Beverly Hills, Calif. — January 13,

Beverly Hills, Calif. — January 13, 2010 —Montage Beverly Hills, a luxury boutique hotel located near Southern California’s most celebrated neighborhood, is among the first to deploy a new level of integration from Miami-based MTech and MICROS Systems, Inc. that provides a seamless and data-redundancy-free solution to satisfy guest requests and expectations.

MTech is a leading developer of Software as a Service (SaaS) products aimed at improving service and efficiency for the hospitality industry. Its HotSOS (pronounced “hot sauce”) solution now integrates with the MICROS OPERA Property Management System (PMS) to provide a historic approach to moving guest data back and forth. The key, officials report, is in use of a unified system to avoid launching multiple hotel systems at once. HotSOS enables hotels to reduce costs while maximizing and streamlining guest-service processes, such as guest requests and incident tracking/reporting, rapid-response internal defect reporting, and preventive-maintenance workflows. MICROS is a leading provider of information technology solutions for the hospitality and specialty retail industries.

“This allows hotels to have two ‘best-of-breed’ applications working as one and saves them the need to launch multiple applications at once,” said Luis Segredo, president and co-founder of MTech. “It provides instant, direct access (within OPERA from 10 different screens) to guest-request and -history information with no data replication. Hotel staff now can better anticipate guests’ needs, experiences and requests, and provide solutions to them before they arise.”

“MICROS OPERA is a robust PMS,” said Adam Jones, IT Manager at the 201-room Montage Beverly Hills. “It combines with more than 70 applications at the luxury property, including reservations system, rate-management system, and front- and back-office systems. The HotSOS/OPERA integration focuses on the total guest experience – from the front desk to rooms management to guest profiling.

“While OPERA is the heartbeat of the hotel, HotSOS listens to the guest, guestroom and front-desk,” Jones said. “The PMS stores a wealth of guest-history information while HotSOS has a complete record of special requests made by the guest during a stay. HotSOS listens to the guest history and expedites his or her needs to service staff via hand-held technology. The result is a robust profile on what the guest wants and needs.”

For example, if a guest prefers to have two or more pillows based on the history stored in OPERA, then HotSOS tells the staff to place the pillows prior to check-in, and likewise for any special amenities or preferred items. In the same fashion, special requests made by the guest during a stay and expedited through HotSOS are seamlessly sent to OPERA to paint a real-time picture of likes and preferences.

“If a guest has had an engineering toilet-flush issue during his or her stay, then the integrated system alerts managers and staff of it and the issues are checked to avoid making the same mistake twice,” Jones said. “What you wind up having is not just the speedy solving of problems, but the elimination of them. And the upshot is a lot of repeat business.”

How HotSOS works. According to Segredo, HotSOS starts helping a hotel by interfacing with its PMS. On a daily basis the PMS provides a list of arrivals. HotSOS runs several checks to see if these guests have stayed at the property before and if they had requests.

“If guests have special requests from prior stays, HotSOS sends those requests in arrival reports, or it can create service orders to fulfill the requests upon events like room assignment or check-in,” Segredo said. “These are then automatically sent to the appropriate department or individual who fulfills them. All of this occurs with the feed of data coming in from the PMS.”

The HotSOS system communicates directly with staff via hand-held technology -- an iPod or a cell phone, for example. It also relays back to the PMS key information in an instant when attendants log the completion of their task.

According to Jones, who has worked with HotSOS at other hotels, the system is easy to use: “HotSOS is the cutting-edge technology in ticketing solutions to guest requests and needs. And it’s easy on the eyes – it uses icons and touch-screens to make it easy to use. MTech also offers excellent training and support.

“HotSOS divides tasks and is very robust for the topography of how you want to solve problems,” he said. “Tasks are sent out to managers and staff via a Blackberry [for example]. If a given staff member is closer to the problem, he or she solves it and logs the information into the system. It allows managers to expedite tasks from a computer screen.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เบเวอร์ลี่ฮิลล์ รัฐแคลิฟอร์เนีย — 13 มกราคม 2010 – ภาพที่มีอยู่เบเวอร์ลี่ฮิลล์ โรงแรมหรูตั้งอยู่ใกล้ย่านเฉลิมฉลองสุดเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย เป็นครั้งแรกเพื่อจัดวางความรวมจากไมอามี่โดย MTech และ MICROS ระบบ Inc. ที่มีปัญหาต่อเนื่อง และข้อมูลสำรองฟรีเพื่อตอบสนองคำขอของลูกค้าและความคาดหวังMTech เป็นนักพัฒนาชั้นนำของซอฟต์แวร์เป็นบริการ (ซาส) ผลิตภัณฑ์โดยมุ่งปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับอุตสาหกรรมและบริการ โซลูชันของ HotSOS (ออกเสียง "ร้อนน้ำ") รวมเข้ากับโอเปร่า MICROS คุณสมบัติระบบการจัดการ (PMS) เพื่อให้วิธีการทางประวัติศาสตร์เพื่อย้ายข้อมูลลูกค้าและกลับตอนนี้ คีย์ รายงานเจ้าหน้าที่ ที่มีการใช้ระบบรวมเพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดใช้ระบบโรงแรมหลายครั้ง HotSOS ช่วยให้โรงแรมเพื่อลดต้นทุนเพิ่ม และสตรีมมิ่งบริการลูกค้ากระบวน เช่นลูกค้าร้องขอและเหตุการณ์การติดตาม/รายงาน ภายในอย่างรวดเร็วตอบสนอง defect ลำดับงานรายงาน และบำรุง รักษาป้องกัน MICROS จะเป็นผู้นำข้อมูลเทคโนโลยีโซลูชั่นสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกโรงแรมและพิเศษ "นี้ทำให้โรงแรมมีโปรแกรมประยุกต์ 'ส่วนของวงจรรวม' ทั้งสองที่เป็นหนึ่ง และบันทึกจำเป็นต้องเปิดหลายโปรแกรมพร้อมกัน กล่าวว่า Luis Segredo ประธานและผู้ร่วมก่อตั้ง MTech "มันให้เข้าทันที โดยตรง (ในโอเปร่าจากหน้าจอต่าง ๆ 10) ขอพัก - ประวัติและข้อมูลที่ข้อมูลไม่ ดีตอนนี้สามารถดีคาดว่าจะมีการพักผ่อน ประสบการณ์ และคำขอ และมีวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้นก่อนที่จะเกิดขึ้น" "โอเปร่า MICROS เป็น PMS ที่แข็งแกร่ง กล่าวว่า อาดัมโจนส์ จัดการห้อง 201 ภาพที่มีอยู่เบเวอร์ลี่ฮิลล์ "จะรวมกับโปรแกรมประยุกต์มากกว่า 70 ห้องพักหรู รวมถึงระบบการจอง ระบบการจัดการอัตรา และหน้าหลังสำนักงาน และระบบการ รวม HotSOS/โอ เปร่าเน้นประสบการณ์รวมพัก– จากพักห้องจัดการกับแขกสร้างโพรไฟล์ "ในขณะที่โอเปร่า ของโรงแรม HotSOS ฟังพัก สำรองห้องพัก และหน้าโต๊ะ โจนส์กล่าวว่า "PMS เก็บข้อมูลประวัติการเข้าพักมากมายในขณะที่ HotSOS มีการทำ โดยผู้เข้าพักที่พักอื่น ๆ HotSOS ฟังประวัติลูกค้า และ expedites ของเขา หรือเธอต้องการพนักงานบริการผ่านเทคโนโลยีมือถือ ผลคือ ประวัติที่แขกต้องการ และต้องแข็งแกร่ง" ตัวอย่าง ถ้าแขกต้องมีอย่าง น้อยสองหมอนตามประวัติที่เก็บไว้ในโอเปร่า แล้ว HotSOS บอกพนักงานวางหมอน ก่อนเช็คอิน และในทำนองเดียวกัน สำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกใด ๆ พิเศษหรือสินค้าที่ต้องการ ในแฟชั่นกัน อื่น ๆ ทำเป็นห้องพักแขก และถูกเร่งผ่าน HotSOS เป็นอย่างราบรื่นส่งไปโอเปร่าเพื่อระบายสีรูปภาพแบบเรียลไทม์ของชอบและลักษณะงาน "ถ้า แขกมีปัญหาห้องน้ำฟลัชวิศวกรรมระหว่างเขา หรืออยู่ แล้วระบบรวมแจ้งเตือนผู้บริหารและพนักงานของมัน และตรวจพบปัญหาหลีกเลี่ยงการทำผิดเดียวกันสองครั้ง โจนส์กล่าวว่า "คุณลมมีได้เพียงรวดเร็วแก้ปัญหา แต่การกำจัดของพวกเขา และผลที่สุดเป็นจำนวนมากซ้ำ" วิธี HotSOS ทำงาน ตาม Segredo, HotSOS เริ่มช่วยโรงแรม โดยเชื่อมกับของ PMS ประจำวัน PMS แสดงรายการของสินค้าที่มาถึง HotSOS ทำงานเช็คหลาย ถ้าแขกเหล่านี้แหล่งที่พักก่อนและ ถ้ามีคำขอ "ถ้า แขกมีคำขอพิเศษจากพักก่อน HotSOS ส่งคำขอดังกล่าวมารายงาน หรือสามารถสร้างใบสั่งบริการเพื่อตอบสนองการร้องขอตามเหตุการณ์เช่นกำหนดห้องพักหรือใน Segredo กล่าวว่า "เหล่านี้อยู่แล้วส่ง ไปยังแผนกที่เหมาะสม หรือแต่ละที่ตอบสนอง ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นกับการดึงข้อมูลมาจาก PMS " HotSOS ระบบสื่อสารโดยตรงกับพนักงานผ่านเทคโนโลยีมือถือ--iPod หรือโทรศัพท์มือถือ ตัวอย่าง มันยังรีเลย์กลับสู่ข้อมูลคีย์ PMS ในทันทีเมื่อผู้เข้าอบรมบันทึกความสมบูรณ์ของงานของพวกเขา ตามโจนส์ ที่ทำงานกับ HotSOS ที่โรงแรม ระบบใช้งานง่าย: "HotSOS เป็นเทคโนโลยีทันสมัยในตั๋วโซลูชั่นการเข้าพักและความต้องการ และเป็นเรื่องง่ายในสายตา – ใช้ไอคอนและหน้าจอสัมผัสให้ใช้งานง่าย MTech ยังมีการฝึกอบรมที่ดีและสนับสนุน "HotSOS แบ่งงาน และมีประสิทธิภาพมากสำหรับภูมิประเทศของวิธีการแก้ปัญหา เขากล่าวว่า "งานส่งออกผู้จัดการและพนักงานผ่าน Blackberry เป็น [ตัวอย่าง] กำหนดให้พนักงานได้ใกล้ชิดกับปัญหา เขาหรือเธอแก้ได้ แล้วบันทึกข้อมูลลงในระบบ จะช่วยให้การเร่งงานจากหน้าจอคอมพิวเตอร์"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เบเวอร์ลีฮิลส์, แคลิฟอร์เนีย -. 13 มกราคม 2010 -Montage Beverly Hills, โรงแรมบูติกสุดหรูที่ตั้งอยู่ใกล้ย่านที่มีชื่อเสียงโด่งดังมากที่สุดในแคลิฟอร์เนียภาคใต้เป็นกลุ่มแรกที่จะปรับระดับใหม่ของการรวมกลุ่มจาก MTech ไมอามี่ตามและ MICROS Systems, Inc. ที่ ให้ราบรื่นและข้อมูลซ้ำซ้อนฟรีโซลูชั่นเพื่อตอบสนองการร้องขอของผู้เข้าพักและความคาดหวัง. MTech เป็นผู้นำด้านการพัฒนาซอฟท์แวเป็น Service (SaaS) ผลิตภัณฑ์มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงการบริการและมีประสิทธิภาพสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ มัน HotSOS (ออกเสียง "ซอสร้อน") วิธีการแก้ปัญหาในขณะนี้ร่วมกับ MICROS OPERA ระบบการบริหารจัดการทรัพย์สิน (PMS) เพื่อให้วิธีการทางประวัติศาสตร์ในการย้ายข้อมูลของผู้เข้าพักกลับมา ที่สำคัญเจ้าหน้าที่รายงานมีการใช้งานของระบบแบบครบวงจรเพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดตัวระบบการโรงแรมหลายครั้ง HotSOS ช่วยให้โรงแรมที่จะลดค่าใช้จ่ายในขณะที่การเพิ่มและการปรับปรุงกระบวนการของผู้เข้าพักให้บริการเช่นการร้องขอของผู้เข้าพักและการติดตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น / รายงานการตอบสนองอย่างรวดเร็วการรายงานข้อบกพร่องภายในและเวิร์กโฟลว์การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน MICROS เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชั่นเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการต้อนรับและอุตสาหกรรมค้าปลีกพิเศษ. "นี้จะช่วยให้โรงแรมที่จะมีสอง 'ที่ดีที่สุดของสายพันธุ์' การประยุกต์ใช้การทำงานเป็นหนึ่งและช่วยพวกเขาจำเป็นที่จะต้องเปิดใช้งานหลายครั้ง" หลุยส์กล่าวว่า Segredo ประธานและผู้ร่วมก่อตั้งของ MTech "มันให้ทันทีเข้าถึงโดยตรง (ภายใน OPERA จาก 10 หน้าจอที่แตกต่างกัน) ให้ผู้เข้าพักขอและข้อมูลประวัติความเป็นมาที่มีการจำลองแบบไม่มีข้อมูล พนักงานโรงแรมตอนนี้ดีขึ้นสามารถคาดการณ์ความต้องการของผู้เข้าพัก, ประสบการณ์และการร้องขอและให้การแก้พวกเขาก่อนที่พวกเขาเกิดขึ้น. " "OPERA MICROS เป็น PMS แข็งแกร่ง" อดัมโจนส์, IT Manager ที่ 201 ห้องตัดต่อ Beverly Hills กล่าวว่า "มันรวมที่มีมากกว่า 70 โปรแกรมประยุกต์ที่หรูหรารวมถึงระบบสำรองที่นั่งได้ที่ระบบการจัดการอัตราและด้านหน้าและระบบ back-office HotSOS / บูรณาการ OPERA มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้เข้าพักทั้งหมด -. จากแผนกต้อนรับเพื่อการบริหารจัดการห้องพักเพื่อโปรไฟล์ของผู้เข้าพัก"ในขณะที่ Opera คือการเต้นของหัวใจของโรงแรม, HotSOS ฟังของผู้เข้าพักในห้องพักห้องและโต๊ะด้านหน้า" โจนส์กล่าวว่า "PMS เก็บความมั่งคั่งของข้อมูลของผู้เข้าพักประวัติศาสตร์ขณะที่ HotSOS มีประวัติที่สมบูรณ์ของการร้องขอพิเศษของผู้เข้าพักระหว่างการเข้าพัก HotSOS ฟังประวัติความเป็นมาของผู้เข้าพักและเร่งความต้องการของเขาหรือเธอให้กับพนักงานบริการผ่านเทคโนโลยีมือถือ ผลที่ได้คือรายละเอียดที่แข็งแกร่งในสิ่งที่แขกต้องการและความต้องการ. " ตัวอย่างเช่นถ้าบุคคลทั่วไปชอบที่จะมีสองคนหรือมากกว่าหมอนขึ้นอยู่กับประวัติที่เก็บไว้ใน OPERA แล้ว HotSOS บอกพนักงานที่จะวางหมอนก่อนที่จะเช็คอิน และเช่นเดียวกันสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษใด ๆ หรือรายการที่ต้องการ ในแบบเดียวคำขอพิเศษทำโดยผู้เข้าพักในระหว่างการเข้าพักและเร่งผ่าน HotSOS จะถูกส่งต่อเนื่องไปยัง OPERA การวาดภาพเรียลไทม์ของชอบและการตั้งค่า. "ถ้าเป็นแขกมีวิศวกรรมห้องน้ำล้างออกอยู่ในระหว่างหรือของเขา เธออยู่แล้วระบบการแจ้งเตือนแบบบูรณาการผู้จัดการและพนักงานของมันและประเด็นที่มีการตรวจสอบเพื่อหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดเดียวกันสองครั้ง "โจนส์กล่าวว่า "สิ่งที่คุณลมขึ้นมีไม่ได้เป็นเพียงการแก้ปัญหาที่รวดเร็วของ แต่การกำจัดของพวกเขา และผลที่สุดเป็นจำนวนมากของธุรกิจซ้ำ. " วิธี HotSOS ทำงาน ตาม Segredo, HotSOS เริ่มช่วยให้โรงแรมโดยเชื่อมต่อกับ PMS ของ เป็นประจำทุกวัน PMS ให้รายการของผู้โดยสารขาเข้า HotSOS ทำงานตรวจสอบหลายครั้งที่จะดูว่าแขกเหล่านี้ได้อยู่ในสถานที่ให้บริการก่อนและถ้าพวกเขามีการร้องขอ. "ถ้าบุคคลทั่วไปมีความต้องการพิเศษจากการเข้าพักก่อน HotSOS ส่งการร้องขอผู้ที่อยู่ในรายงานการมาถึงหรือมันสามารถสร้างคำสั่งให้บริการเพื่อตอบสนองการร้องขอเมื่อ เหตุการณ์เช่นการกำหนดห้องหรือเช็คอิน "Segredo กล่าวว่า "เหล่านี้จะถูกส่งไปยังแผนกที่เหมาะสมหรือบุคคลที่ตอบสนองพวกเขา . ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นกับฟีดข้อมูลมาจาก PMS " ระบบ HotSOS สื่อสารโดยตรงกับพนักงานผ่านเทคโนโลยีมือถือ - iPod หรือโทรศัพท์มือถือเช่น . นอกจากนี้ยังถ่ายทอดกลับไป PMS ข้อมูลที่สำคัญในทันทีเมื่อผู้เข้าร่วมประชุมเข้าสู่ความสำเร็จของการงานของพวกเขาตามที่โจนส์ที่ได้ทำงานร่วมกับ HotSOS ที่โรงแรมอื่น ๆ ระบบเป็นเรื่องง่ายที่จะใช้ "HotSOS เป็นเทคโนโลยีที่ทันสมัยใน ตั๋วโซลูชั่นการร้องขอของผู้เข้าพักและความต้องการ และมันก็เป็นเรื่องง่ายในสายตา - มันใช้ไอคอนและหน้าจอสัมผัสเพื่อให้ง่ายต่อการใช้ MTech ยังมีการฝึกอบรมที่ดีเยี่ยมและการสนับสนุน. "HotSOS แบ่งงานและมีประสิทธิภาพมากสำหรับลักษณะทางกายภาพของวิธีการที่คุณต้องการที่จะแก้ปัญหา" เขากล่าว "งานจะถูกส่งออกไปยังผู้บริหารและพนักงานผ่านทาง Blackberry [ตัวอย่าง] หากพนักงานให้เป็นผู้ใกล้ชิดกับปัญหาเขาหรือเธอแก้มันและบันทึกข้อมูลลงในระบบ มันจะช่วยให้ผู้จัดการเพื่อเร่งงานจากหน้าจอคอมพิวเตอร์. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Beverly Hills , แคลิฟอร์เนีย - 13 มกราคม , 2010 - Montage Beverly Hills , โรงแรมบูติกสุดหรูตั้งอยู่ใกล้ Southern California ที่โด่งดังที่สุดนี้เป็นหนึ่งในครั้งแรกที่จะปรับระดับใหม่ของการรวมกลุ่มจากไมอามี่และใช้ระบบ Mtech แกน , Inc . ที่ให้บริการโซลูชั่นข้อมูลฟรีที่ไร้รอยต่อและซ้ำซ้อนเพื่อตอบสนองการร้องขอ
แขกและความคาดหวัง
Mtech เป็นผู้นํานักพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นบริการ ( SaaS ) ผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงบริการและประสิทธิภาพสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ ของ hotsos ( ออกเสียง " ซอส " ร้อน ) โซลูชั่นตอนนี้รวมกับคุณสมบัติการจัดการระบบแกนโอเปร่า ( PMS ) เพื่อให้แนวทางประวัติศาสตร์เพื่อย้ายข้อมูลแขก ไปๆมาๆ คีย์ , เจ้าหน้าที่รายงานในการใช้ระบบแบบครบวงจรเพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดระบบโรงแรมหลายรายการพร้อมกัน โรงแรม hotsos ช่วยลดต้นทุนในขณะที่ประสิทธิภาพสูงสุดและเพรียวลมกระบวนการให้บริการแขกเช่นการร้องขอแขกและเหตุการณ์การติดตาม / รายงาน การตอบสนองอย่างรวดเร็วภายใน ข้อบกพร่อง การรายงาน และด้านการบำรุงรักษาเชิงป้องกันแกนเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นข้อมูลสำหรับการต้อนรับและพิเศษอุตสาหกรรมค้าปลีก

" นี้ช่วยให้โรงแรมมี 2 พันธุ์ ' ' ที่ดีที่สุดของโปรแกรมทำงานเป็นหนึ่งที่ช่วยให้พวกเขาต้องเปิดหลายโปรแกรมพร้อมกัน กล่าวว่า " หลุยส์ segredo , ประธานและผู้ร่วมก่อตั้งของ Mtech . " มันให้ทันทีการเข้าถึงโดยตรง ( ใน Opera 10 หน้าจอที่แตกต่างกัน ) เพื่อขอประวัติ - ข้อมูลที่มีข้อมูลไม่ซ้ำครับ พนักงานโรงแรมสามารถดีกว่าคาดการณ์ความต้องการของผู้เข้าพักมี ประสบการณ์ และความต้องการและให้บริการโซลูชั่นเพื่อพวกเขาก่อนที่พวกเขาเกิดขึ้น . "

" แกน Opera จะคึกคัก PMS , " กล่าวว่าอดัมโจนส์ ผู้จัดการที่ 201 ห้อง Montage Beverly Hills" มันรวมกว่า 70 โปรแกรมในสถานที่หรูหรา รวมถึงระบบการจอง , ระบบการจัดการอัตรา และด้านหน้า - และด้านหลังสำนักงานระบบ การ hotsos / Opera บูรณาการเน้นการรวมประสบการณ์และแขกจากแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพื่อการจัดการห้องพักแขกโปรไฟล์

" ในขณะที่ Opera เป็นหัวใจของโรงแรม hotsos ฟังแขก , ห้องและโต๊ะด้านหน้า" โจนส์กล่าวว่า " PMS ร้านค้าความมั่งคั่งของข้อมูลประวัติผู้เข้าพักในขณะที่ hotsos มีประวัติที่สมบูรณ์ของความต้องการพิเศษโดยผู้เข้าพักในระหว่างเข้าพัก hotsos ฟังประวัติแขกและเร่งความต้องการของเขาหรือเธอ เจ้าหน้าที่บริการทางมือถือเทคโนโลยี ผลที่ได้คือข้อมูลที่แข็งแกร่งในสิ่งที่ลูกค้าต้องการและความต้องการ . "

ตัวอย่างถ้าแขกต้องการให้มี 2 หรือมากกว่าหมอนตามประวัติที่เก็บไว้ใน Opera แล้ว hotsos บอกพนักงานให้วางหมอนก่อนที่จะเช็คอิน และเช่นเดียวกันสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษใด ๆหรือรายการที่ต้องการ ในแฟชั่นเหมือนกัน ขอพิเศษให้แขกในช่วงพักและเร่งด่วนผ่าน hotsos เป็นอย่างราบรื่นส่งให้โอเปร่าวาดภาพแบบเรียลไทม์ของชอบและการตั้งค่า

" ถ้าลูกค้ามีปัญหาในระหว่างการล้างส้วมวิศวกรรมของเขาหรือเธออยู่ แล้วแบบบูรณาการระบบการแจ้งเตือน ผู้จัดการและพนักงาน และปัญหาการตรวจสอบเพื่อหลีกเลี่ยงการซ้ำสอง " โจนส์ กล่าว " สิ่งที่คุณลมมีไม่ได้เป็นเพียงการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว แต่การกำจัดของพวกเขา และการเป็นจำนวนมากของธุรกิจซ้ำ "

แล้ว hotsos ทํางานตาม segredo hotsos ช่วยให้โรงแรม , เริ่มโดยการเชื่อมต่อกับ PMS . ในแต่ละวัน PMS ให้รายการของการเข้าพัก hotsos วิ่งหลายตรวจสอบเพื่อดูว่าบุคคลเหล่านี้อยู่ที่โรงแรมก่อน และหากมีการร้องขอ

" ถ้าท่านมีความต้องการพิเศษจากอยู่ก่อน hotsos ส่งการร้องขอเหล่านั้นในรายงานการมาถึงหรือมันสามารถสร้างใบสั่งบริการเพื่อตอบสนองการร้องขอเมื่อเหตุการณ์เหมือนห้องการบ้าน หรือเช็คอิน " segredo กล่าว " นี่แล้วส่งโดยอัตโนมัติไปยังแผนกที่เหมาะสมหรือบุคคลที่ตอบสนองพวกเขา ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นกับการดึงข้อมูลมาจาก PMS "

hotsos ระบบสื่อสารโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ผ่านมือถือเทคโนโลยี -- iPod หรือโทรศัพท์มือถือตัวอย่างเช่น นอกจากนี้ยังถ่ายทอดกลับไป PMS คีย์ข้อมูลในทันทีเมื่อพนักงานบันทึกความสมบูรณ์ของงานของพวกเขา

ตาม โจนส์ ที่ได้ทำงานกับ hotsos ที่โรงแรมอื่น ๆในระบบที่ใช้งานง่าย : " hotsos เป็นเทคโนโลยีที่ทันสมัยในตั๋ว โซลูชั่น หน้าแขก และความต้องการ และมันเป็นเรื่องง่ายในสายตาและใช้ไอคอนและหน้าจอสัมผัสเพื่อให้ง่ายต่อการใช้Mtech ยังมีการฝึกอบรมที่ดีเยี่ยม และการสนับสนุน

" hotsos แบ่งงานและมีประสิทธิภาพมากสำหรับภูมิประเทศของวิธีที่คุณต้องการแก้ไขปัญหา " เขากล่าว " งานที่ส่งออกไปให้ผู้จัดการและพนักงานผ่านทาง BlackBerry [ ตัวอย่าง ] ถ้าพนักงานเป็นผู้ใกล้ชิดกับปัญหาที่เขาหรือเธอแก้ และบันทึกข้อมูลลงในระบบจะช่วยให้ผู้จัดการเพื่อเร่งงานจากคอมพิวเตอร์จอ .