1. IntroductionMany small and mediu

1. Introduction
Many small and medium-sized enterprises (SMEs) export
through independent intermediaries (agents, importers, dealers,
etc.) (Kuhlmeier & Knight, 2010; Leonidou, Katsikeas, & Samiee,
2002; Madsen, Moen, & Hammervold, 2012). These relationships
make it possible for the producer to reach otherwise inaccessible
markets (Genc¸tu¨ rk & Aulakh, 2007), cut costs (Sachdev, Bello,
& Pilling, 1994), improve quality and performance (Genc¸tu¨ rk
& Aulakh, 2007), gain contacts with key purchasers or vital
knowledge, and avail themselves of more sophisticated marketing
services adapted to the specific market (Pahud de Mortanges &
Vossen, 1999). But the development of harmonious relationships
with foreign partners is hindered by many problems (Leonidou,
Leonidou, Coudounaris, & Hultman, 2013) that make performance
goals difficult to achieve (Ural, 2009). Relatively little is known
about how SMEs could better manage these relationships in order
to achieve international success (Kuhlmeier & Knight, 2010).
Because these relationships make up a complex setting
(Cavusgil, Deligonul, & Zhang, 2004; Solberg, 2006), managers
need to improve relationship quality as a key determinant of longterm
sales, profits, and firm growth (Bello, Chelariu, & Zhang, 2003;
Ural, 2009). The concept of relationship quality has become
important to the international business literature (Lages, Lages, &
Lages, 2005) as a second-order construct made up of several
distinct, although related, elements: adaptation, commitment,
cooperation, satisfaction, trust, and understanding. Good relationship
quality indicates that the relationship presents future
potential, and explains an essential part of the exporter’s
performance in international markets (Kuhlmeier & Knight,
2010; Leonidou et al., 2013; Solberg, 2006). The fact that
relationship quality is critical to achieving high performance in
international business highlights the need to invest time, effort,
and resources in improving relationships (Leonidou et al., 2013).
Some studies have investigated what factors might improve
relationship quality (Kumar, Scheer, & Steenkamp, 1995; Nguyen &
Nguyen, 2010).
Solberg (2006) analyzed how different modes of control
systems affect the quality of relationships between exporters
and their foreign sales and marketing intermediaries, but found
only partial evidence, indicating a need for further research.
Control systems—that is, specific, exporter-initiated directives,
policies, and procedures aimed at influencing foreign intermediaries
to perform marketing actions in ways that support the
exporter’s objectives and strategies (Bello & Gilliland, 1997)—are
especially relevant to managing international exchanges (Aulakh &
Genc¸tu¨ rk, 2000). Control systems are one of the main information
sources for any organization (Zimmerman, 2003), and since
information is one determinant of relationship success

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. บทนำส่งออกมากขนาดเล็ก และ ขนาดกลางวิสาหกิจผ่านตัวกลางที่เป็นอิสระ (ตัวแทน ผู้นำเข้า ตัวแทน จำหน่ายฯลฯ) (Kuhlmeier & อัศวิน 2010 Leonidou, Katsikeas, & Samiee2002 แมดเซน Moen, & Hammervold, 2012) ความสัมพันธ์เหล่านี้ให้ผู้อื่นถึงไม่สามารถเข้าถึงตลาด (Genc¸tu¨ rk & Aulakh, 2007), ตัดค่าใช้จ่าย (Sachdev, Belloและ pilling, 1994), ปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพ (Genc¸tu¨ rk& Aulakh, 2007), ได้รับการติดต่อ กับผู้ซื้อสำคัญ หรือสำคัญความรู้ และตัวเองของการตลาดที่ทันสมัยมากขึ้นบริการปรับการตลาดเฉพาะเจาะจง (Pahud de Mortanges &Vossen, 1999) แต่การพัฒนาของความสัมพันธ์ความสามัคคีกับคู่ค้าต่างประเทศเป็นผู้ที่ขัดขวาง ด้วยปัญหาหลายอย่าง (LeonidouLeonidou, Coudounaris, & Hultman, 2013) ซึ่งทำให้ประสิทธิภาพการทำงานเป้าหมายที่ยากจะบรรลุ (อูราล 2009) ค่อนข้างน้อยเป็นที่รู้จักเกี่ยวกับวิธี SMEs อาจจัดการความสัมพันธ์เหล่านี้ในใบสั่งเพื่อให้บรรลุความสำเร็จระหว่างประเทศ (Kuhlmeier และอัศวิน 2010)เนื่องจากความสัมพันธ์เหล่านี้ทำให้ค่าการตั้งค่าที่ซับซ้อน(Cavusgil, Deligonul และ เตียว 2004 Solberg, 2006) ผู้จัดการจำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพความสัมพันธ์เป็นดีเทอร์มิแนนต์คีย์ของตนขาย กำไร และเจริญเติบโตของบริษัท (Bello, Chelariu และ เตียว 2003อูราล 2009) เป็นแนวคิดของความสัมพันธ์สิ่งสำคัญในการประกอบการธุรกิจระหว่างประเทศ (Lages, Lages, &Lages, 2005) เป็นการสร้างใบสั่งที่สองที่ประกอบด้วยหลายแตกต่างกัน แต่ที่เกี่ยวข้อง องค์ประกอบ: ปรับ มั่นความร่วมมือ ความพึงพอใจ ความไว้วางใจ ความเข้าใจ ความสัมพันธ์ที่ดีคุณภาพที่บ่งชี้ว่า ความสัมพันธ์นำเสนอในอนาคตเป็นไปได้ และอธิบายเป็นส่วนสำคัญของการส่งออกในตลาดต่างประเทศ (Kuhlmeier และอัศวิน2010 Leonidou et al., 2013 Solberg, 2006) ความจริงที่คุณภาพความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพสูงจำเป็นต้องลงทุนเวลา ความพยายาม เน้นธุรกิจระหว่างประเทศและทรัพยากรในการปรับปรุงความสัมพันธ์ (Leonidou et al., 2013)บางการศึกษาได้ตรวจสอบอะไรปัจจัยอาจปรับปรุงคุณภาพของความสัมพันธ์ (Kumar, Scheer, & Steenkamp, 1995 เหงียนและเหงียน 2010)Solberg (2006) วิเคราะห์รูปแบบต่าง ๆ การควบคุมระบบมีผลกระทบต่อคุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งออกและผู้ขายต่างประเทศและตลาดกลาง แต่พบเฉพาะบางส่วนหลักฐาน ระบุต้องวิจัยต่อไปควบคุมระบบ — นั่นคือ เฉพาะ เริ่ม ต้นส่งออกคำสั่งนโยบาย และกระบวนมีอิทธิพลต่อตัวกลางที่ต่างประเทศการดำเนินการตลาดในรูปแบบที่สนับสนุนการวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ (Bello & Gilliland, 1997) ของผู้ส่งออกซึ่งมีโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ (Aulakh &Genc¸tu¨ rk, 2000) มีระบบควบคุมข้อมูลหลักอย่างใดอย่างหนึ่งแหล่งองค์กร (Zimmerman, 2003), และตั้งแต่ข้อมูลเป็นดีเทอร์มิแนนต์หนึ่งของความสำเร็จของความสัมพันธ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1.
บทนำหลายวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม(SMEs)
การส่งออกผ่านตัวกลางที่เป็นอิสระ(ตัวแทนผู้นำเข้าตัวแทนจำหน่ายอื่น ๆ ) (Kuhlmeier และอัศวิน 2010; Leonidou, Katsikeas และ Samiee, 2002; เซน Moen และ Hammervold, 2012) ความสัมพันธ์เหล่านี้ทำให้มันเป็นไปได้สำหรับผู้ผลิตที่จะไปถึงไม่สามารถเข้าถึงตลาด(Genc¸tu¨ RK & Aulakh 2007), ลดค่าใช้จ่าย (สัจเดว, เบลโลและPilling, 1994) การปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพการทำงาน (Genc¸tu¨ RK & Aulakh 2007) ได้รับการติดต่อกับผู้ซื้อที่สำคัญหรือสำคัญความรู้และประโยชน์ของตัวเองของการตลาดที่ซับซ้อนมากขึ้นบริการปรับให้เข้ากับตลาดที่เฉพาะเจาะจง (Pahud เด Mortanges และ Vossen, 1999) แต่การพัฒนาของความสัมพันธ์ความสามัคคีกับคู่ค้าต่างประเทศขัดขวางโดยปัญหามาก (Leonidou, Leonidou, Coudounaris และ Hultman 2013) ที่ทำให้ผลการดำเนินงานเป้าหมายยากที่จะบรรลุ(อูราล 2009) ค่อนข้างน้อยเป็นที่รู้จักกันเกี่ยวกับวิธีการ SMEs ที่ดีขึ้นสามารถจัดการความสัมพันธ์เหล่านี้ในการสั่งซื้อเพื่อให้บรรลุความสำเร็จระดับนานาชาติ(Kuhlmeier และอัศวิน 2010). เพราะความสัมพันธ์เหล่านี้ทำขึ้นการตั้งค่าที่ซับซ้อน(Cavusgil, Deligonul และวอชิงตันโพสต์, 2004; เบิร์ก, 2006), ผู้จัดการจำเป็นที่จะต้องปรับปรุงคุณภาพความสัมพันธ์เป็นปัจจัยสำคัญของการระยะยาวการขาย, ผลกำไรและการเติบโตของ บริษัท (เบลโล Chelariu และวอชิงตันโพสต์, 2003; อูราล 2009) แนวคิดของคุณภาพความสัมพันธ์ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญที่จะวรรณคดีธุรกิจระหว่างประเทศ (ลาเจส, ลาเจสและลาเจส, 2005) ในขณะที่การสร้างที่สองเพื่อสร้างขึ้นจากหลายที่แตกต่างกันแม้ว่าจะเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบ: การปรับความมุ่งมั่น, ความร่วมมือ, ความพึงพอใจความไว้วางใจ และความเข้าใจ ความสัมพันธ์ที่ดีที่มีคุณภาพแสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์ที่มีการจัดในอนาคตที่อาจเกิดขึ้นและอธิบายส่วนสำคัญของการส่งออกของผลการดำเนินงานในตลาดต่างประเทศ(Kuhlmeier และอัศวิน2010. Leonidou et al, 2013; เบิร์ก, 2006) ความจริงที่ว่าคุณภาพความสัมพันธ์มีความสำคัญต่อการบรรลุประสิทธิภาพสูงในธุรกิจระหว่างประเทศไฮไลท์จำเป็นที่จะต้องลงทุนเวลาความพยายามและทรัพยากรในการปรับปรุงความสัมพันธ์(Leonidou et al., 2013). การศึกษาบางคนมีการสอบสวนสิ่งที่ปัจจัยที่อาจจะปรับปรุงคุณภาพความสัมพันธ์ (มาร์ ยส์และ Steenkamp, ​​1995; เหงียนและ. เหงียน 2010) เบิร์ก (2006) การวิเคราะห์วิธีการที่แตกต่างกันรูปแบบของการควบคุมระบบการส่งผลกระทบต่อคุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งออกและยอดขายต่างประเทศของพวกเขาและตัวกลางการตลาดแต่ก็พบหลักฐานบางส่วนเท่านั้นแสดงให้เห็นความจำเป็นในการการวิจัยต่อไป. ระบบที่ควบคุมเฉพาะคำสั่งส่งออก-ริเริ่มนโยบายและขั้นตอนการมุ่งเป้าไปที่มีอิทธิพลต่อตัวกลางต่างประเทศในการดำเนินการด้านการตลาดในรูปแบบที่สนับสนุนวัตถุประสงค์ของผู้ส่งออกและกลยุทธ์(เบลโลและกิลลิแลนด์, 1997) สรรพโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดการแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ (Aulakh และGenc¸tu¨ RK, 2000) ระบบการควบคุมเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลหลักของแหล่งที่มาสำหรับองค์กรใด ๆ (Zimmerman, 2003) และตั้งแต่ข้อมูลเป็นหนึ่งในปัจจัยของความสำเร็จของความสัมพันธ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . บทนำ
วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ( SMEs ) มีการส่งออก
ผ่านตัวกลางอิสระ ( ตัวแทนผู้นำเข้า , ตัวแทน ,
ฯลฯ ) ( kuhlmeier &อัศวิน , 2010 ; leonidou katsikeas & samiee
, , , 2002 ; แมดเซน เมิน& hammervold , 2012 ) ความสัมพันธ์เหล่านี้
ทำให้มันเป็นไปได้สำหรับผู้ผลิตที่จะเข้าถึงตลาดอื่นไม่สามารถเข้าถึง
( เจนซี¸ตูตั้ง RK & aulakh 2007 ) ลดต้นทุน ( อย่างสมบูรณ์ Bello
& PILLING , 1994 ) , การปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพ ( เจนซี¸ตูตั้ง RK
& aulakh , 2007 ) , ได้รับการติดต่อกับผู้ซื้อที่สำคัญหรือความรู้ที่สำคัญและประโยชน์ตัวเอง

บริการการตลาดของความซับซ้อนมากขึ้นปรับให้เข้ากับตลาดที่เฉพาะเจาะจง ( pahud de mortanges &
vossen , 1999 ) แต่การพัฒนาความสัมพันธ์ความสามัคคี
กับคู่ค้าต่างประเทศจะถูกขัดขวางโดยหลายปัญหา ( leonidou leonidou coudounaris
, , ,&ฮัลต์เมิ่น 2013 ) ที่ให้ประสิทธิภาพ
เป้าหมายที่ยากที่จะบรรลุ ( ก 2552 ) ค่อนข้างเป็นที่รู้จักกันเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการที่ธุรกิจสามารถจัดการ

ความสัมพันธ์เหล่านี้ในการสั่งซื้อเพื่อให้บรรลุความสำเร็จนานาชาติ ( kuhlmeier &อัศวิน , 2010 ) .
เพราะความสัมพันธ์เหล่านี้แต่งหน้า
การตั้งค่าที่ซับซ้อน ( cavusgil deligonul & , , จาง , 2004 ; โซลเบิร์ก , 2006 ) ผู้จัดการ
ต้องการปรับปรุงคุณภาพความสัมพันธ์เป็นคีย์กำหนดระยะยาว
ขาย ผลกำไร และการเติบโตของบริษัท ( Bello chelariu & , จาง , 2003 ;
ก 2552 ) แนวคิดเรื่องคุณภาพความสัมพันธ์ได้กลายเป็น
สำคัญวรรณกรรมธุรกิจระหว่างประเทศ ( ลาเกสลาเกส&
, , ลาเกส , 2005 ) เป็นสอง - สร้างขึ้นหลาย
แตกต่างกัน แม้ว่าที่เกี่ยวข้อง องค์ประกอบ :
, ความร่วมมือต่อการปรับตัวความพึงพอใจ ไว้วางใจ และความเข้าใจ คุณภาพความสัมพันธ์
ดีแสดงว่าความสัมพันธ์ที่มีศักยภาพในอนาคต
และอธิบายสรุปส่วนของการทำงานของ
ส่งออกในตลาดต่างประเทศ ( kuhlmeier &อัศวิน
2010 leonidou et al . , 2013 ; โซลเบิร์ก , 2006 ) ความจริงที่ว่า
คุณภาพความสัมพันธ์ มีขบวนการใน
ประสิทธิภาพสูงธุรกิจระหว่างประเทศเน้นต้องลงทุนเวลาและความพยายาม
และทรัพยากรในการปรับปรุงความสัมพันธ์ ( leonidou et al . , 2013 ) .
บางการศึกษาได้ศึกษาปัจจัยอะไรที่อาจปรับปรุง
คุณภาพความสัมพันธ์ ( คูมาร์เชีย& steenkamp , 1995 ; เหงียน เหงียน &
, 2010 ) .
โซลเบิร์ก ( 2006 ) วิเคราะห์วิธีการต่าง โหมดของระบบการควบคุม
มีผลต่อคุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งออก
และขายในต่างประเทศของพวกเขา และคนกลางทางการตลาด แต่พบหลักฐาน
บางส่วนเท่านั้น แสดงว่าต้องมีการวิจัยต่อไป .
ระบบควบคุมที่เป็นเฉพาะผู้ส่งออกเริ่มสั่ง
, นโยบาย และกระบวนการที่มุ่งมีอิทธิพลต่อตัวกลางต่างประเทศ
เพื่อดำเนินการตลาดในรูปแบบที่สนับสนุนวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ของผู้ส่งออก
( Bello &กิลีแลนด์ , 1997 ) -
โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ ( aulakh &
เจนซี¸ตูตั้ง RK , 2000 ) ระบบการควบคุมเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลหลักสำหรับองค์กรใด ๆ
( Zimmerman , 2003 ) และตั้งแต่
ข้อมูลเป็นหนึ่งกำหนดความสำเร็จของความสัมพันธ์