For instance, a help desk can encou

For instance, a help desk can encourage, support, coordinate, and control end user activities. The 60 help desk analysts and technicians at Schering-Plough handle more than 9,000 calls a month. The front-line analysts use expert system software to quickly find the answers to user’s questions and then provide callers with scripted answers. The second-line technicians handle the more complicated queries. Other companies use multimedia software with animation or videos to help first-line staffers walk callers through a complicated process. Duties of the help desk include the following:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เช่น แผนกบริการสามารถส่งเสริม สนับสนุน ประสานงาน และควบคุมกิจกรรมของผู้ใช้ นักวิเคราะห์ช่วย 60 โต๊ะและช่างเทคนิคที่เมอร์คจัดการเรียกกว่า 9000 ต่อเดือน นักวิเคราะห์ล่างใช้ซอฟต์แวร์ระบบผู้เชี่ยวชาญเพื่อค้นหาคำตอบของคำถามของผู้ใช้ และจากนั้น ให้ผู้เรียกคำตอบของสคริปต์ ช่างสองสายจัดการการสอบถามที่ซับซ้อนมากขึ้น บริษัทอื่น ๆ ใช้ซอฟต์แวร์มัลติมีเดียภาพเคลื่อนไหวหรือวิดีโอจะช่วยให้ดีบรรทัดแรกเดินผ่านกระบวนการซับซ้อนที่ผู้เรียก หน้าที่ของการบริการมีดังนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ยกตัวอย่างเช่นโต๊ะช่วยสามารถส่งเสริมสนับสนุนประสานงานและควบคุมกิจกรรมของผู้ใช้ 60 ความช่วยเหลือนักวิเคราะห์แผนกและช่างเทคนิคที่ Schering-Plough จัดการมากกว่า 9,000 สายต่อเดือน นักวิเคราะห์หน้าบรรทัดใช้ซอฟต์แวร์ระบบผู้เชี่ยวชาญได้อย่างรวดเร็วพบคำตอบสำหรับคำถามของผู้ใช้แล้วให้โทรติดต่อกับคำตอบสคริปต์ ช่างเทคนิคที่สองบรรทัดจัดการคำสั่งที่ซับซ้อนมากขึ้น บริษัท อื่น ๆ ที่ใช้ซอฟต์แวร์มัลติมีเดียที่มีภาพเคลื่อนไหวหรือวิดีโอที่จะช่วยให้เจ้าหน้าที่บรรทัดแรกสายที่เดินผ่านกระบวนการที่ซับซ้อน หน้าที่ของโต๊ะช่วยรวมถึงต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สำหรับอินสแตนซ์ ช่วยโต๊ะสามารถส่งเสริม สนับสนุน ประสานงาน และควบคุมกิจกรรมของผู้ใช้ปลาย 60 ช่วยให้นักวิเคราะห์และช่างรัก 24 ชั่วโมงที่แนบสนิทมากกว่า 9000 ครั้งต่อเดือน หน้าบรรทัดที่นักวิเคราะห์ใช้ซอฟต์แวร์ระบบผู้เชี่ยวชาญเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของผู้ใช้และจากนั้นให้โทรติดต่อกับคำตอบสคริปต์ยังช่างจัดการแบบสอบถามที่ซับซ้อนมากขึ้น บริษัทอื่น ๆที่ใช้ซอฟต์แวร์มัลติมีเดียกับภาพเคลื่อนไหวหรือวิดีโอที่จะช่วยให้ต้นทีมงานเดินสายผ่านกระบวนการที่ซับซ้อน หน้าที่ช่วยโต๊ะรวมถึงต่อไปนี้ :