Typical
activities supported by social media applications include branding
(advertising, marketing, and content delivery), sales, customer
care and support, product development and innovation (Culnan,
McHugh, & Zubillaga, 2010; Di Gangi, Wasko, & Hooker, 2010). An
example is that many hotel chains such as Starwood Hotels and
Resorts have been leveraging the power of social media in recent
years to stay connected with guests, seek feedback from guests on
their service, address customers’ complaints and issues, and help
potential guests make their travel decision (Lanz, Fischhof, & Lee,
2010; Lollis, 2011; Müller, 2011).
Typicalactivities supported by social media applications include branding(advertising, marketing, and content delivery), sales, customercare and support, product development and innovation (Culnan,McHugh, & Zubillaga, 2010; Di Gangi, Wasko, & Hooker, 2010). Anexample is that many hotel chains such as Starwood Hotels andResorts have been leveraging the power of social media in recentyears to stay connected with guests, seek feedback from guests ontheir service, address customers’ complaints and issues, and helppotential guests make their travel decision (Lanz, Fischhof, & Lee,2010; Lollis, 2011; Müller, 2011).
การแปล กรุณารอสักครู่..

โดยทั่วไป
กิจกรรมรองรับการใช้งานสื่อสังคมรวมถึงการสร้างตราสินค้า
( โฆษณา , การตลาดและการจัดส่งเนื้อหา ) , การขาย , ดูแลลูกค้า
และสนับสนุน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และนวัตกรรม ( culnan
แมคฮิวจ์ , & zubillaga , 2010 ; ดิ จานจี wasko & , โสเภณี , 2010 ) มีตัวอย่างคือ โซ่
มากมาย เช่น โรงแรม Starwood โรงแรมและรีสอร์ทได้รับการใช้ประโยชน์จากพลังงาน
สื่อสังคมในล่าสุดปี เพื่อเชื่อมต่อกับแขก ขอความคิดเห็นจากผู้เข้าพักบน
บริการ ที่อยู่ ข้อร้องเรียนของลูกค้าและปัญหาและช่วย
แขกศักยภาพตัดสินใจเดินทาง ( แลนซ์ fischhof &ลี ,
, , 2010 ; เลอลิส , 2011 ; M ü ller , 2011 )
การแปล กรุณารอสักครู่..
