ทุกเหตุการณ์สามารถเกิดขึ้นได้โดยที่เราไม่คาดคิด ดังนั้นบริษัททัวร์ควรมีจัดอบรมไกด์ก่อนเพื่อถ้ามีปัญหาเกิดขึ้นไกด์จะได้สามารถรับมือแก้ไขกับเหตุการณ์นั้นได้ ซึ่งทัวร์ไกด์เปรียบเสมือนหัวหน้าในการตัดสินใจและเป็นผู้ช่วยให้แกนักท่องเที่ยวเมื่ออยู่ต่างถิ่น ซึ่งการแก้ไขจัดการปัญหากับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกทัวร์มากที่สุด
ตัวอย่างของเหตุการณ์ที่รุนแรงที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทางท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยว เช่น การเกิดพายุหิมะหนักที่ญี่ปุ่นในปี 2013จนทำให้นักท่องเที่ยวไม่สามารถเที่ยวครบได้ทุกที่ถามแผนการท่องเที่ยวเช่นการขึ้นกระเช้าต้องถูกยกเลิกเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า ไกด์ก็ได้มีการคืนเงินในส่วนของค่าขึ้นกระเช้าคืนแก่ลูกค้าและพาไปที่ท่องเที่ยวใหม่
รวมไปถึงสถาณการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นกับลูกทัวร์ เช่น การเกิดอุบัติเหตุกับลูกทัวร์ ซึ่งไกด์ต้องติดต่อขอความช่วยเหลืออย่างเร็วเพื่อนำไปส่งโรงพยาบาลและเป็นคนกลางเพื่อสื่อสารระหว่างคนไข้และหมอ