Timeliness – Do we meet the defined

Timeliness – Do we meet the defined criteria (e.g., 48 hours for billing)
Accuracy – Number of issues resolved on first enquiry
Cycle Time – Time it takes from point A to point B
Efficiency – Output vs. input (e.g., # of invoices processed per hour)
CTC (Critical to Customer) – Impacts the customer (incorrect invoices, wrong product shipped, etc.)
CTB (Critical to Business) – Customer may not be directly affected, but it is critical to the business (cycle time, cost/margin)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทันเวลา - เรามีคุณสมบัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ (เช่น 48 ชั่วโมงสำหรับการเรียกเก็บเงิน)
Accuracy -
จำนวนการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสอบสวนครั้งแรกCycleเวลา- เวลาที่ใช้จากจุด A ไปยังจุด B
Efficiency - ออกกับการป้อนข้อมูล (เช่น # ของใบแจ้งหนี้การประมวลผลต่อชั่วโมง)
CTC (ที่สำคัญแก่ลูกค้า) - ผลกระทบต่อลูกค้า (ใบแจ้งหนี้ที่ไม่ถูกต้องไม่ถูกต้องจัดส่งสินค้าและอื่น ๆ )
CTB (วิกฤตเพื่อธุรกิจ) - ลูกค้าอาจจะไม่ได้รับผลกระทบโดยตรง แต่ก็มีความสำคัญต่อธุรกิจ (รอบเวลาค่าใช้จ่าย / อัตรากำไรขั้นต้น)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทันเวลา–เราตอบสนองตามเกณฑ์ที่กำหนด ( เช่น 48 ชั่วโมงสำหรับการเรียกเก็บเงิน )
ความถูกต้องและหมายเลขของปัญหาได้รับการแก้ไขก่อน
สอบถามรอบเวลา และเวลาที่ใช้จากจุด A ไปยังจุด B
ประสิทธิภาพและผลผลิตกับข้อมูล ( เช่น #ของใบแจ้งหนี้การประมวลผลต่อชั่วโมง )
 CTC ( วิกฤตลูกค้าสัมพันธ์ ) –ผลกระทบต่อลูกค้า ( ใบแจ้งหนี้ที่ไม่ถูกต้องผิด สินค้าจัดส่ง ฯลฯ )
 ctb ( วิกฤติธุรกิจ ลูกค้า และ อาจไม่ได้รับผลกระทบโดยตรง แต่มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ ( เวลาวงจรต้นทุน / กำไร )