The authors present a unified strat

The authors present a unified strategic framework that enables competing marketing strategy options to be traded off on the basis of projected financial return, which is operationalized as the change in a firm’s customer equity relative to the incremental expenditure necessary to produce the change. The change in the firm’s customer equity is the change in its current and future customers’ lifetime values, summed across all customers in the industry. Each customer’s lifetime value results from the frequency of category purchases, average quantity of purchase, and brand-switching patterns combined with the firm’s contribution margin. The brand-switching matrix can be estimated from either longitudinal panel data or cross-sectional survey data, using a logit choice model. Firms can analyze drivers that have the greatest impact, compare the drivers’ performance with that of competitors’ drivers, and project return on investment from improvements in the drivers. To demonstrate how the approach can be implemented in a specific corporate setting and to show the methods used to test and validate the model, the authors illustrate a detailed application of the approach by using data from the airline industry. Their framework enables what-if evaluation of marketing return on investment, which can include such criteria as return on quality, return on advertising, return on loyalty programs, and even return on corporate citizenship, given a particular shift in customer perceptions. This enables the firm to focus marketing efforts on strategic initiatives that generate the greatest return.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้เขียนนำกรอบยุทธศาสตร์รวมที่ช่วยให้การแข่งขันด้านการตลาดการเลือกกลยุทธ์การซื้อขายปิดตามคาดเงินคืน ที่ operationalized เป็นการเปลี่ยนแปลงในส่วนลูกค้าของบริษัทที่สัมพันธ์กับการผลิตการเปลี่ยนแปลงของรายจ่ายที่เพิ่มขึ้น การเปลี่ยนแปลงในส่วนของลูกค้าของบริษัทมีการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน และในอนาคตลูกค้าค่าอายุการใช้งาน รวมทั้งลูกค้าทั้งหมดในอุตสาหกรรม ค่าอายุการใช้งานของลูกค้าแต่ละรายเกิดจากความถี่ของประเภทซื้อ ซื้อ และแบรนด์ที่มีการสลับรูปแบบรวมกับกำไรของบริษัทเฉลี่ยปริมาณ เมทริกซ์สลับแบรนด์ที่สามารถประเมินได้จากข้อมูลระยะยาวแผงหรือเหลวสำรวจข้อมูล โดยใช้แบบจำลอง logit เลือก บริษัทสามารถวิเคราะห์โปรแกรมควบคุมที่มีผลกระทบมากที่สุด เปรียบเทียบประสิทธิภาพของโปรแกรมควบคุมที่คู่แข่งของไดรเวอร์ และโครงการที่คืนทุนจากการปรับปรุงโปรแกรมควบคุม แสดงว่าสามารถใช้วิธีการตั้งองค์กรเฉพาะ และวิธีการที่ใช้ในการทดสอบ และตรวจสอบแบบ ผู้เขียนแสดงการใช้รายละเอียดของวิธีการ โดยใช้ข้อมูลจากอุตสาหกรรมสายการบิน ของกรอบช่วยอะไรถ้าประเมินผลตอบแทนทางการตลาดการลงทุน ซึ่งสามารถรวมเช่นเกณฑ์กลับคุณภาพ อัตราโฆษณา กลับบนโปรแกรมสมาชิก และกลับในบริษัท กำหนดกะเฉพาะลูกค้าเข้าใจ ทำให้บริษัทจะเน้นการตลาดในการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่สร้างยิ่งใหญ่ที่สุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้เขียนนำเสนอกรอบยุทธศาสตร์แบบครบวงจรที่ช่วยให้การแข่งขันตัวเลือกกลยุทธ์การตลาดที่จะมีการซื้อขายออกบนพื้นฐานของผลตอบแทนทางการเงินที่คาดการณ์ไว้ซึ่งเป็น operationalized การเปลี่ยนแปลงในส่วนของลูกค้าของ บริษัท ของญาติที่จะเพิ่มขึ้นค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการผลิตการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงในส่วนของลูกค้าของ บริษัท คือการเปลี่ยนแปลงในลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต 'ค่าอายุการใช้งานที่สรุปข้ามลูกค้าทั้งหมดในอุตสาหกรรม ลูกค้าแต่ละผลคุณค่าชีวิตจากความถี่ของการซื้อสินค้าประเภทปริมาณเฉลี่ยของการซื้อและรูปแบบการเปลี่ยนแบรนด์รวมกับกำไรส่วนเกินของ บริษัท เมทริกซ์แบรนด์เปลี่ยนสามารถประมาณได้จากข้อมูลที่แผงยาวหรือการสำรวจข้อมูลภาคตัดขวางโดยใช้รูปแบบทางเลือกที่ logit บริษัท สามารถวิเคราะห์ไดรเวอร์ที่มีผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับที่ของคู่แข่งคนขับรถขับรถกลับมาของโครงการและการลงทุนจากการปรับปรุงในการขับรถ เพื่อแสดงให้เห็นว่าวิธีการที่สามารถดำเนินการในการตั้งองค์กรที่เฉพาะเจาะจงและเพื่อแสดงให้เห็นวิธีการที่ใช้ในการทดสอบและตรวจสอบรูปแบบที่ผู้เขียนแสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้รายละเอียดของวิธีการโดยใช้ข้อมูลจากอุตสาหกรรมการบิน กรอบการทำงานของพวกเขาจะช่วยให้สิ่งที่ถ้าการประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาดซึ่งอาจรวมถึงหลักเกณฑ์ดังกล่าวเป็นผลตอบแทนจากการที่มีคุณภาพกลับในการโฆษณาผลตอบแทนจากการโปรแกรมความภักดี, และแม้กระทั่งผลตอบแทนจากการเป็นพลเมืองขององค์กรที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการรับรู้ของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ บริษัท ที่จะมุ่งเน้นความพยายามในการริเริ่มการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่สร้างผลตอบแทนสูงสุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้เขียนได้เสนอกรอบยุทธศาสตร์แบบครบวงจรที่ช่วยให้คู่แข่งตัวเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะซื้อขายออกบนพื้นฐานของการประมาณการผลตอบแทนทางการเงิน ซึ่งเป็น operationalized เป็นเปลี่ยนในส่วนของ บริษัท ลูกค้าสัมพันธ์กับการเพิ่มรายจ่ายที่จำเป็นเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงในส่วนของ บริษัท ลูกค้า คือ การเปลี่ยนแปลงในชีวิตปัจจุบันและอนาคตของลูกค้าค่า สรุปทั้งลูกค้าในอุตสาหกรรม ของลูกค้าแต่ละชีวิตค่าผลลัพธ์ที่ได้จากความถี่ของการซื้อสินค้าประเภทปริมาณเฉลี่ยของการซื้อและเปลี่ยนรูปแบบรวมกับแบรนด์ของ บริษัท กำไร .แบรนด์เปลี่ยนเมทริกซ์สามารถประมาณได้จากทั้งตามยาว แผงข้อมูลหรือข้อมูลเชิงสำรวจภาคตัดขวาง โดยใช้แบบจำลองโลจิตทางเลือก . บริษัทสามารถวิเคราะห์ไดรเวอร์ที่มีผลกระทบมากที่สุด เปรียบเทียบประสิทธิภาพไดรเวอร์ไดรเวอร์ ' กับของคู่แข่ง และโครงการผลตอบแทนการลงทุนจากการปรับปรุงไดรเวอร์เพื่อแสดงให้เห็นถึงวิธีการวิธีการที่สามารถใช้ในการตั้งค่าเฉพาะขององค์กรและเพื่อแสดงวิธีการที่ใช้ทดสอบและตรวจสอบแบบที่ผู้เขียนแสดงให้เห็นถึงรายละเอียดการประยุกต์ใช้วิธีการที่ใช้ในอุตสาหกรรมสายการบิน กรอบของพวกเขาช่วยให้ถ้าการประเมินกลับการตลาดเกี่ยวกับการลงทุน ซึ่งรวมถึงเกณฑ์เช่นผลตอบแทนคุณภาพผลตอบแทนจากการโฆษณาอัตราผลตอบแทนจากโปรแกรมความภักดี และผลตอบแทนจากบริษัทสัญชาติให้เปลี่ยนเฉพาะในการรับรู้ของลูกค้า นี้จะช่วยให้ บริษัท ที่จะมุ่งเน้นการตลาดเชิงกลยุทธ์ในการริเริ่มที่สร้างผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่ที่สุด