• As the organisation charts, the g

• As the organisation charts, the grouping of tasks onto divisions and departments sets up a series of 'vertical' chains or structures, reflecting the separation of specialised activities.

• But look at from the point of view of a guest coming into a hotel, the 'flow' of activity doesn't look like this at all. A guest experiences the hotel less as a vertical structure than as a horizontal process. (S)he makes a booking, has it confirmed, arrives at the hotel on the due day, checks-in, requests various services as the stay unfolds, then turns up to check-out, receives the bill, pays it - and departs. For the guest, the experience is chronological: unfolding as a series of events, activities and services received over time.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•เป็นแผนภูมิองค์กร การจัดกลุ่มของงานไปยังหน่วยงานและหน่วยงานที่ตั้งค่าชุดของ 'แนว' โซ่หรือโครงสร้าง สะท้อนให้เห็นถึงการแยกของกิจกรรมพิเศษ•แต่ดูจากมุมมองของผู้ที่เข้ามาในโรงแรม 'กระแส' ของกิจกรรมไม่มีลักษณะเช่นนี้ทั้งหมด ผู้เข้าพักประสบการณ์โรงแรมน้อยเป็นโครงสร้างแนวตั้งมากกว่าเป็นกระบวนการแนวนอน (S) ทำจอง ได้รับการยืนยัน มาถึงโรงแรมในวันครบกำหนด ตรวจสอบใน คำบริการต่าง ๆ ขณะเข้าพักแผ่ออกไป แล้วเปลี่ยนเป็นเช็ค รับเงิน จ่าย- และออก สำหรับแขก ประสบการณ์เป็นไปตามลำดับ: แฉเป็นชุดของกิจกรรม กิจกรรม และบริการที่ได้รับตลอดเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

• เป็นองค์กรแผนภูมิการจัดกลุ่มของงานไปยังหน่วยงานและแผนกติดตั้งชุด " " โซ่แนวตั้งหรือโครงสร้างที่สะท้อนให้เห็นถึงการแยกเฉพาะต่างๆ• แต่ดูจากมุมมองของแขกที่เข้ามาพักโรงแรม , " กระแส " กิจกรรมดูไม่เหมือนเลย แขกประสบการณ์โรงแรมน้อยเป็นโครงสร้างแนวดิ่งมากกว่าเป็นขบวนการแนวนอน ( s ) เขาให้จองได้ยืนยันว่า มาถึงที่โรงแรมในการตรวจสอบเนื่องจากวันในการร้องขอบริการต่าง ๆตามที่อยู่เปิดออก ก็ปรากฎขึ้นให้แบบด่วน รับบิล จ่ายมันและจากไป สำหรับแขก ประสบการณ์เป็นลำดับ : แฉเป็นชุดของเหตุการณ์ , กิจกรรมและบริการที่ได้รับตลอดเวลา