1. Convenience measures the degree

1. Convenience measures the degree to which government services are
easily accessible and available to citizens.
2. Security measures the degree to which services are provided in a way
that makes citizens feel safe and confident when using them.
3. Reliability assesses the degree to which government services are provided
correctly and on time.
4. Personal attention measures the degree to which employees provide
information to citizens and work with them to help meet their needs.
5. Problem-solving approach measures the degree to which employees
provide information to citizens and work with them to help meet their
needs.
6. Fairness measures the degree to which citizens believe that government
services are provided in a way that is equitable to all.
7. Fiscal responsibility measures the degree to which citizens believe local
government is providing services in a way that uses money responsibly.
8. Citizen influence measures the degree to which citizens feel they can
influence the quality of service they receive from the local government
(Carlson and Schwarz 1995, 29).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. ผ่อนคลายมาตรการระดับที่มีการบริการรัฐบาลง่าย ๆ สามารถเข้าถึงได้ และให้ประชาชน2. ความปลอดภัยมาตรการระดับที่ให้บริการในลักษณะที่ทำให้ประชาชนรู้สึกมั่นใจ และปลอดภัยเมื่อใช้3. ความน่าเชื่อถือประเมินระดับที่รัฐบาลมีบริการอย่างถูกต้อง และเวลา4. ตัววัดระดับที่พนักงานให้ข้อมูลประชาชนและทำงานกับพวกเขาเพื่อช่วยตอบสนองความต้องการ5. ปัญหาวิธีวัดระดับพนักงานที่ให้ข้อมูลแก่ประชาชน และทำงานได้ตรงตามความความต้องการ6. ยุติธรรมวัดองศาการที่ประชาชนเชื่อรัฐบาลที่ที่ให้บริการในลักษณะที่เป็นธรรมทั้งหมด7. เงินความรับผิดชอบมาตรการระดับที่ประชาชนเชื่อท้องถิ่นรัฐบาลจะให้บริการในการใช้เงินรับผิดชอบ8. ประชาชนมีอิทธิพลมาตรการระดับที่ประชาชนรู้สึกว่า พวกเขาสามารถมีผลต่อคุณภาพของบริการที่ได้รับจากรัฐบาลท้องถิ่น(คาร์ลสันและ Schwarz 1995, 29)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1.
สะดวกมาตรการระดับที่รัฐบาลมีบริการเข้าถึงได้ง่ายและสามารถใช้ได้กับประชาชน.
2 การรักษาความปลอดภัยวัดระดับที่มีให้บริการในทางที่ทำให้ประชาชนรู้สึกปลอดภัยและมีความมั่นใจเมื่อใช้พวกเขา. 3 ความน่าเชื่อถือประเมินระดับที่บริการภาครัฐที่ให้บริการได้อย่างถูกต้องและตรงต่อเวลา. 4 ความสนใจส่วนบุคคลมาตรการระดับที่พนักงานให้ข้อมูลกับประชาชนและการทำงานกับพวกเขาเพื่อช่วยตอบสนองความต้องการของพวกเขา. 5 วิธีการแก้ปัญหามาตรการระดับที่พนักงานให้ข้อมูลกับประชาชนและทำงานกับพวกเขาเพื่อช่วยตอบสนองของพวกเขาความต้องการ. 6 ความเป็นธรรมวัดระดับที่ประชาชนเชื่อว่ารัฐบาลมีการให้บริการในลักษณะที่เป็นธรรมทั้งหมด. 7 ความรับผิดชอบทางการคลังมาตรการระดับที่ประชาชนในท้องถิ่นเชื่อว่ารัฐบาลคือการให้บริการในรูปแบบที่ใช้เงินเป็นความรับผิดชอบ. 8 มีอิทธิพลต่อประชาชนมาตรการระดับที่ประชาชนรู้สึกว่าพวกเขาสามารถมีผลต่อคุณภาพของการให้บริการที่ได้รับจากรัฐบาลท้องถิ่น(คาร์ลสันและ Schwarz ปี 1995 29)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ความสะดวกในการที่ข้าราชการจะสามารถเข้าถึงได้ง่ายและสามารถใช้ได้กับประชาชน
.
2 มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับซึ่งมีให้บริการในวิธี
ที่ทำให้ประชาชนรู้สึกปลอดภัย และมั่นใจเมื่อใช้พวกเขา .
3 แบบประเมินระดับที่ราชการให้ถูกต้องและตรงเวลา
.
4ความสนใจส่วนบุคคลในระดับที่พนักงานให้ข้อมูลประชาชนและ
ทำงานกับพวกเขาเพื่อช่วยตอบสนองความต้องการของพวกเขา .
5 วิธีการแก้ปัญหามาตรการระดับที่พนักงาน
ให้ข้อมูลที่จะทำงานกับพวกเขาเพื่อช่วยประชาชน และตอบสนองความต้องการของพวกเขา
.
6 ความเป็นธรรมในระดับที่ประชาชนเชื่อว่ารัฐบาล
มีให้บริการในลักษณะที่เท่าเทียมกันทุกคน .
7 ความรับผิดชอบด้านการคลัง มาตรการระดับที่ประชาชนเชื่อว่ารัฐบาลท้องถิ่น
คือการให้บริการในลักษณะที่ใช้เงิน responsibly .
8 มีอิทธิพลต่อประชาชน มาตรการระดับที่ประชาชนรู้สึกว่าพวกเขาสามารถ
คุณภาพของการบริการที่พวกเขาได้รับอิทธิพลจาก
รัฐบาลท้องถิ่น ( คาร์ลสัน and SCHWARZ 1995 , 29 )