ปัญหาส่วนใหญ่คือ หัวหน้างานไม่รู้หน้าที่และข้อบังคับ ไม่เข้าใจงานของตนเอง บางคนรักลูกน้องมาก เมื่อมีปัญหาก็ไม่กล้าที่จะลงโทษ ซึ่งการลงโทษหรือเลิกว่าจ้างเป็นหน้าที่ของหัวหน้างาน HRเป็นที่ปรึกษาทางข้อกฎหมายเท่านั้น นี่คือHRยุคใหม่ เมื่อก่อนHRถูกเรียกว่า"ตำรวจบริษัท" HRที่มาจากโรงแรมอื่นมีหน้าที่ออกคำเตือนและมีหน้าที่ควบคุมลูกน้องโดยตรง ทั่วไปแล้วหลายๆคนเข้าใจผิดเกี่ยวกับหน้าที่ของHR หน้าที่ของHRคือ sevice advice and recruitment ข้อบังคับของการทำงานนั้นไม่มีหน้าที่ลงโทษหรือเลิกว่าจ้าง แต่ฝ่ายHRจะเป็นคนรับรองและให้คำปรึกษา ถ้าเกิดคดีฟ้องร้อง ฝ่ายHRจะต้องขึ้นศาลเป็นคนแรก บางกรณีเกิดเหตุการณ์ที่เลิกว่าจ้างแต่เหตุผลของหัวหน้างานไม่เพียงพอ HRก็จะทำหน้าที่ส่งlast warning
อีกปัญหาคือ ปัญหาทางด้านsocial media มีการpostข้อความที่ส่งผลเสียต่อโรงแรม ซึ่งปัจจุบันมีข้อบังคับเกี่ยวกับsocial media คือใช้วาจาก้าวร้าวหยาบคาย ทำให้โรงแรมเสียชื่อเสียง ทำให้เกิดความแตกแยกในแต่ละแผนก นี่คือการปรับใช้ข้อบังคับ