The Intangible Assets Monitor�Karl-

The Intangible Assets Monitor

�Karl-Erik Sveiby 15 May 1996, updated 20 December 1997. All rights reserved.

The Intangible Assets Monitor is a method for measuring intangible assets and a presentation format which displays a number of relevant indicators for measuring intangible Assets in a simple fashion. The choice of indicators depends on the company strategy. The format is described in the article Measuring Intangible Assets and it is particularly relevant for Knowledge Organizations.
On the surface, the Intangible Assets Monitor looks similar to Kaplan/Norton�s Balanced Score Card. There are however big differences. Read more about the BSC and IAM here.
The Intangible Assets Monitor can be integrated in the management information system. The Monitor itself should not exceed one page. It should be accompanied by a number of comments. Only a few of the suggested indicators in this chapter should be selected. The most important areas to cover are growth/renewal, efficiency and stability. The purpose is to get a broad picture, so one or two indicators in each category should be designed.

We are interested in indicators that indicate change, i.e. growth, and renewal as well as efficiency and stability measures. The indicators in the following chapters are suggestions and examples, which must be adjusted to the reality of each company. They do not fit all companies or all circumstances. The Monitor can be used to design a management information system or to make an Audit.

Click on the heading in the table below for a description in more detail!

Intangible Assets Monitor

External Structure Indicators






Internal Structure Indicators

Competence
Indicators

Indicators of Growth/Renewal

Profitability per Customer.
Organic Growth.
Image Enhancing Customers.

Indicators of Growth/Renewal

Investment in IT.
Structure-Enhancing Customers.

Indicators of Growth/Renewal

Number of Years in the Profession.
Level of Education.
Training and Education Costs.
Marking.
Competence Turnover.
Competence-Enhancing Customers.

Indicators of Efficiency

Satisfied Customers Index.
Sales per Customer.
Win/Loss Index.


Indicators of Efficiency

Proportion of Support Staff
Values/Attitudes Index

Indicators of Efficiency

Proportion of Professionals.
Leverage Effect.
Value Added per Employee.
Value Added per Professional.
Profit per Employee.
Profit per Professional.

Indicators of Stability

Prportion of Big Customers.
Age Structure.
Devoted Customers Ratio.
Frequency of Repeat Orders.

Indicators of Stability

Age of the organization.
Support Staff Turnover.
Rookie Ratio.
Seniority.

Indicators of Stability

Professionals Turnover.
Relative Pay.
Seniority.

See examples in Celemi�s and WM-data�s Annual Reports for 1995 and Celemi's Annual Report for 1999.

Profit as a Yardstick

Measurements of profit are interesting, because they show how much is "left over" for the shareholders, when everything and everybody else have been paid for, and paid. However, as every accountant worth his salt knows, there are so many ways to distort one year�s profit figure that the truth is in the eye of the beholder. Research and development are sometimes treated as an investment, sometimes as a cost. If a company displays increased profit, because of reduction in R&D, is that a real profit or not?

Reported profits of employee-owned companies are customarily very small, since the desire to demonstrate the organization�s success, is more than outweighed by the desire to avoid paying a penny more in company tax than is absolutely necessary. And how do you value work in progress? Hidden factors like invoicing being delayed or brought forward can heavily influence the reported figures. Large effects on the reported profit figures are often due to unidentified changes in intangible assets. This multiply the problems even further. Profits are simply not a good yardstick for comparing companies with large intangible assets. The least helpful profit indicators are Return on Equity or Return on Assets. More useful are Profit in % Sales or (best) Profit in % Value Added.

Profit Margin

Profit margin is a key indicator that describes the profit-generating capacity of the flow of revenue. Profit margin is an important indicator of how attractive it may be to invest money in a knowledge company, but it does not tell much about the actual efficiency of its employees. Nevertheless, profit margin is generally a better measure of efficiency than return on equity or investment, for example, which is totally irrelevant in companies where financial capital plays an insignificant part.

Profit margins vary a great deal from one industry to another. Where profit margin expresses profit as a percentage of turnover, you must try to determine the composition of the revenues, for they may include varying proportions of commissions, expenses, hardware sales, etc. A better way of expressing profit margin is therefore to use the ratio of profit to value added.

Efficiency and Effectiveness

Although often used as synonyms, efficiency and effectiveness measure different things. Efficiency is calculated solely on input variables; effectiveness is calculated with both input, and output variables. Efficiency measures of show how well an organization is using its capacity, regardless of what it produces. A criterion of efficiency, often used by consultancy firms is billable time; time billed to clients, as a proportion of time available. This measures how much time consultants are paid for. It is a simple and good indicator of short term profitability because it measures capacity usage but it says nothing about what the consultants accomplish in that time. Effectiveness measures how well an organization is satisfying the need of those it serves.

The needs of the various parties concerned may, of course, differ; shareholders are interested in dividends; customers are interested in service levels, and quality. Firms should, therefore, employ different efficiency measures, for different audiences. ROI (return on invested capital) is a criterion of efficiency popular in financial circles. It measures profit generated by the capital invested in a company, or a project and is thus a very important indicator of efficiency, to both creditors and the owners of the invested capital. For shareholders, the most important figure is what they earn after tax, in the form dividends on the capital they have put into the company; the return after tax on their own equity, often shortened ROE.

The management must also track the return on the firm�s total capital, and on particular investment projects, so that they can control their allocation of capital. Unfortunately, this technique cannot be applied to intangible assets, so various income statement, and non-monetary measurements, must be used instead to calculate efficiency.

Effectiveness is difficult to measure also because one must often go outside one�s own organization. For measuring customer satisfaction, an important indicator for effectiveness, one must rely on customer polls. Therefore effectiveness is seldom measured. Even if it is not practically possible to measure effectiveness, it is never-the-less valuable to think in effectiveness terms. What gives the most revealing picture of performance? To focus on the costs of people or on the revenues they bring in? Cost focus is efficiency oriented, revenue focus is effectiveness oriented.

Read more about Measuring Intangible Assets.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตรวจสอบสินทรัพย์ไม่มีตัวตนคาร์ล-Erik Sveiby 15 อาจ 1996, 20 1997 ธันวาคมปรับปรุงได้ สงวนลิขสิทธิ์ทั้งหมดตรวจสอบสินทรัพย์ไม่มีตัวตนเป็นวิธีการวัดสินทรัพย์ไม่มีตัวตนและรูปแบบงานนำเสนอที่แสดงหมายเลขของตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องสำหรับสินทรัพย์ไม่มีตัวตนในเรื่องการวัด ทางเลือกของตัวบ่งชี้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของบริษัท รูปแบบอธิบายไว้ในบทความวัดไม่มีตัวตนสินทรัพย์ และเป็นที่เกี่ยวข้องกับความรู้องค์กร บนพื้นผิว ตรวจสอบสินทรัพย์ไม่มีตัวตนมีลักษณะคล้ายกับ Kaplan/Norton s บัตรคะแนนสมดุล มีความแตกต่างอย่างไรก็ตามบิ๊ก อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบีเอสซีและ IAM ที่นี่ ตรวจสอบสินทรัพย์ไม่มีตัวตนสามารถรวมในระบบข้อมูลการจัดการ ตรวจสอบตัวเองไม่ควรเกินหนึ่งหน้า มันควรจะมาพร้อมกับจำนวนความคิดเห็น ควรเลือกเพียงไม่กี่ตัวบ่งชี้ที่แนะนำในบทนี้ พื้นที่สำคัญการจะเจริญเติบโต/ต่ออายุ ประสิทธิภาพ และเสถียรภาพ วัตถุประสงค์จะรับภาพที่กว้าง ดังนั้นหนึ่ง หรือสองตัวบ่งชี้ในแต่ละประเภทควรออกแบบเรามีความสนใจในตัวบ่งชี้ที่บ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลง เช่นเจริญเติบโต และมาตรการต่ออายุตลอดจนประสิทธิภาพ และเสถียรภาพ ตัวบ่งชี้ในบทต่อไปนี้เป็นคำแนะนำและตัวอย่าง ซึ่งต้องปรับปรุงความเป็นจริงของแต่ละบริษัท ไม่ตรงทุกบริษัท หรือทุกสถานการณ์ จอภาพสามารถใช้ใน การออกแบบระบบจัดการข้อมูล หรือต้องการตรวจสอบคลิกที่หัวข้อในตารางข้างล่างสำหรับคำอธิบายรายละเอียดสินทรัพย์ไม่มีตัวตนตรวจสอบตัวบ่งชี้โครงสร้างภายนอก โครงสร้างภายในตัวบ่งชี้ความสามารถตัวบ่งชี้ตัวบ่งชี้ของการเจริญเติบโต/ต่ออายุผลกำไรต่อลูกค้าเติบโตอินทรีย์รูปเพิ่มลูกค้าตัวบ่งชี้ของการเจริญเติบโต/ต่ออายุลงทุนในเพิ่มโครงสร้างลูกค้าตัวบ่งชี้ของการเจริญเติบโต/ต่ออายุจำนวนปีในวิชาชีพระดับการศึกษาการฝึกอบรมและทุนการศึกษาทำเครื่องหมายความสามารถหมุนเวียนลูกค้าเพิ่มความสามารถตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพดัชนีความพึงพอใจลูกค้ายอดขายต่อลูกค้าแพ้ชนะดัชนีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสัดส่วนของพนักงานฝ่ายดัชนีค่า/ทัศนคติตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสัดส่วนของผู้เชี่ยวชาญใช้ประโยชน์จากผลมูลค่าเพิ่มต่อพนักงานมูลค่าเพิ่มต่อมืออาชีพกำไรต่อพนักงานกำไรต่อมืออาชีพตัวบ่งชี้ของความมั่นคงPrportion ของลูกค้าขนาดใหญ่โครงสร้างอายุอัตราส่วนลูกค้าอุทิศความถี่ของใบสั่งซ้ำตัวบ่งชี้ของความมั่นคงอายุขององค์กรสนับสนุนการหมุนเวียนของพนักงานอัตราส่วนมือใหม่อายุงานตัวบ่งชี้ของความมั่นคงการหมุนเวียนผู้เชี่ยวชาญค่าจ้างญาติอายุงานดูตัวอย่างใน รายงานประจำปีของ Celemi, Celemi s และ s WM-ข้อมูลรายงานประจำปีสำหรับ 1995 ในปี 1999กำไรเป็นการ Yardstickประเมินกำไรเป็นที่น่าสนใจ เนื่องจากพวกเขาแสดงว่าจะ "เหลือ" ผู้ถือหุ้น เมื่อทุกอย่างและทุกคนอื่นได้รับชำระ ชำระ อย่างไรก็ตาม เป็นนักบัญชีทุกมูลค่าเกลือของเขารู้ มีหลายวิธีเพื่อบิดเบือนตัวเลขกำไร s หนึ่งปีที่จริงอยู่ในตาของผู้มอง วิจัยและพัฒนาบางครั้งถือว่าเป็นการลงทุน บางครั้งเป็นต้นทุน ถ้าบริษัทแสดงกำไรที่เพิ่มขึ้น เพราะลดใน R & D คือกำไรจริง หรือไม่รายงานผลกำไรของพนักงานของบริษัทมี customarily ขนาดเล็กมาก เนื่องจากความปรารถนาที่จะแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในองค์กร s เป็น outweighed มากกว่า โดยความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินเพิ่มเติมในบริษัทภาษีมากกว่าที่จำเป็นจริง ๆ และวิธีทำคุณกำลังดำเนินการหรือไม่ ปัจจัยที่ซ่อนอยู่เช่นการออกใบแจ้งหนี้มีการล่าช้า หรือเลื่อนมากสามารถมีอิทธิพลต่อตัวเลขรายงาน ตัวเลขกำไรรายงานผลขนาดใหญ่มักเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในสินทรัพย์ไม่มีตัวตนไม่ ปัญหายิ่งคูณนี้ กำไรไม่เพียง yardstick ดีสำหรับบริษัทที่ มีสินทรัพย์ขนาดใหญ่มีการเปรียบเทียบ ตัวบ่งชี้กำไรดีอย่างน้อยจะส่งคืนผู้ถือหุ้นหรือผลตอบแทนจากสินทรัพย์ มีประโยชน์มากขึ้นกำไร%ขายหรือกำไร (สุด) %มูลค่าเพิ่มกำไรขั้นต้นกำไรขั้นต้นเป็นตัวบ่งชี้สำคัญที่อธิบายกำลังสร้างกำไรของการไหลเวียนของรายได้ กำไรขั้นต้นเป็นตัวบ่งชี้สำคัญว่าน่าสนใจอาจจะลงทุนในบริษัทรู้ แต่มันไม่บอกมากเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงานจริง อย่างไรก็ตาม อัตรากำไรได้โดยทั่วไปการวัดที่ดีมีประสิทธิภาพกว่าผลตอบแทนจากหุ้นหรือการลงทุน ตัวอย่าง ซึ่งมีความเกี่ยวข้องทั้งหมดในบริษัทที่ทุนทางการเงินเล่นเป็นส่วนสำคัญกำไรดีที่สุดจากอุตสาหกรรมหนึ่งไปยังอีกแตกต่างกันไป ซึ่งกำไรแสดงกำไรเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย คุณต้องลองเพื่อกำหนดองค์ประกอบของรายได้ สำหรับพวกเขาอาจมีสัดส่วนแตกต่างของค่าคอมมิชชั่น ค่าใช้จ่าย ขายฮาร์ดแวร์ อื่น ๆ วิธีที่ดีกว่าของแสดงกำไรขั้นต้นจึงใช้อัตราส่วนของกำไรที่เพิ่มมูลค่าประสิทธิภาพและประสิทธิผลแต่มักใช้เป็นคำเหมือน ประสิทธิภาพและประสิทธิผลวัดสิ่งต่าง ๆ มีคำนวณประสิทธิภาพแยกจากตัวแปรอินพุต มีคำนวณประสิทธิภาพทั้งป้อนข้อมูล และตัวแปรผลลัพธ์ วัดดูดีว่าองค์กรใช้ของกำลังการผลิต โดยสิ่งที่จะก่อให้เกิดประสิทธิภาพ เกณฑ์ของประสิทธิภาพ มักจะใช้ โดยบริษัทที่ปรึกษามีเวลาเรียกเก็บเงิน เวลาที่เรียกเก็บเงินกับลูกค้า ตามสัดส่วนของเวลาที่ว่าง วัดจำนวนที่ปรึกษาเวลาที่จ่ายสำหรับ มันเป็นตัวบ่งชี้ที่ดี และเรื่องของผลกำไรระยะสั้น เพราะมันวัดได้ใช้กำลังการผลิต แต่จะพูดอะไรเกี่ยวกับปรึกษาที่ทำในเวลานั้น ประสิทธิผลมาตรการวิธีการที่ดีองค์กรจะตอบสนองความต้องการของผู้บริการความต้องการของฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องอาจ แน่นอน แตกต่าง ผู้ถือหุ้นมีความสนใจในเงินปันผล ลูกค้ามีความสนใจในบริการระดับ และคุณภาพ บริษัทควร ดังนั้น ใช้วัดประสิทธิภาพต่าง ๆ สำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน ROI (ผลตอบแทนจากทุน) เป็นเกณฑ์มีประสิทธิภาพนิยมในวงการการเงิน วัดผลกำไรจากทุนที่ลงทุนในบริษัท หรือโครงการ และเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ เจ้าหนี้และเจ้าของทุนสำคัญมาก ผู้ถือหุ้น ตัวเลขที่สำคัญที่สุดคือ สิ่งที่พวกเขาได้รับหลังจากภาษี ในแบบฟอร์มการปันผลจากเงินทุนที่พวกเขาได้ใส่ลงในบริษัท ผลตอบแทนหลังภาษีของผู้ถือหุ้นของตนเอง มักลดลงโรการจัดการต้องยังติดตามส่งคืนทุนรวมของบริษัท s และ การลงทุนเฉพาะ โครงการ เพื่อให้พวกเขาสามารถควบคุมการจัดสรรทุน อับ เทคนิคนี้ไม่สามารถใช้กับสินทรัพย์ไม่มีตัวตน งบกำไรขาดทุนดังนั้นต่าง ๆ และต้องใช้เงินไม่ใช่วัด แทนคำนวณประสิทธิภาพประสิทธิภาพได้ยากยังวัดเนื่องจากหนึ่งมักต้องไปนอก s หนึ่งองค์กรของตัวเอง สำหรับการวัดความพึงพอใจลูกค้า ตัวบ่งชี้ที่สำคัญเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ หนึ่งต้องใช้การสำรวจลูกค้า ดังนั้น ประสิทธิภาพแทบวัด แม้จะไม่ได้จริงในการวัดประสิทธิภาพ เป็นไม่เคยเดอะน้อยค่ะคิดในแง่ของประสิทธิภาพ ภาพสุด revealing ประสิทธิภาพให้อะไร ให้ความสำคัญกับ ต้นทุน ของบุคคล หรือรายได้พวกเขานำใน เน้นที่ต้นทุนมีประสิทธิภาพมุ่งเน้น เน้นรายได้จะมุ่งเน้นประสิทธิภาพอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัดสินทรัพย์ไม่มีตัวตน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สินทรัพย์ไม่มีตัวตนตรวจสอบคาร์ลเอริค Sveiby 15 พฤษภาคม 1996 ปรับปรุง 20 ธันวาคม 1997 สงวนลิขสิทธิ์. จอสินทรัพย์ไม่มีตัวตนเป็นวิธีการวัดสินทรัพย์ไม่มีตัวตนและรูปแบบการนำเสนอที่แสดงจำนวนของตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องสำหรับการวัดมูลค่าสินทรัพย์ที่ไม่มีตัวตนได้ แฟชั่นที่เรียบง่าย ทางเลือกของตัวชี้วัดขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของ บริษัท รูปแบบที่อธิบายไว้ในบทความวัดสินทรัพย์ไม่มีตัวตนและเป็นที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรความรู้. บนพื้นผิวที่มีการตรวจสอบสินทรัพย์ไม่มีตัวตนมีลักษณะคล้ายกับ Kaplan / Nortons บัตรคะแนนสมดุล มี แต่ความแตกต่างใหญ่ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ BSC และ IAM ที่นี่. สินทรัพย์ไม่มีตัวตนตรวจสอบสามารถบูรณาการในระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ตรวจสอบตัวเองไม่ควรเกินหนึ่งหน้า มันควรจะมาพร้อมกับจำนวนของการแสดงความคิดเห็น เพียงไม่กี่ตัวชี้วัดที่แนะนำในบทนี้ควรจะเลือก พื้นที่ที่สำคัญที่สุดที่จะครอบคลุมที่มีการเจริญเติบโต / ต่ออายุอย่างมีประสิทธิภาพและเสถียรภาพ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้ภาพกว้างดังนั้นหนึ่งหรือสองตัวชี้วัดในแต่ละประเภทควรจะออกแบบ. เรามีความสนใจในตัวชี้วัดที่บ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงคือการเจริญเติบโตและการต่ออายุเช่นเดียวกับมาตรการที่มีประสิทธิภาพและเสถียรภาพ ตัวชี้วัดในบทต่อไปนี้เป็นข้อเสนอแนะและตัวอย่างซึ่งจะต้องมีการปรับเปลี่ยนกับความเป็นจริงของแต่ละ บริษัท พวกเขาไม่ได้พอดีกับทุก บริษัท หรือทุกสถานการณ์ จอสามารถนำมาใช้ในการออกแบบระบบสารสนเทศการจัดการหรือการที่จะทำให้การตรวจสอบ. คลิกที่หัวข้อในตารางด้านล่างสำหรับคำอธิบายในรายละเอียดมากขึ้น! สินทรัพย์ไม่มีตัวตนตรวจสอบโครงสร้างตัวชี้วัดภายนอกภายในโครงสร้างตัวชี้วัดความสามารถตัวชี้วัดตัวชี้วัดของการเจริญเติบโต/ ต่ออายุการทำกำไรต่อลูกค้า. อินทรีย์การเจริญเติบโต. ภาพเพิ่มลูกค้า. ตัวชี้วัดของการเจริญเติบโต / ต่ออายุการลงทุนในด้านไอที. โครงสร้างการเพิ่มลูกค้า. ตัวชี้วัดของการเจริญเติบโต / ต่ออายุจำนวนปีในวิชาชีพ. ระดับการศึกษา. การฝึกอบรมและค่าใช้จ่ายการศึกษา. เครื่องหมาย. ความสามารถการหมุนเวียน. ความสามารถ -Enhancing ลูกค้า. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพพอใจลูกค้าดัชนี. ขายต่อลูกค้า. Win / ขาดทุนดัชนี. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพสัดส่วนของพนักงานการสนับสนุนค่า/ ทัศนคติดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพสัดส่วนของผู้เชี่ยวชาญด้าน. Leverage ผล. มูลค่าเพิ่มต่อลูกจ้าง. มูลค่าเพิ่มต่อระดับมืออาชีพ . กำไรต่อพนักงาน. กำไรต่อมืออาชีพ. ตัวชี้วัดของความมั่นคงPrportion ของลูกค้าบิ๊ก. โครงสร้างอายุ. อุทิศลูกค้าอัตราส่วน. ความถี่ในการสั่งซื้อซ้ำ. ตัวชี้วัดของความเสถียรอายุขององค์กร. สนับสนุนพนักงาน Turnover. อัตราส่วนมือใหม่. อาวุโส. ตัวชี้วัดของความเสถียรผู้เชี่ยวชาญด้านการมูลค่าการซื้อขาย. พัทธ Pay. อาวุโส. ดูตัวอย่างใน Celemis และ WM-ข้อมูลรายงานประจำปีสำหรับปี 1995 และ Celemi รายงานประจำปีสำหรับปี 1999 กำไรเป็นปทัฏฐานวัดของกำไรเป็นที่น่าสนใจเพราะพวกเขาแสดงให้เห็นเท่าไหร่ "ที่เหลือ" สำหรับผู้ถือหุ้นเมื่อทุกอย่างและคนอื่น ๆ ได้รับการชำระเงินสำหรับการชำระเงินและ แต่เป็นทุกบัญชีมูลค่าเกลือเขารู้ว่ามีหลายวิธีเพื่อที่จะบิดเบือนตัวเลขกำไรหนึ่งปีที่ผ่านมาความจริงก็คือในสายตาของคนดู การวิจัยและพัฒนาบางครั้งจะถือว่าเป็นเงินลงทุนบางครั้งค่าใช้จ่าย หาก บริษัท แสดงเพิ่มขึ้นกำไรเนื่องจากการลดลงของการวิจัยและพัฒนาคือการที่มีกำไรจริงหรือไม่? รายงานผลกำไรของ บริษัท พนักงานที่เป็นเจ้าของเป็นปรกติขนาดเล็กมากเนื่องจากความปรารถนาที่จะแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จขององค์กรที่เป็นมากกว่านิเวศโดย ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินมากขึ้นในการเสียภาษีของ บริษัท เกินกว่าที่จำเป็นอย่างยิ่ง และวิธีการทำคุณให้ความสำคัญในการทำงานในความคืบหน้า? ปัจจัยที่ซ่อนอยู่เช่นใบแจ้งหนี้ล่าช้าหรือถูกนำไปข้างหน้าอย่างมากจะมีผลต่อตัวเลขรายงาน ผลกระทบขนาดใหญ่บนตัวเลขกำไรมักจะเกิดจากการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ปรากฏชื่อในสินทรัพย์ไม่มีตัวตน นี้คูณปัญหาให้ดียิ่งขึ้น ผลกำไรเป็นเพียงไม่ปทัฏฐานที่ดีสำหรับการเปรียบเทียบ บริษัท ที่มีสินทรัพย์ไม่มีตัวตนที่มีขนาดใหญ่ อย่างน้อยตัวชี้วัดที่เป็นประโยชน์มีกำไรตอบแทนผู้ถือหุ้นหรือผลตอบแทนจากสินทรัพย์ มีประโยชน์มากขึ้นมีกำไร% หรือขาย (ดีที่สุด) กำไร% มูลค่าเพิ่ม. อัตรากำไรส่วนต่างอัตรากำไรเป็นตัวบ่งชี้สำคัญที่อธิบายถึงความสามารถในการทำกำไรที่ก่อให้เกิดการไหลของรายได้ อัตรากำไรเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของวิธีการที่น่าสนใจก็อาจจะนำเงินมาลงทุนใน บริษัท ความรู้ แต่ก็ไม่ได้บอกอะไรมากเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นจริงของพนักงาน อย่างไรก็ตามอัตรากำไรโดยทั่วไปเป็นตัวชี้วัดที่ดีขึ้นของประสิทธิภาพกว่าตอบแทนผู้ถือหุ้นหรือการลงทุนเช่นซึ่งมีทั้งหมดที่ไม่เกี่ยวข้องใน บริษัท เงินทุนที่มีบทบาทที่ไม่มีนัยสำคัญ. อัตรากำไรแตกต่างกันอย่างมากจากที่หนึ่งไปยังอีกอุตสาหกรรม ในกรณีที่เป็นการแสดงออกถึงอัตรากำไรกำไรเป็นเปอร์เซ็นต์ของผลประกอบการที่คุณจะต้องพยายามที่จะกำหนดองค์ประกอบของรายได้สำหรับพวกเขาอาจรวมถึงสัดส่วนที่แตกต่างของค่าคอมมิชชั่นค่าใช้จ่ายในการขายฮาร์ดแวร์ ฯลฯ วิธีที่ดีกว่าการแสดงอัตรากำไรดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่จะใช้ อัตราส่วนของผลกำไรที่จะเพิ่มมูลค่า. ประสิทธิภาพและประสิทธิผลแม้ว่ามักจะใช้เป็นคำพ้องประสิทธิภาพและประสิทธิผลการวัดสิ่งที่แตกต่าง ประสิทธิภาพจะถูกคำนวณเพียงผู้เดียวในตัวแปร; มีประสิทธิภาพมีการคำนวณด้วยการป้อนข้อมูลทั้งสองและตัวแปรเอาท์พุท มาตรการที่มีประสิทธิภาพของการแสดงวิธีที่ดีที่องค์กรจะใช้ความสามารถของตนโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่จะผลิต เกณฑ์ประสิทธิภาพมักจะใช้โดย บริษัท ที่ปรึกษาเป็นเวลาที่เรียกเก็บเงิน; เวลาเรียกเก็บเงินให้กับลูกค้าในขณะที่สัดส่วนของเวลาที่มีอยู่ มีขนาดที่ปรึกษาวิธีเวลามากจะได้รับเงินสำหรับ มันเป็นตัวบ่งชี้ที่เรียบง่ายและดีในการทำกำไรสั้นเพราะมาตรการการใช้กำลังการผลิต แต่ก็ไม่พูดอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่ที่ปรึกษาประสบความสำเร็จในเวลานั้น ประสิทธิผลมาตรการวิธีที่ดีที่องค์กรจะสร้างความพึงพอใจความต้องการของผู้ที่จะทำหน้าที่ได้. ความต้องการของหลายฝ่ายที่เกี่ยวข้องอาจแน่นอนแตกต่างกัน; ผู้ถือหุ้นที่สนใจในการจ่ายเงินปันผล; ลูกค้าที่มีความสนใจในระดับการให้บริการและคุณภาพ บริษัท จึงควรจ้างมาตรการที่มีประสิทธิภาพที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) เป็นเกณฑ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นที่นิยมในวงการการเงิน มันมาตรการกำไรที่เกิดจากการลงทุนใน บริษัท หรือโครงการและดังนั้นจึงเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญมากของประสิทธิภาพให้กับเจ้าหนี้และเจ้าของทุนการลงทุนที่ สำหรับผู้ถือหุ้นที่สำคัญที่สุดคือสิ่งที่พวกเขาได้รับหลังหักภาษีในรูปแบบเงินปันผลจากเงินทุนที่พวกเขาได้ใส่ลงไปใน บริษัท นั้น ผลตอบแทนหลังหักภาษีในส่วนของตัวเองมักจะสั้น ROE. ฝ่ายบริหารยังต้องติดตามผลตอบแทนจาก บริษัท ทุนทั้งหมดและในการลงทุนในโครงการโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อให้พวกเขาสามารถควบคุมการจัดสรรเงินทุนของพวกเขา แต่น่าเสียดายที่เทคนิคนี้ไม่สามารถนำไปใช้กับสินทรัพย์ไม่มีตัวตนงบกำไรขาดทุนต่างๆเพื่อและการวัดไม่เป็นตัวเงินที่จะต้องนำมาใช้แทนการคำนวณประสิทธิภาพ. ประสิทธิผลเป็นเรื่องยากที่จะวัดยังเป็นเพราะหนึ่งมักจะต้องไปคนภายนอกองค์กรของตัวเอง สำหรับการวัดความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวบ่งชี้สำคัญเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพหนึ่งต้องพึ่งพาโพลล์ลูกค้า ดังนั้นประสิทธิภาพเป็นวัดที่ไม่ค่อย ถึงแม้ว่ามันจะเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติเพื่อวัดประสิทธิภาพก็ไม่เคยที่มีคุณค่าน้อยจะคิดในแง่ประสิทธิภาพ สิ่งที่ช่วยให้ภาพที่เผยให้เห็นส่วนใหญ่ของประสิทธิภาพ? ให้ความสำคัญกับค่าใช้จ่ายของคนหรือรายได้ที่พวกเขานำมาใน? มุ่งเน้นประสิทธิภาพต้นทุนของสินค้าที่มุ่งเน้นให้ความสำคัญคือรายได้ที่มุ่งเน้นประสิทธิภาพ. อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดสินทรัพย์ไม่มีตัวตน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สินทรัพย์ไม่มีตัวตนที่ติดตาม

�คาร์ลเอริก sveiby 15 พฤษภาคม 1996 อัพเดท 20 ธันวาคม 1997 สงวนลิขสิทธิ์ .

สินทรัพย์ไม่มีตัวตนตรวจสอบเป็นวิธีการวัดสินทรัพย์ไม่มีตัวตนและรูปแบบการนำเสนอ ซึ่งจะแสดงจำนวนตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์ไม่มีตัวตนในแฟชั่นที่เรียบง่าย ทางเลือกของตัวชี้วัดที่ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของบริษัทรูปแบบที่อธิบายไว้ในบทความการวัดสินทรัพย์ไม่มีตัวตนและมันเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับองค์กรความรู้
บนพื้นผิว , สินทรัพย์ไม่มีตัวตน ตรวจสอบลักษณะคล้ายกับ Kaplan / Norton � s บัตรคะแนนสมดุล อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างใหญ่ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ BSC และเอี่ยมมา
สินทรัพย์ไม่มีตัวตนจอภาพสามารถบูรณาการในระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการจอภาพเองไม่ควรเกินหนึ่งหน้า มันควรจะมาพร้อมกับจำนวนของความคิดเห็น เพียงไม่กี่ของแนะนำตัวในบทนี้ควรจะเลือก พื้นที่ที่สำคัญที่สุดที่จะครอบคลุมการ / ต่ออายุ ประสิทธิภาพและเสถียรภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อรับภาพที่กว้างเพื่อให้หนึ่งหรือสองตัวชี้วัดในแต่ละประเภท ควรออกแบบ

เราสนใจในตัวชี้วัดที่แสดงการเปลี่ยนแปลง เช่น การเจริญเติบโต และการต่ออายุมาตรการ รวมทั้งประสิทธิภาพและเสถียรภาพ ตัวชี้วัดในบทต่อไปนี้เป็นคำแนะนำและตัวอย่างที่ต้องปรับ กับความเป็นจริงของแต่ละบริษัท พวกเขาไม่พอดีกับทุกบริษัท หรือทุกสถานการณ์ จอแสดงผลสามารถนำมาใช้ในการออกแบบระบบข้อมูลการจัดการหรือให้ตรวจสอบ

คลิกที่หัวข้อในตารางด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม



ภายนอกโครงสร้างสินทรัพย์การตรวจสอบตัวชี้วัด









โครงสร้างภายในตัวชี้วัดความสามารถ

ตัวชี้วัดการเจริญเติบโต / การต่ออายุกำไรต่อลูกค้า

.

ภาพการเจริญเติบโตอินทรีย์ เพิ่มลูกค้า ตัวชี้วัดการเจริญเติบโตของการต่ออายุ /




โครงสร้างการลงทุนในมัน เพิ่มลูกค้า

ตัวชี้วัดการเจริญเติบโตของการต่ออายุ /

จำนวนปีในอาชีพ

ระดับการศึกษา ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมและการศึกษา เครื่องหมาย
.

อัตราความสามารถ ความสามารถเพิ่มตัวชี้วัดประสิทธิภาพของลูกค้า .




ลูกค้าพอใจ ดัชนียอดขายต่อลูกค้า .
ชนะ / ดัชนีร่วง


ตัวชี้วัดของ ประสิทธิภาพของพนักงาน


ส่วนสนับสนุนค่านิยม / ทัศนคติดัชนีตัวชี้วัดประสิทธิภาพของ



สัดส่วนของมืออาชีพ ยกระดับผล
.
มูลค่าเพิ่มต่อพนักงาน
มูลค่าเพิ่มต่อกำไรต่อพนักงานมืออาชีพ
.
กำไรต่อวิชาชีพ .



prportion ตัวชี้วัดเสถียรภาพของลูกค้าขนาดใหญ่ .

เพื่อรองรับโครงสร้างอายุ สัดส่วนลูกค้า ความถี่ของการสั่งซื้อซ้ำ




ตัวชี้วัดความมั่นคง อายุขององค์กร การหมุนเวียนบุคลากรสนับสนุน
.
)


มือใหม่ อาวุโส ตัวชี้วัดความมั่นคง

ผู้เชี่ยวชาญการหมุนเวียน .
จ่ายญาติ กัน


เห็นตัวอย่างในเซเลมี่�และ WM ข้อมูล� s รายงานประจำปี 2538 และ เซเลมี่ของรายงานประจำปี 2542 .

ไรเป็นบรรทัดฐาน

วัดไรน่าสนใจ เพราะพวกเขาแสดงให้เห็นว่ามากคือ " เหลือ " สำหรับผู้ถือหุ้น เมื่อ ทุกอย่างและทุกคนได้รับค่าจ้าง และค่าจ้าง อย่างไรก็ตาม ทุกบัญชีมูลค่าเกลือของเขารู้มีหลายวิธีเพื่อที่จะบิดเบือน หนึ่งปี�าไรคิดว่าความจริงในสายตาของผู้มอง การวิจัยและพัฒนาบางครั้งจะถือว่าเป็นเงินลงทุน บางครั้งอาจเป็นค่าใช้จ่าย ถ้าบริษัทแสดงกำไรที่เพิ่มขึ้น เพราะการ R & D คือกำไรจริงหรือไม่ ?

รายงานผลกําไรของพนักงานที่เป็นเจ้าของบริษัทมีแบบแผนขนาดเล็กมากเนื่องจากต้องการแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จขององค์กร� มากกว่า outweighed โดยความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินมากขึ้นในภาษีบริษัทมากกว่าที่จำเป็นจริง ๆ และคุณค่าความก้าวหน้าในงาน ? ซ่อนปัจจัยเช่นออกใบแจ้งหนี้ การล่าช้าหรือมาก็หนักอิทธิพลตัวเลขการรายงาน .ผลขนาดใหญ่บนรายงานกำไรตัวเลข มักจะเกิดการเปลี่ยนแปลงในทรัพย์สินที่จับต้องไม่ได้ . นี้เพิ่มปัญหายิ่งขึ้น กำไรไม่ใช่บรรทัดฐานที่ดี เมื่อเปรียบเทียบกับสินทรัพย์ไม่มีตัวตนของบริษัทขนาดใหญ่ ตัวชี้วัดกำไรอย่างน้อยเป็นประโยชน์กลับบนหุ้นหรือผลตอบแทนจากสินทรัพย์ ประโยชน์เพิ่มเติมคือกำไรใน % การขายหรือ ( ดีที่สุด ) กำไรในค่า

% เพิ่มกำไร

กำไรเป็นหลัก ตัวบ่งชี้ที่อธิบายถึงผลกำไรสร้างความจุของการไหลของรายได้ อัตรากำไรเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของวิธีการที่น่าสนใจ มันอาจจะนำเงินมาลงทุนในบริษัทรู้ แต่มันไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่แท้จริงของพนักงาน อย่างไรก็ตามอัตรากำไรโดยทั่วไปจะวัดประสิทธิภาพที่ดีกว่าอัตราผลตอบแทนต่อส่วนของผู้ถือหุ้น หรือการลงทุน ตัวอย่างเช่น ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องในที่ บริษัท เงินทุนเล่นเป็นส่วนน้อย

กําไรแตกต่างกันมากจากอุตสาหกรรมอื่น ที่อัตรากำไรแสดงกำไรเป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าการซื้อขายคุณจะต้องพยายามที่จะตรวจสอบองค์ประกอบของรายได้สำหรับพวกเขาอาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงสัดส่วนของค่าคอมมิชชั่น , ค่าพาหนะ , ขายฮาร์ดแวร์ ฯลฯ เป็นวิธีที่ดีของการแสดงกำไร จึงต้องใช้อัตราส่วนของกำไรในมูลค่า เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล .



แต่มักจะใช้เป็นคำพ้องความหมาย ประสิทธิภาพและประสิทธิผล การวัดสิ่งที่แตกต่างกัน ประสิทธิภาพที่คำนวณเพียงตัวแปร ;ประสิทธิผลจะคำนวณทั้งข้อมูลและตัวแปรผล ประสิทธิภาพของมาตรการแสดงวิธีการที่ดีที่องค์กรใช้ ความสามารถ ไม่ว่าสิ่งที่มันผลิต เกณฑ์ประสิทธิภาพ มักจะใช้โดยบริษัทที่ปรึกษา คือ รอคอย เวลาที่ส่งไปให้ลูกค้า เช่น สัดส่วนของเวลาที่มีอยู่ มันมาตรการเท่าใดเวลาที่ที่ปรึกษาจะจ่ายสำหรับมันง่ายและดีตัวบ่งชี้ของกำไรระยะสั้น เพราะมาตรการการใช้ความจุ แต่กล่าวว่าไม่มีอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่ที่ปรึกษาบรรลุในเวลาที่ ประสิทธิผลของมาตรการว่าองค์กรเป็นเพียงความต้องการของผู้ให้บริการ

ความต้องการของฝ่ายต่าง ๆที่เกี่ยวข้องอาจแน่นอนที่แตกต่างกัน ; ผู้ถือหุ้นสนใจในเงินปันผล ;ลูกค้าที่สนใจในระดับบริการและคุณภาพ บริษัท วร จึงใช้มาตรการที่มีประสิทธิภาพที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน ROI ( ผลตอบแทนการลงทุน ) ) เป็นเกณฑ์ประสิทธิภาพที่ได้รับความนิยมในวงการการเงิน วัดกำไรที่สร้างขึ้นโดยการลงทุนใน บริษัท หรือโครงการและจึงเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของประสิทธิภาพทั้งเจ้าหนี้และเจ้าของทุน สำหรับผู้ถือหุ้น ที่สำคัญที่สุดคือสิ่งที่พวกเขาได้รับหลังจากหักภาษีในรูปแบบเงินปันผลในเมืองหลวง พวกเขาใส่ลงไปใน บริษัท ; ผลตอบแทนหลังจากหักภาษีในส่วนของตนเอง มักจะสั้นละมั่ง

การจัดการ นอกจากนี้ ยังต้องติดตามผลตอบแทนจาก บริษัท �ทุนทั้งหมด และการลงทุนในโครงการโดยเฉพาะเพื่อให้พวกเขาสามารถควบคุมการจัดสรรทุน แต่น่าเสียดายที่เทคนิคนี้ไม่สามารถนำไปใช้กับสินทรัพย์ไม่มีตัวตน ดังนั้นงบการเงินต่าง ๆ และไม่ใช่เงินวัด ต้องใช้แทนคำนวณประสิทธิภาพ

ประสิทธิผลเป็นเรื่องยากที่จะวัด เพราะยังต้องไปบ่อยๆนอกหนึ่ง� s เององค์กร การวัดความพึงพอใจของลูกค้าตัวบ่งชี้ที่สำคัญเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ ต้องอาศัยความคิดเห็นของลูกค้า ดังนั้นประสิทธิผลวัดน้อยมาก แม้ว่าจะไม่ได้เป็นในทางปฏิบัติเป็นไปได้ที่จะวัดประสิทธิภาพ มันไม่เคยมีคุณค่ายิ่งคิดในแง่ประสิทธิผล อะไรให้มากที่สุด เผยภาพการแสดง ที่จะมุ่งเน้นไปที่ค่าใช้จ่ายของประชาชน หรือรายได้ที่พวกเขานำใน ?เน้นต้นทุนประสิทธิภาพเชิงรายได้มุ่งเน้นประสิทธิผลเชิง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดสินทรัพย์ไม่มีตัวตน .