Abstract Following Bitner’s well-kn

Abstract Following Bitner’s well-known “servicescape” model, the propensity of physical
surroundings to facilitate organisational as well as marketing goals is now well researched. Their
importance is, in general, more important in service settings because of the unique characteristics
of services, particularly their intangibility and perishability, the inseparability of production and
consumption, and heterogeneity in delivery quality. E-businesses, whether offering products or
services, ultimately share many service characteristics. For example, the benefits consumed are
often not solely in the products purchased, which could have been purchased elsewhere, but rather
in the intangible benefits of interaction with the website, i.e. saved time, convenience, and a reduced
risk of dissatisfaction with an enhanced availability of information. This paper adapts Bitner’s
model to encounters in “cyberspace”, where the key characteristics of the service “product” are still
present, with the result that, just as in the physical setting, stimuli may be planned and designed to
engender approach behaviour. In so doing, it borrows from the motivational psychology construct
of “flow”, a metaphor for optimal experiences.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รุ่นต่อไปนี้ของ Bitner นามธรรมรู้จัก "servicescape" สิ่งทางกายภาพ
สิ่งแวดล้อมเพื่ออำนวยความสะดวก organisational และตลาดเป้าหมายอยู่ขณะนี้ดีเมือ ของ
ความสำคัญอยู่ ทั่วไป ในการตั้งค่าบริการมีลักษณะเฉพาะสำคัญ
บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการ intangibility และ perishability, inseparability ผลิต และ
ปริมาณการใช้ และ heterogeneity คุณภาพจัดส่ง E-ธุรกิจ ว่านำเสนอผลิตภัณฑ์ หรือ
บริการหลายบริการลักษณะที่ร่วมกันในที่สุด ตัวอย่าง benefits ใช้ได้
มักจะไม่เท่าในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ซึ่งสามารถมีการซื้ออื่น ๆ แต่ค่อนข้าง
ใน benefits ไม่มีตัวตนโต้ตอบกับเว็บไซต์ของ เช่นบันทึกเวลา สะดวก และการลด
ความเสี่ยงของความไม่พอใจและด้วยห้องพักพิเศษของข้อมูล กระดาษนี้ปรับเป็น Bitner
รูปแบบการเผชิญหน้าใน "ไซเบอร์สเปซ" ลักษณะสำคัญของบริการ "ผลิตภัณฑ์" ยังคง
ปัจจุบัน ผลว่า เช่นเดียวกับการตั้งค่าทางกายภาพ สิ่งเร้าอาจเป็นการวางแผน และออกแบบมาเพื่อ
engender พฤติกรรมวิธีการ ทำ มันมิตรสร้างจิตวิทยาหัด
ของ "flow" อุปมัยสำหรับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นามธรรมตามบิตเนอร์รู้จักกันดี " servicescape " รูปแบบ , ความโน้มเอียงของสภาพแวดล้อมทางกายภาพ
เพื่ออำนวยความสะดวกในองค์กร ตลอดจนตลาดเป้าหมายคือตอนนี้สนใจ ความสําคัญของ
เป็น ทั่วไป ที่สำคัญในการตั้งค่าบริการ เพราะคุณลักษณะเฉพาะตัว
ของการบริการ โดยเฉพาะของพวกเขาและ intangibility perishability , inseparability การผลิต
การบริโภค และความหลากหลายในคุณภาพการจัดส่ง e-businesses ไม่ว่าจะเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ในที่สุดแบ่งปันลักษณะบริการมากมาย ตัวอย่างเช่น ดีจึงใช้เป็น TS
มักจะไม่ แต่เพียงผู้เดียวในการซื้อสินค้า ซึ่งอาจจะซื้อที่อื่น แต่ค่อนข้างดีจึงไม่มีตัวตน
ใน TS ของการโต้ตอบกับเว็บไซต์ เช่น บันทึกเวลาสะดวก และลด
ความเสี่ยงของความไม่พอใจกับการเพิ่มความพร้อมของข้อมูล กระดาษนี้ปรับบิตเนอร์ของ
แบบที่พบใน " ไซเบอร์สเปซ " ที่สำคัญลักษณะของบริการ " ผลิตภัณฑ์ " ยังคง
ในปัจจุบันกับผลเช่นเดียวกับในการตั้งค่าทางกายภาพ โดยอาจจะวางแผนและออกแบบมาเพื่อ
ก่อให้เกิดพฤติกรรมการ ดังนั้นในการทำมันยืมจากแรงจูงใจด้านจิตวิทยาสร้าง
" flโอ๊ย " คำอุปมาสำหรับประสบการณ์ที่เหมาะสม