทรัพยากรที่อยู่ใน กรุงเทพฯ / ฮ่องกง .
ทำงานกับทีมพัฒนาเพื่อให้เสร็จทันเวลาของการแก้ไขและส่งมอบงานให้กับลูกค้า
เพื่อแบ่งปันเรียกหน้าที่กับเจ้าหน้าที่อื่นๆ 2 .
เพื่อสนับสนุนทีมในการดำเนินการสืบสวนหาที่มาของรายงานปัญหาหรือแบบสอบถามภายในผลิตภัณฑ์ประดิษฐ์&ระบุมติที่เหมาะสมที่จะเอาชนะปัญหา หรือ ตอบ เช่น แบบสอบถามกําหนดการตั้งค่าระบบ และใช้ การปรับเปลี่ยน ใช้ความละเอียดและทดสอบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และความต้องการของลูกค้า .
รับผิดชอบปัญหาของความซับซ้อนสูงและจัดลำดับความสำคัญเร่งด่วน
ทันเวลาทำงานไปสู่ขบวนการก้าวหน้า / ความละเอียดของได้รับการวิเคราะห์ธุรกิจลูกค้าช่วยสอบถามและการดำเนินการทดสอบระบบภายในเวลาที่ตกลงกัน เส้นของค่าโทร ตกลงเส้นเวลาของ RMS สามารถ dictated โดย ' ความรุนแรง ' ของแต่ละปัญหาและบริการระดับ RMS ' ' ของลูกค้าแต่ละรายร่วมกับพวกตั้งโดยคุณทันทีหัวหน้าทีม / ผู้จัดการ จัดการการจัดสรรงาน
ภายในทีมของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่องมีหลายปัจจัยในการดําเนินงานนี้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งบางส่วนหรือทั้งหมดจะต้องได้รับการพิจารณาในคราวเดียวกัน