Customer perception and expectation

Customer perception and expectations are closely linked. Though impressions are not
scientific- evaluations, they are formed during service delivery process. Normally customers
tend to have multiple interactions (tasks) in a single visit to library. Single unfortunate incident
can change customer perception in a multiple interactions situation. Genuinely involving
customers and developing a service-wide image of consistency and efficiency are two important
ways to improve customer perception of service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้ารับรู้และความคาดหวังที่จะเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด แม้ว่าไม่แสดงผลวิทยาศาสตร์ประเมิน พวกเขาจะเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการจัดส่งบริการ โดยปกติลูกค้ามักจะ มีการโต้ตอบหลาย (งาน) ในไลบรารีเดียวเดิน เหตุการณ์โชคร้ายเดียวสามารถเปลี่ยนแปลงการรับรู้ของลูกค้าในสถานการณ์ที่การโต้ตอบหลาย เกี่ยวข้องกับจริงใจลูกค้าและพัฒนารูปแบบบริการทั้งความสอดคล้องและมีประสิทธิภาพสองสำคัญวิธีการปรับปรุงรับรู้ลูกค้าของบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การรับรู้และความคาดหวังของลูกค้ามีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิด แม้ว่าจะไม่ได้แสดงผล
การประเมินผล scientific- พวกเขาจะเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการส่งมอบบริการ ลูกค้าที่ปกติ
มักจะมีปฏิสัมพันธ์หลาย (งาน) ในเข้าชมครั้งเดียวที่ห้องสมุด เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโชคร้ายเดี่ยว
สามารถเปลี่ยนการรับรู้ของลูกค้าในสถานการณ์ที่มีปฏิสัมพันธ์หลาย อย่างแท้จริงที่เกี่ยวข้องกับ
ลูกค้าและการพัฒนาบริการภาพกว้างของความสอดคล้องและมีประสิทธิภาพเป็นสองสิ่งที่สำคัญ
วิธีการปรับปรุงการรับรู้ของลูกค้าในการให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การรับรู้และความคาดหวังของลูกค้า เชื่อมติดกันอย่างใกล้ชิด แม้ว่าการแสดงจะไม่ได้
- การประเมินผลทางวิทยาศาสตร์ พวกเขาจะเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการส่งมอบบริการ โดยปกติลูกค้ามักจะมีปฏิสัมพันธ์หลาย
( งานเดี่ยว ) ในการเยี่ยมชมห้องสมุด เดียวเหตุการณ์โชคร้าย
สามารถเปลี่ยนการรับรู้ของลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ
อย่างแท้จริงลูกค้าและการพัฒนาบริการกว้าง ภาพลักษณ์ของความสอดคล้องและประสิทธิภาพเป็นสองวิธีที่สำคัญเพื่อเพิ่มการรับรู้ของลูกค้า
บริการ