Theoretical foundations2.1 Six TQM

Theoretical foundations
2.1
Six TQM dimensions, obtained from the Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) model adopted as the TQM practices for the present study. The six TQM concepts consist of leadership, strategic planning, customer focus,human resource management, process management and information and analysis. The MBNQA model has been adopted for several reasons:
1.The six dimensions of TQM are adopted by numeruss researchers and academicians to signify the TQM practices for their own studies.
2. SuchTQM model has been proven vital for many private and public firms in the US to develop and revolutionize their management principles, helping firm to gain competitive advantage
3. The MBNQA model incorporates both the soft and hard elements of TQM
4. The MBNQA model is also adopted by many high-tech industrialized countries such as the United States, Europe,Japan and Australia, in which it helps the firm in these counties to attain sustainable advantage

2.2 KM Theory
Knowledge, as described by, is an intangible asset that is close to impossible to imitate and it is viewed as a competitive instrument that should be managed effectively by every organization. There are basically two forms of knowledge explicit and tacit. In accordance to, KM can also be defined as transforming tacit into explicit knowledge, so that such knowledge can flow freely throughout the entire organization. In the present study, three dimensions comprising of knowledge acquisition, dissemination, and application were selected in this study. Firstly, it is vital that firms acquire knowledge from suppliers, employees and customers consistently to ensure continuous improvement in both product and service quality. By doing so, companies can also better understand the financial status of the firms, the skills and experiences of their employees and customers’ product preferences which in turn assists firms to store up knowledge and at the same time ensuring that assurance in quality is met in every single aspect. In order to ensure that quality is maintained within a firm, it is essential that employees involved themselves in the dissemination of knowledge. It is mainly through the involvement of every employee can only quality be improved to its maximum. Lastly, knowledge gained and shared needs to be applied and responded, according to. Organization needs to respond to knowledge obtained from customers as well as knowledge shared among employees in order to improve the overall company processes and the final products they produced.

3. Relationship between TQM and KM
3.1 Leadership
Several researchers have acknowledge the prominent role played by leaders in inculcating a healthy KM atmosphere to ensure KM initiatives are implemented successfully. It is essential for top management to be conscious that they are in a position of influence, at the same time they need to possess the ability and authority to implement and improve the KM activities in their firms. Such a relationship between leadership and learning organization has been empirically assessed by among the Malaysian manufacturing firms and has been concluded to be a positive and significantly related. Thus, a strong proposition has been made of managers to submerge themselves in the distribution, acquisition and application of knowledge to demonstrate their fervent support towards their companies’ KM programs and policies
Specifically, leaders play a vital role in the knowledge acquisition of their firms. conducted a research in Australia, investigating on whether the style of a leader will enable or disable knowledge acquisition among self-managed teams in a large high-technology manufacturing (aerospace) organization. Data from 239 samples was collected from self-managing employees who are involved in the design and manufacture of aerospace products, whereby such an engagement demands high levels of knowledge acquisition skills. SEM was used and the result confirmed that transformational leadership style was found to have positive and significant association with knowledge acquisition.
To initiate the knowledge sharing process, the leader assumed a very important position as he/she must have the ability to draw people to participate in the process. Past researches in the likes of have proven that the support from team leader can bring positive effects on knowledge sharing within team members.
Conducted an empirical study among software development project team in Sri Lanka to investigate how a team leader can support voluntary knowledge sharing. Regression analysis was carried out on the sampled data of 150 software developers. However, team leader did not show positive and significant association with knowledge sharing. As majority of the past researches still provide the evidence that leaders play a pivotal role to make knowledge sharing happen, therefore it is hypothesized that leadership is a significant predictor of knowledge distribution in this study.
A leader also has the ability to exert influence on knowledge processes across their organization units. Past literature has identified how managers can recruit, engage members and sort out relevant knowledge, encourage and support interactions among their staff members, in which all these can promote the frequency and quality of interaction among their organizational members. A pro-active leader is more likely to identify and disseminate relevant information and subsequently, knowledge could be shared among members within the organization, as well emphasizing on the application of knowledge, as proven in the study of. Therefore, the following hypotheses are suggested:

H1a. Leadership has positively effect on knowledge acquisition.
H1b. Leadership has positively effect on knowledge acquisition.
H1c. Leadership has positively effect on knowledge acquisition.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รากฐานทฤษฎี2.1 หก TQM ขนาด ได้รับจากแบบ Malcolm Baldrige ชาติคุณภาพรางวัล (MBNQA) ที่นำมาใช้เป็นแนวทาง TQM การศึกษาปัจจุบัน แนวคิด TQM หกประกอบด้วยผู้นำ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ เน้นลูกค้า การจัดการทรัพยากรมนุษย์ กระบวนการจัดการข้อมูล และวิเคราะห์ แบบ MBNQA ได้รับการรับรองจากหลายสาเหตุ: 1. 6 มิติของ TQM เป็นบุตรบุญธรรม โดยนักวิจัย numeruss และ academicians ปฏิบัติ TQM ศึกษาตนเองมีความหมาย2. SuchTQM รุ่นได้รับการพิสูจน์สำคัญสำหรับหลายส่วนตัว และสาธารณะบริษัทในสหรัฐอเมริกาเพื่อพัฒนา และ revolutionize หลักการบริหารงานของพวกเขา ช่วยให้บริษัทได้รับประโยชน์จากการแข่งขัน3. แบบ MBNQA ประกอบด้วยทั้งอ่อน และแข็งองค์ประกอบของ TQM4. แบบ MBNQA ยังได้นำไปใช้ โดยประเทศอุตสาหกรรมไฮเทคมากมายเช่นสหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น และ ออสเตรเลีย ที่ช่วยบริษัทในเขตเหล่านี้เพื่อบรรลุประโยชน์อย่างยั่งยืน2.2 ทฤษฎี KM ความรู้ โดย เป็นสินทรัพย์ไม่มีตัวตนที่ปิดจะไปเลียนแบบ และดูเป็นเครื่องมือที่แข่งขันที่ควรจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ โดยทุกองค์กร มีพื้นความรู้สองแบบ tacit และชัดเจน ใน KM สามารถถูกกำหนดเป็นการเปลี่ยน tacit เป็นความรู้อย่างชัดเจน ให้ความรู้นั้นสามารถไหลได้อย่างอิสระทั่วทั้งองค์กร สามมิติประกอบด้วยความรู้ซื้อ เผยแพร่ และแอพลิเคชันที่เลือกในการศึกษาปัจจุบัน ในการศึกษานี้ ประการแรก มันมีความสำคัญที่บริษัทได้รับความรู้จากผู้จำหน่าย พนักงาน และลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง โดยการทำเช่นนั้น บริษัทยังดีสามารถเข้าใจสถานะการเงินของบริษัท ทักษะ และประสบการณ์ของลูกจ้างและการกำหนดลักษณะผลิตภัณฑ์ของลูกค้าซึ่งจะช่วยให้บริษัทจัดเก็บองค์ความรู้ และ ในเวลาเดียวกันมั่นใจว่า การประกันคุณภาพเป็นไปตามในทุกแง่มุมเดียว เพื่อให้แน่ใจว่า คุณภาพไว้ภายในบริษัท มันเป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานเกี่ยวข้องกับตัวเองในการเผยแพร่ความรู้ ส่วนใหญ่จะผ่านการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคน สามารถคุณภาพเพียงปรับปรุงให้สูงสุด สุดท้าย ความรู้ได้รับ และใช้ร่วมกันที่ต้องใช้ และการตอบ สนอง ตามไป องค์กรต้องตอบสนองความรู้ที่ได้รับจากลูกค้าเป็นความรู้ที่ใช้ร่วมกันในหมู่พนักงานเพื่อปรับปรุงกระบวนการโดยรวมของบริษัทและผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายพวกเขาผลิต3. ความสัมพันธ์ระหว่าง TQM และ KM3.1 เป็นผู้นำ นักวิจัยหลายได้รับทราบโครงการเด่นบทบาทผู้นำใน inculcating กับบรรยากาศ KM สุขภาพให้ KM จะดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริหารระดับสูงต้องตระหนักว่า พวกเขาอยู่ในฐานะมีอิทธิพล ในเวลาเดียวกัน จะต้องมีความสามารถและอำนาจดำเนินการ และปรับปรุงกิจกรรม KM ในบริษัทของพวกเขา เช่นความสัมพันธ์ระหว่างภาวะผู้นำและการเรียนรู้องค์กรมีการ empirically ประเมินโดยระหว่างบริษัทผู้ผลิตมาเลเซีย และมีการสรุปให้ เป็นบวก และเกี่ยวข้องอย่างมีนัยสำคัญ ดังนั้น เสนอแรงทำผู้จัดการจมตัวเองแจกจ่าย และการประยุกต์ใช้ความรู้เพื่อสาธิตให้ร้องต่อโปรแกรม KM และนโยบายของบริษัทของพวกเขา โดยเฉพาะ ผู้นำเล่นบทบาทสำคัญในการซื้อความรู้ของบริษัทของพวกเขา วิจัยในออสเตรเลีย การตรวจสอบบนว่าลักษณะของผู้นำจะเปิด หรือปิดการซื้อความรู้ระหว่างทีมใหญ่เทคโนโลยีการผลิต (บิน) องค์กรมีการจัดการตนเอง ข้อมูลจากตัวอย่าง 239 ถูกรวบรวมจากพนักงานการจัดการตนเองมีส่วนร่วมในการออกแบบและผลิตผลิตภัณฑ์บิน โดยการหมั้นต้องฝึกมาในระดับสูง มีใช้ SEM และผลยืนยันว่า รูปแบบภาวะผู้นำพบมีบวก และที่สำคัญเชื่อมโยงกับความรู้มา เริ่มรู้ในกระบวนการ ผู้นำถือว่าตำแหน่งสำคัญมาก ตามที่เขาต้องมีความสามารถในการดึงคนเข้าร่วมในกระบวนการ งานวิจัยที่ผ่านมาในน้ำหน้าได้พิสูจน์แล้วว่า การสนับสนุนจากอาจารย์สามารถนำผลบวกความรู้ที่ใช้ร่วมกันภายในทีมดำเนินการศึกษาผลจากทีมโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ในประเทศศรีลังกาเพื่อตรวจสอบว่าผู้นำทีมสามารถสนับสนุนการแบ่งปันความรู้ความสมัครใจ วิเคราะห์การถดถอยถูกดำเนินในข้อมูลตัวอย่างของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ 150 อย่างไรก็ตาม ผู้นำทีมได้ไม่แสดงบวก และที่สำคัญเชื่อมโยงกับการแบ่งปันความรู้ เป็นส่วนใหญ่ในอดีตงานวิจัยยังคงให้หลักฐานที่ผู้นำมีบทบาทแปรเพื่อให้ความรู้ร่วมกันเกิดขึ้น ดังนั้นมันจะตั้งสมมติฐานว่าว่าเป็นผู้นำผู้ทายผลสำคัญของการกระจายความรู้ในการศึกษานี้ ผู้นำยังสามารถสำแดงอิทธิพลกระบวนการความรู้ข้ามหน่วยงานของตน วรรณกรรมที่ผ่านมาได้ระบุวิธีผู้จัดการสามารถรับสมัคร เข้าร่วมสมาชิกเรียงลำดับออกความรู้ที่เกี่ยวข้อง ส่งเสริม และสนับสนุนกันระหว่างสมาชิกของพนักงาน ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถเลื่อนความถี่และคุณภาพของการโต้ตอบระหว่างสมาชิกขององค์กร เป็นผู้นำอยู่เป็นแนวโน้มที่จะระบุ และกระจายข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และสามารถร่วมรู้ในหมู่สมาชิกภายในองค์กร เช่นเน้นการประยุกต์ใช้ความรู้ เป็นพิสูจน์ในการศึกษาต่อ ดังนั้น สมมุติฐานต่อไปนี้จะแนะนำ:H1a ภาวะผู้นำมีผลต่อการซื้อความรู้บวกบวก h1b ทำไงเป็นผู้นำมีผลต่อการซื้อความรู้นำ H1c บวกมีผลต่อการซื้อความรู้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2.1 ทฤษฎีพื้นฐาน

6 TQM มิติได้จากรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ( ของสหรัฐอเมริกา ) ใช้เป็นแบบ TQM การปฏิบัติการศึกษาปัจจุบัน 6 แนวคิด TQM ประกอบด้วยภาวะผู้นำ การวางแผนกลยุทธ์มุ่งเน้นลูกค้า , การบริหารทรัพยากรมนุษย์ , การจัดการกระบวนการและข้อมูลและการวิเคราะห์ ในรูปแบบของสหรัฐอเมริกาได้รับการยอมรับสำหรับหลายเหตุผล :
1หกมิติของ TQM มาใช้ โดยนักวิจัย และนักวิชาการ เพื่อบ่งบอก numeruss TQM การปฏิบัติเพื่อการศึกษาของพวกเขาเอง .
2 รูปแบบ suchtqm ได้รับการพิสูจน์ที่สำคัญสำหรับหลาย บริษัท สาธารณะและส่วนตัวที่เราพัฒนาและปฏิวัติหลักการจัดการของพวกเขาช่วยให้ บริษัท ที่จะได้รับประโยชน์จากการแข่งขัน
3 ในรูปแบบของสหรัฐอเมริการวมทั้งอ่อนและแข็งองค์ประกอบของ TQM
4ในรูปแบบของสหรัฐอเมริกาเป็นลูกบุญธรรมโดยมากสูง ประเทศอุตสาหกรรม เช่น สหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย ซึ่งจะช่วยให้ บริษัท เหล่านี้ในมณฑลเพื่อบรรลุยั่งยืนประโยชน์

2.2 km ทฤษฎี
ความรู้ตามที่อธิบายไว้โดยเป็นสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ มันคงเป็นไปไม่ได้ที่จะเลียนแบบและมันจะดูเป็นการแข่งขันเครื่องมือที่ควรจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ โดยทุกองค์กร มีพื้นสองรูปแบบของความรู้อย่างชัดเจนและอย่างมีนัย ตาม ก.ม. ยังสามารถกำหนดเปลี่ยนเป็นนัยในความรู้เพื่อให้ความรู้นั้นสามารถไหลได้อย่างอิสระทั่วทั้งองค์กรในการศึกษา 3 มิติ ประกอบด้วย การจัดหา การเผยแพร่ความรู้ และโปรแกรมได้ถูกเลือก ในการศึกษานี้ ประการแรกเป็นสิ่งสำคัญที่ บริษัท ได้รับความรู้จากซัพพลายเออร์ พนักงาน และลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทั้งในคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ โดยการทำเช่นนี้ บริษัท สามารถเข้าใจสถานะทางการเงินของบริษัททักษะและประสบการณ์ของพนักงานและลูกค้า ' ผลิตภัณฑ์ลักษณะซึ่งจะช่วยให้ บริษัท เพื่อการจัดเก็บความรู้และในเวลาเดียวกันมั่นใจว่าประกันคุณภาพจะพบในทุกๆด้าน ในการสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพจะรักษาภายในบริษัท จึงจำเป็นที่พนักงานมีส่วนร่วมตัวเองในการเผยแพร่ความรู้มันเป็นหลักผ่านการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคนสามารถเฉพาะได้รับการปรับปรุงเพื่อคุณภาพสูงสุดของ ท้ายนี้ ความรู้ที่ได้รับและแบ่งปันความต้องการที่จะใช้และตอบสนองตาม องค์กรต้องตอบสนองกับความรู้ที่ได้รับจากลูกค้า ตลอดจนความรู้ร่วมกันของพนักงานเพื่อปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดของบริษัทและผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่พวกเขาผลิต .

3ความสัมพันธ์ระหว่าง TQM และ km

หลาย 3.1 ผู้นำนักวิจัยได้ยอมรับบทบาทของผู้นำที่โดดเด่น เพื่อพัฒนาสุขภาพเพื่อให้มั่นใจว่าบรรยากาศทางริเริ่ม km จะใช้เรียบร้อยแล้ว มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้บริหาร ต้องตระหนักว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่มีอิทธิพลในเวลาเดียวกัน พวกเขาต้องมีความสามารถและอำนาจในการใช้และพัฒนา km กิจกรรมใน บริษัท ของพวกเขา เช่นความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำกับองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่ได้รับจากผลการประเมินของบริษัทผลิตที่มาเลเซียและได้ข้อสรุปเป็นบวก และความสัมพันธ์กัน ดังนั้นข้อเสนอที่แข็งแกร่งได้รับการทำผู้จัดการถ่วงตัวเองในการซื้อกิจการ และการประยุกต์ความรู้เพื่อแสดงให้เห็นถึงการสนับสนุนของพวกเขาที่มีต่อ บริษัท ของพวกเขา ' แรงกล้าทางแผนงานและนโยบาย
โดยเฉพาะผู้นำมีบทบาทสำคัญในการแสวงหาความรู้ของ บริษัท ของพวกเขา ดำเนินการวิจัยในออสเตรเลียตรวจสอบว่ารูปแบบของผู้นำ จะเปิดหรือปิดการใช้งานการแสวงหาความรู้ของตนเองจัดการทีมในการผลิตเทคโนโลยีชั้นสูงขนาดใหญ่ ( การบิน ) องค์กร ข้อมูลจาก 239 ตัวอย่าง เก็บรวบรวมข้อมูลจากตนเองการจัดการพนักงานที่เกี่ยวข้องในการออกแบบและการผลิตของผลิตภัณฑ์การบินและอวกาศ ซึ่งเป็นคู่ ความต้องการระดับสูงของทักษะแสวงหาความรู้SEM และใช้ผลยืนยันว่า ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง พบว่า มีสมาคมบวกกับการแสวงหาความรู้ .
เพื่อเริ่มต้นกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ผู้นำถือว่าเป็นตำแหน่งสำคัญที่เขา / เธอจะต้องมีความสามารถในการดึงประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการอดีตนักวิจัยในชอบของได้พิสูจน์แล้วว่าการสนับสนุนจากหัวหน้าทีมสามารถนำผลในเชิงบวกในการแบ่งปันความรู้ภายในทีม .
ดำเนินการศึกษาเชิงประจักษ์ของโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ทีมในศรีลังกาเพื่อตรวจสอบว่าหัวหน้าทีมสามารถสนับสนุนการแบ่งปันความรู้โดยสมัครใจ การวิเคราะห์การถดถอยพบว่าในข้อมูลตัวอย่างของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ . อย่างไรก็ตามหัวหน้าทีมไม่ได้แสดงความสัมพันธ์เชิงบวก อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติกับการแบ่งปันความรู้ ขณะที่ส่วนใหญ่ของอดีตนักวิจัยยังมีหลักฐานว่าผู้นำบทบาทสำคัญเพื่อให้มีการแบ่งปันความรู้เกิดขึ้น ดังนั้นจึงตั้งสมมติฐานว่า ภาวะผู้นำเป็นลักษณะสำคัญของการกระจายความรู้ในการศึกษา .
ผู้นำที่ยัง มีความสามารถในการใช้อิทธิพลต่อความรู้กระบวนการในหน่วยงานขององค์กร วรรณกรรมมีการระบุวิธีการจัดการสามารถรับสมัครเข้าร่วมสมาชิกและจัดการความรู้ที่เกี่ยวข้อง ส่งเสริม และสนับสนุนการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกพนักงานของตน ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถส่งเสริมความถี่และคุณภาพของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรสมาชิกผู้นำ Pro ใช้งานมีแนวโน้มที่จะระบุและเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและต่อมา ความรู้สามารถใช้ร่วมกันระหว่างสมาชิกภายในองค์กรได้เป็นอย่างดี เน้นการประยุกต์ความรู้ที่พิสูจน์แล้วในการศึกษา . ดังนั้นสมมติฐานต่อไปนี้จะแนะนำ :

h1a ผู้นำมีบวกมีผลต่อการแสวงหาความรู้ .
h1b .ความเป็นผู้นำเชิงบวกมีผลต่อการแสวงหาความรู้ .
h1c ผู้นำมีบวกมีผลต่อการแสวงหาความรู้ .