Mystery guest teams working in the

Mystery guest teams working in the hospitality sector will examine the interaction between staff and guests, but will also experience or use some of the facilities. Some of the activities our teams may carry out include:

Making an enquiry and registering for membership
Making a phone reservation or booking
Visiting to dine and experience the entertainment
Staying overnight in a hotel, which may include use of some or all of the facilities
Purchasing a product, examining the product presentation and attributes
Seeking advice from reception, management or a central function
Your program will deliver full feedback from our mystery shoppers and a review of your point of sale and interactions with staff. Ultimately the guest perception and experience is the true measure of service and product quality. To assist you in improving the customer experience we will develop a unique measure of customers’ experience against your vision and together we will determine target client groups for your organization to focus o

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทีมห้องลึกลับที่ทำงานในธุรกิจจะตรวจสอบการโต้ตอบระหว่างพนักงานและแขก แต่จะยังสัมผัส หรือใช้พัก ของทีมดำเนินอาจรวมถึง:การถามและการลงทะเบียนเป็นสมาชิกการโทรศัพท์จองหรือจองการ รับประทานอาหาร และสัมผัสประสบการณ์ความบันเทิงพักค้างคืนในโรงแรม ซึ่งอาจรวมถึงการใช้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนซื้อผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบการนำเสนอผลิตภัณฑ์และแอตทริบิวต์แสวงหาคำแนะนำจากพนักงานต้อนรับ การจัดการ หรือฟังก์ชันกลางโปรแกรมของคุณจะส่งคำติชมทั้งหมดจากผู้ตรวจทานของจุดขายและโต้ตอบกับพนักงานของคุณ ในที่สุด ลูกค้ารับรู้และประสบการณ์เป็นการวัดคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่แท้จริง เพื่อช่วยคุณในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เราจะพัฒนาวัดประสบการณ์ของลูกค้ากับวิสัยทัศน์ของคุณไม่ซ้ำกัน และกันเราจะกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายสำหรับองค์กรของคุณโอโฟกัส

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทีมงานของผู้เข้าพักลึกลับที่ทำงานในภาคบริการจะตรวจสอบการทำงานร่วมกันระหว่างเจ้าหน้าที่และผู้เข้าพัก แต่ยังจะได้สัมผัสหรือใช้บางส่วนของสิ่งอำนวยความสะดวก บางส่วนของกิจกรรมทีมงานของเราอาจดำเนินการรวมถึงการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมและลงทะเบียนเป็นสมาชิกการสำรองห้องพักโทรศัพท์หรือจองเที่ยวรับประทานอาหารและประสบการณ์ความบันเทิงพักค้างคืนในโรงแรมซึ่งอาจรวมถึงการใช้ทั้งหมดหรือบางส่วนของสิ่งอำนวยความสะดวกการจัดซื้อ ผลิตภัณฑ์การตรวจสอบการนำเสนอผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะที่กำลังมองหาคำแนะนำจากพนักงานต้อนรับการจัดการหรือฟังก์ชั่นกลางโปรแกรมของคุณจะส่งข้อเสนอแนะเต็มรูปแบบจากผู้ซื้อลึกลับของเราและความคิดเห็นของจุดของคุณจากการขายและการมีปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ ในท้ายที่สุดการรับรู้ของผู้เข้าพักและประสบการณ์เป็นวัดที่แท้จริงของการบริการและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ที่จะช่วยคุณในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่เราจะมีการพัฒนาตัวชี้วัดที่ไม่ซ้ำกันของประสบการณ์ของลูกค้ากับวิสัยทัศน์ของคุณและร่วมกันเราจะกำหนดกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายสำหรับองค์กรของคุณที่จะมุ่งเน้น o

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แขกลึกลับ ทีมงานในภาคการบริการจะศึกษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและแขก แต่ยังจะได้สัมผัสหรือใช้บางส่วนของสิ่งอำนวยความสะดวก บางส่วนของกิจกรรมที่ทีมงานของเราจะดำเนินการรวมถึง :

ทำสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมและลงทะเบียนเข้าร่วมการโทรจอง หรือจอง

ไปทานอาหารและประสบการณ์ความบันเทิง
พักค้างคืนในโรงแรมซึ่งอาจรวมถึงการใช้ทั้งหมดหรือบางส่วนของเครื่อง
การซื้อสินค้า การตรวจสอบการนำเสนอผลงานและคุณลักษณะ
แสวงหาคำแนะนำจากแผนกต้อนรับ การจัดการ หรือฟังก์ชันกลาง
โปรแกรมของคุณจะส่งมอบเต็มความคิดเห็นจากผู้ตรวจสอบของเราและทบทวนการขายและการสื่อสารประเด็นกับเจ้าหน้าที่ในที่สุดแขกการรับรู้และประสบการณ์เป็นวัดที่แท้จริงของบริการและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เพื่อช่วยคุณในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เราจะพัฒนาเป็นวัดเฉพาะของลูกค้าประสบการณ์กับวิสัยทัศน์ของคุณและร่วมกันเราจะกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายสำหรับองค์กรของคุณที่จะมุ่งเน้น o