Lana Lowery, a regional manager for

Lana Lowery, a regional manager for a 100-person inside sales staff, notices that the team’s best performer is struggling. Her sales are down 20 percent from a year ago, and she frequently arrives late for work, looking upset. Lowery needs to find out why her performance is suffering. What advice would you give Lowery for communicating with this employee? Which communication channel should she use? What would be the relative importance of candor, listening, and asking questions?

ผลลัพธ์ (เบลารุส) 1:

Лана Лоўры, рэгіянальны менеджэр для 100 чалавек, ўнутры гандлёвага персаналу, заўважае, што лепшым выканаўцам каманды змагаецца. Яе продажу ўпалі на 20 адсоткаў у параўнанні з год таму, і яна часта спазняецца на працу, гледзячы засмучаны. Лоўры трэба высветліць, чаму яе прадукцыйнасць пакутуе. Які савет вы б далі LOWERY для зносін з гэтага супрацоўніка? Якія канал сувязі яна павінна выкарыстоўваць? Што б адносная важнасць шчырасці, слухаючы, і задаваць пытанні?